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無錫業(yè)務管理部電銷配送支持崗

2015-04-09

崗位類型：保險類

人數(shù)：1人

工作地點：江蘇省無錫市

期望到崗時間：2015-04-20

教育要求： 不限,

專業(yè)要求： 熟悉電腦操作，具有一定的文字書寫和口頭表達能力

資歷要求： 有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

工作職責：

1、提取配送數(shù)據(jù)，并下載打印數(shù)據(jù)，發(fā)送給打印中心打印保單/發(fā)票，檢驗保單有無印刷及打印錯誤

2、組織或?qū)嵤┐渌捅蔚募蓄A約，解答客戶咨詢，將預約失敗件轉(zhuǎn)渠道，并受理渠道座席電話及郵件咨詢

3、封裝保單，打印快遞運單，核實無誤后交接配送任務給快遞，與快遞公司交接接收清點應收回的實物資料，包括配送成功件回執(zhí)和失敗件退回保單；記錄客戶個性需求，逐一打印發(fā)票并配送

4、追蹤快遞方及時進行電銷保單配送，接收并整理快遞公司反饋的配送結(jié)果信息，按時反饋入配送系統(tǒng)中

5、協(xié)助解決快遞方提出疑問及異常處理，協(xié)調(diào)加急件、配送中的各類問題、客戶配送需求變更問題處理等

6、每日收到實物資料后，對照保單簽收情況，整理保單回執(zhí)實物和清單，定期移交至回執(zhí)回銷部門

7、快遞員培訓、常見問題搜集整理與分析，與快遞商進行定期溝通，快遞配送時效日追蹤、配送結(jié)果周、月分析并反饋快遞公司等

8、為自取單客戶刷卡派單、做解約勸阻、釋疑解惑，并受理客戶現(xiàn)場咨詢

9、與電銷保單配送相關(guān)的檔案整理、移交和銷毀

10、配送費用、激勵費用核對、結(jié)算，移動POS入庫、領(lǐng)用、日常管理維護

投遞簡歷詳情請參考：

http://job.pingan.com/pagedAdvancedSearch.do?gotoPage=3

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