為了更好的建設(shè)江蘇12365質(zhì)監(jiān)熱線，提升12365熱線話務(wù)接通率，暢通越來越多社會(huì)公眾對(duì)各類質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的舉報(bào)、申訴和咨詢的訴求渠道，提高12365熱線服務(wù)的滿意率，經(jīng)研究并報(bào)請(qǐng)省局人事教育處同意，現(xiàn)決定面向社會(huì)招聘江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報(bào)投訴中心專職話務(wù)員一名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、職位說明：

主要負(fù)責(zé)接聽消費(fèi)者來電，受理消費(fèi)者和客戶以12365熱線電話、因特網(wǎng)、來訪、信函、傳真等形式提出的與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督業(yè)務(wù)相關(guān)的打假舉報(bào)、質(zhì)量申訴和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督業(yè)務(wù)咨詢的答復(fù)，并進(jìn)行分類和登記。

本職位屬勞務(wù)派遣崗位，每月基本工資1700元，另享受考核獎(jiǎng)金，統(tǒng)一繳納“五金”，實(shí)行8小時(shí)工作制度。

工作地點(diǎn)：南京市。

二、報(bào)考條件

1、遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛并愿意從事話務(wù)員工作，有上進(jìn)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。

2、普通話基礎(chǔ)好，口齒清晰，具備較強(qiáng)的語言溝通能力；有一定的文字表達(dá)能力和綜合分析能力。

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和技能，漢字錄入速度60字/分鐘以上，并能熟練使用WORD和EXCEL等軟件。

4、工科類或法律類相關(guān)專業(yè)全日制普通高校?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

5、30周歲以下（1982年8月1日后出生）；限女性，身高1.6米及以上；具備正常履行職責(zé)的身體條件；能適應(yīng)早、中班輪班工作。

6、對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)。

7、符合以下條件者優(yōu)先錄用：有話務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)；普通話水平測(cè)試達(dá)二級(jí)乙等以上。

三、報(bào)名

（一）此次招聘只接受電子郵件報(bào)名。電子郵箱地址：12365js@gmail.com。

（二）報(bào)名時(shí)間：2012年7月9日至7月29日。

（三）報(bào)名注意事項(xiàng)及資格審查：

（1）填寫好《江蘇省質(zhì)監(jiān)舉報(bào)投訴中心公開招聘話務(wù)員報(bào)名登記表》（招聘公告附件下載），用人單位根據(jù)信息進(jìn)行審核，凡弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，即取消聘用資格。

（2）身份證、學(xué)歷證書和報(bào)考職位所需提供的其他材料等有效證明材料，在確定取得考試資格后一并提交原件及復(fù)印件。

本次招聘不收?qǐng)?bào)名費(fèi)和考試費(fèi)。

四、招聘考試時(shí)間、內(nèi)容和錄取辦法

（一）考試時(shí)間將在確定報(bào)名資格后另行通知。

（二）考試內(nèi)容

1、計(jì)算機(jī)考試：漢字輸入速度，時(shí)間20分鐘；Excel軟件運(yùn)用，時(shí)間20分鐘。

2、

筆試：閱讀一篇質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)類文章，圍繞文章反映問題闡述看法、對(duì)策等，字?jǐn)?shù)在800字左右，時(shí)間一個(gè)小時(shí)。

3、面試：對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的了解、對(duì)12365工作的了解和認(rèn)識(shí)等內(nèi)容。

（三）考試總成績滿分為100分。其中，計(jì)算機(jī)成績占30%，筆試成績占20%；面試成績占50%。

（四）計(jì)算機(jī)考試成績和筆試成績合計(jì)前三名進(jìn)入面試；按考試總成績擇優(yōu)錄取。

五、招聘政策咨詢

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報(bào)投訴中心負(fù)責(zé)回答此次招聘政策咨詢。

招聘政策咨詢電話：025-83300201

聯(lián)系人：陸知宙

二〇一二年七月四日

舉報(bào)投訴中心招收話務(wù)員報(bào)名登記表

《舉報(bào)投訴中心招收話務(wù)員報(bào)名登記表.doc》來源于江蘇質(zhì)監(jiān)信息網(wǎng),最近更新：2012年7月4日。

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