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北京科學(xué)技術(shù)研究院北郊管理處 |
經(jīng)營類 |
面向社會招聘 |
工勤崗（物業(yè)管理） |
大專及以上 |
管理類相關(guān)專業(yè) |
具有北京市戶口 |
小于45周歲 |
1.有較豐富的物業(yè)管理知識，物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉客戶服務(wù)、秩序管理、環(huán)境管理相關(guān)專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3.服務(wù)意識強(qiáng)，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作精神； 4.優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，熟練使用office辦公軟件； 5.持有物業(yè)相關(guān)崗位證書； 6.有會計(jì)證者優(yōu)先。 |
1.制定并組織實(shí)施客戶服務(wù)方案，客戶服務(wù)計(jì)劃和預(yù)算； 2.日常管理，重點(diǎn)跟蹤并處理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，如客戶需求、信息咨詢、投訴與建議、業(yè)務(wù)辦理（入住、裝修申報(bào)受理、收費(fèi)、車位租賃）、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶檔案等工作進(jìn)行日常管理；以及客服人員的工作狀態(tài)； 3.對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序、車輛管理、消防管理、災(zāi)害防范、應(yīng)急事件處理進(jìn)行日常管理； 4.對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的日常保潔、垃圾清運(yùn)、化糞池清掏、四害消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等工作進(jìn)行日常管理； 5.對客服、秩序、保潔服務(wù)人員進(jìn)行日常專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練； |
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聯(lián)系人：張媛媛 郵箱：bjglchr@126.com |
2016年9月30日 |
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