蘇州新港物業(yè)服務有限公司是以蘇州高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展集團總公司為投資主體的國有企業(yè)，現(xiàn)因公司經(jīng)營管理需要，誠招以下崗位：

一、品質(zhì)管理部經(jīng)理

崗位描述：

1、負責各個項目品質(zhì)監(jiān)督工作，提升公司物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量;

2、負責定期檢查各個項目的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;

3、負責處理各類客戶投訴，監(jiān)督各項目處理情況，并形成管理月報;

4、負責組織公司質(zhì)量、環(huán)境體系文件的編制與完善;

5、負責制定考核方案，并開展各部處的日?？己斯ぷ?

6、負責組織公司內(nèi)部質(zhì)量和環(huán)境審核。

任職資格:

1、40周歲以下，物業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關專業(yè)本科及以上學歷;

2、5年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗;

3、熟悉質(zhì)量、環(huán)境體系的管理要求，精通體系文件編寫、內(nèi)部審核的編制;

4、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法，精通物業(yè)管理相關法律法規(guī)、條例政策;

5、富有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力、良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。

二、人事主管

崗位描述：

1、負責統(tǒng)籌招聘模塊工作，拓展有效的招聘渠道，組織適時的招聘，確保年度招聘計劃的達成;

2、負責完成各級政府勞動部門要求的各類申報、年審工作;

3、負責處理各類員工投訴及糾紛，維持良好的員工關系;

4、負責維護與勞動部門、社保部門等政府部門的關系，并及時關注各類勞動政策法規(guī)的更新;

5、完成公司安排的其他任務。

任職資格：

1、本科及以上學歷，三年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

2、熟悉國家和當?shù)氐膭趧诱叻ㄒ?guī)，有一定的招聘資源和渠道;

3、精通辦公軟件的使用，擅長各類數(shù)據(jù)的處理工作;

4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強的保密意識，抗壓能力強;

5、具備中大型服務行業(yè)同等崗位經(jīng)歷者優(yōu)先。

三、招投標合約專員

崗位職責：

1、根據(jù)公司經(jīng)營活動計劃，組織招投標活動，包括發(fā)標、答疑、開標、評標等工作;

2、負責對供應商的資質(zhì)、技術力量、資信狀況等進行審查，建立并維護合格供應商名錄，完成每年度的合格供應商評審工作;

3、負責分包合同的起草洽談、合同評審工作，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，完成每年度的分包合同續(xù)簽工作;

4、負責分包單位費用的及時申請，準時結算;

5、負責整理、歸檔招投標工作資料、合約資料等。

任職要求：

1、35周歲及以下，本科及以上學歷，預決算、經(jīng)濟、法律類專業(yè);

2、三年以上招標工作經(jīng)驗，有采購、招標或招標咨詢公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉招投標管理、合同管理相關流程及專業(yè)知識;

4、具有良好的計劃控制和組織協(xié)調(diào)能力，有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

5、具有積極的工作態(tài)度，溝通能力和服務意識強。

四、采購倉管專員

崗位職責：

1、負責制定采購計劃，組織采購工作;

2、負責規(guī)范公司采購流程，梳理合理的采購途徑，以降低采購風險;

3、負責合格供應商的選擇與管理，編制合格供應商名錄，定期溝通價格信息以實行采購成本的有效管控;

4、負責各項采購的合同簽訂、費用申報、跟進到貨情況;

5、負責倉庫進出貨物的實時登記，做好收、發(fā)、存工作;

6、負責倉庫的定期盤點，根據(jù)庫存情況及時申購;

7、完成領導交辦的各項工作。

任職資格:

1、40周歲以下，管理類、營銷類本科及以上學歷;

2、3年以上采購及倉庫管理工作經(jīng)驗，有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉采購和倉庫管理工作流程，熟練操作各類辦公軟件;

4、具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定的工作壓力;

5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和協(xié)商談判能力。

五、品質(zhì)管理專員

崗位描述：

1、負責配合檢查各個項目的現(xiàn)場品質(zhì)，匯總檢查結果;

2、負責處理各類客戶投訴，并跟進處理結果;

3、負責整理各部處的日?？己私Y果;

4、負責配合公司內(nèi)部質(zhì)量和環(huán)境審核。

任職資格:

1、40周歲以下，物業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關專業(yè)本科及以上學歷;

2、3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)工作經(jīng)驗;

3、熟悉質(zhì)量、環(huán)境體系的管理要求以及物業(yè)管理相關法律法規(guī)、條例政策;

4、熟悉物業(yè)客訴處理流程，能夠獨立處理客戶投訴;

5、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。

六、項目經(jīng)理

崗位描述：

1、負責所管轄區(qū)域的項目的全面管理工作;

2、負責制訂和檢查各項目工作目標和計劃，做好項目之間的工作協(xié)調(diào)、團隊建設等管理工作;

3、負責與政府部門、開發(fā)商、運營商等外部單位建立良好的公共關系;

4、負責定期監(jiān)督、檢查各項目的工作質(zhì)量和現(xiàn)場服務品質(zhì)，對各項目的安全運營負主要責任;

5、負責處理重大投訴和突發(fā)事件，定期開展調(diào)查訪問活動以不斷提高整體服務水平和服務質(zhì)量。

任職資格：

1、45周歲以下，物業(yè)管理、機電、電氣、行政管理、工商管理等相關專業(yè)大專及以上，具有本科學歷者優(yōu)先考慮;

2、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，接受過專業(yè)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的培訓;

3、8年以上項目管理經(jīng)驗，具有高端綜合型項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

4、熟悉物業(yè)管理操作流程，精通物業(yè)管理相關法律法規(guī)、條例政策，具有先進的物業(yè)管理理念和思路;

5、精通物業(yè)服務前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

6、富有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力、良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。

七、主任

崗位描述：

1、負責所管轄項目的全面管理工作;

2、負責制訂部門工作目標和計劃，做好項目內(nèi)部工作協(xié)調(diào)、團隊建設等內(nèi)部管理工作;

3、負責與政府部門、開發(fā)商、運營商等外部單位建立良好的公共關系;

4、負責定期監(jiān)督、檢查各模塊的工作質(zhì)量和現(xiàn)場服務品質(zhì)，對本項目安全管理負主要責任;

5、負責處理重大投訴和突發(fā)事件，定期開展調(diào)查訪問活動以不斷提高整體服務水平和服務質(zhì)量。

任職資格：

1、45周歲以下，機電、電氣、物業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關專業(yè)大專及以上，具有本科學歷者優(yōu)先考慮;

2、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，接受過專業(yè)物業(yè)管理、企業(yè)管理等方面的培訓;

3、5年以上同類型項目管理經(jīng)驗，3年以上主管工作經(jīng)驗，具有高端項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

4、熟悉物業(yè)管理操作流程、物業(yè)管理相關法律法規(guī)和條例政策，具有先進的物業(yè)管理理念和思路;

5、熟悉物業(yè)服務前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

6、富有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力、良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。

八、工程主管

崗位描述：

1、負責所管轄項目的維修管理和技術支持工作;

2、負責制訂工程維修工作目標和計劃，做好項目維修團隊內(nèi)部工作協(xié)調(diào);

3、負責定期監(jiān)督、檢查工程維修的工作質(zhì)量和現(xiàn)場服務品質(zhì);

4、負責妥善處理各類突發(fā)事件和緊急事件。

任職資格：

1、45周歲以下，機電、電氣、工程等相關專業(yè)中專及以上學歷，大專及以上學歷者優(yōu)先考慮;

2、5年以上工程管理經(jīng)驗，具有高端項目工程管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

3、熟悉物業(yè)工程管理、承接查驗等操作流程;

4、精通物業(yè)工程管理相關技術要求;

5、精通物業(yè)服務前、中、后期各項工程管理工作。

九、客服主管

崗位職責：

1、負責所管轄項目客服團隊的日常管理，并及時對結果進行評估;

2、負責建立和管理客服方面的工作流程，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務，以達成高質(zhì)量的服務目標;

3、負責安排員工專業(yè)知識的訓練，包括但不限于酒店管理、社交禮儀、服務質(zhì)量等;

4、負責開展員工服務質(zhì)量考核，審視各項客服質(zhì)量指標，不斷提高團隊的服務質(zhì)量;

5、及時妥善處理各項突發(fā)事件，做好危機公交，確保一流的客戶服務標準。

任職資格：

1、40周歲以下，大專以上學歷，五年以上酒店、高端項目客服工作經(jīng)驗，了解客戶需求，思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力;

2、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強;

3、具備豐富的培訓經(jīng)驗，熟悉各類培訓方式，能夠自行編制培訓教材并授課;

4、具備危機公關能力，語言表達能力強，能夠主動掌握話題并恰當解決問題;

5、星級酒店等一流服務企業(yè)工作經(jīng)歷者或者具有本科學歷者優(yōu)先。

十、保潔主管

崗位職責：

1、負責所管轄項目的衛(wèi)生清潔管理工作;

2、負責制訂清潔工作目標和計劃，做好團隊內(nèi)部工作協(xié)調(diào)工作;

3、負責定期監(jiān)督、檢查清潔的工作質(zhì)量和現(xiàn)場品質(zhì)，對項目清潔質(zhì)量負主要責任;

4、負責處理各類突發(fā)事件，定期開展各種培訓以不斷提高整體服務水平和服務質(zhì)量。

任職資格：

1、45周歲以下，中專及以上學歷，五年以上高端項目保潔管理經(jīng)驗，大專及以上學歷者優(yōu)先考慮;

2、熟悉物業(yè)保潔管理的工作流程和技術要求;

3、熟練操作各類保潔設備，并能夠?qū)茌犎藛T進行培訓;

4、熟悉各種清潔用品的使用和注意事項;

5、具有良好的吃苦耐勞的精神及自我約束能力。

十一、秩序維護主管

崗位職責：

1、負責所管轄項目的秩序維護管理工作;

2、負責制訂秩序維護團隊的工作和培訓計劃，做好團隊內(nèi)部工作協(xié)調(diào)工作;

3、負責定期監(jiān)督、檢查秩序維護工作的質(zhì)量和品質(zhì)，對項目秩序維護質(zhì)量負主要責任;

4、負責處理各類突發(fā)事件，定期開展各種培訓以不斷提高整體服務水平和服務質(zhì)量。

任職資格：

1、45周歲以下，中專及以上學歷，五年以上高端項目秩序維護管理經(jīng)驗，大專及以上學歷者優(yōu)先考慮;

2、熟悉物業(yè)秩序維護管理的工作流程和工作標準;

3、能夠?qū)茌犎藛T進行專業(yè)的培訓和操練;

4、具有良好的吃苦耐勞的精神及自我約束能力;

5、退伍軍人優(yōu)先。

十二、客服前臺

崗位描述：

1、負責準確理解并受理客戶的咨詢，并能夠恰當?shù)拇饛涂蛻舾黝愖稍?

2、負責及時妥善處理及匯報各項初級投訴;

3、負責完成各項會員接待及其他會務活動服務，確保一流的客戶服務標準;

4、高質(zhì)量高效率的完成上級交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、行政管理等相關專業(yè)畢業(yè);

2、1年以上相關工作經(jīng)驗，具有良好的溝通和應變能力，能夠熟練操作各類辦公軟件，語言文字表達能力強，能夠主動掌握話題并恰當解決問題，能適應倒班;

3、素質(zhì)要求：具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳，具備較強的責任心和敬業(yè)精神，具有良好的心理素質(zhì)和較好的抗壓能力，無不良嗜好;

4、可接受優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，條件特別優(yōu)秀者可適當放寬上述要求。

十三、內(nèi)勤

崗位描述：

1、負責項目上文件和資料的收集、整理和保管工作;

2、負責項目上各類臺賬的建立和管理;

3、負責項目上來訪來電的接待和記錄工作，并及時告知責任人，督促落實;

4、負責項目上收費票據(jù)的管理工作;

5、負責項目上收支賬的記錄和各類報表的編制工作;

6、負責項目上各項收費管理并根據(jù)公司管理規(guī)定保管和移交相應款項。

任職資格：

1、45周歲以下，會計、經(jīng)濟學、財務管理等相關專業(yè)大專及以上;

2、3年以上相關工作經(jīng)驗，具有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

3、具有較好的財務基礎，能夠熟練操作各種軟件;

4、富有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較好的親和力、良好的團隊合作精神以及較強的服務意識。

十四、維修工

崗位職責：

1、及時處理項目上收到的各類工程方面的報修;

2、按照年度保養(yǎng)計劃對各類小型設備進行保養(yǎng);

3、嚴格按照相關操作規(guī)范實施維修;

4、及時妥善處理各類突發(fā)情況。

任職要求：

1、40周歲以下，中專及以上學歷;

2、熟悉相關工程方向的工作流程和技術要求;

3、熟練操作各類設備，并能夠及時發(fā)現(xiàn)并排除故障;

4、持有相關崗位的上崗證;

5、具有良好的吃苦耐勞的精神及抗壓能力;

6、可接受應屆畢業(yè)生。

有意向者，請投遞簡歷至郵箱：yao.sy@sndhr.com