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網(wǎng)校以及考試書庫開發(fā)及擁有課件范圍涉及公務(wù)員/財(cái)會類/學(xué)歷類/建筑工程類

等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書考試用書。

崗位類型：保險(xiǎn)類

人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：山東省青島市

期望到崗時(shí)間：2015-09-14

教育要求：醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)等專業(yè),大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

專業(yè)要求：專業(yè)知識扎實(shí)，有較豐富理賠工作經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)技巧，能獨(dú)立應(yīng)對、控制和處理較復(fù)雜的理賠爭議或沖突局面。

資歷要求：具備豐富的醫(yī)學(xué)、法律、保險(xiǎn)等方面專業(yè)知識，有三年以上理賠工作經(jīng)歷。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)拒付案件的理解結(jié)論的解釋與溝通，提升客戶對理賠結(jié)論理解度，減少理賠糾紛與投訴

2、負(fù)責(zé)客戶/業(yè)務(wù)員對理賠具體案件疑問的解答，提升客戶對理賠結(jié)論的認(rèn)可度與滿意度

3、負(fù)責(zé)協(xié)議/通融案件與客戶的協(xié)談工作、推銷理賠結(jié)論，提升客戶對理賠結(jié)論的接受度，確保協(xié)議、通融案件的妥善處理

4、負(fù)責(zé)客戶非定點(diǎn)醫(yī)院住院及住院延期申請的批復(fù)處理

5、負(fù)責(zé)處理理賠申訴，確?？蛻羯暝V得到及時(shí)、合理的處理

6、參與疑難理賠案件的處理，處理配合機(jī)構(gòu)法律崗，參與理賠案件訴訟。

7、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)理賠知識庫的及時(shí)維護(hù)與更新，確保知識庫理賠信息的準(zhǔn)確

8、負(fù)責(zé)處理醫(yī)保信息咨詢

9、負(fù)責(zé)按規(guī)則完成向客戶退換資料的工作

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

崗位申請請登錄：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=206695

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