易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語(yǔ)類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、客服中心客服專員崗

工作地點(diǎn)：珠海

招聘人數(shù)：3

工作年限：無(wú)

學(xué)歷：本科及以上

崗位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷（相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的可適當(dāng)放寬至大專學(xué)歷）；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表述流利，熟悉常用的辦公軟件；

3、有較好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受壓力；

4、能適應(yīng)輪班制度；

5、有金融行業(yè)客服中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有銀行從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

主要職責(zé)：

1、按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，通過(guò)電話接聽客戶來(lái)電。禮貌、準(zhǔn)確、完整地為客戶提供咨詢、投訴、建議和受理業(yè)務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)；

2、根據(jù)銀行及部門要求，在業(yè)務(wù)推廣期，有目的的對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行電話營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售；

3、及時(shí)處理及反饋客戶投訴；

4、負(fù)責(zé)和銀行內(nèi)部其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、反饋，為內(nèi)部流程優(yōu)化提供建設(shè)性意見；

5、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、反饋。

二、客服中心電話呼出專員崗

工作地點(diǎn)：珠海

招聘人數(shù)：1

工作年限：1年

學(xué)歷：本科及以上

崗位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷（相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的可適當(dāng)放寬至大專學(xué)歷）；

2、口齒清晰，普通話及粵語(yǔ)流利，無(wú)地方口音；

3、良好的溝通及表述能力，富團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

4、性格穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，良好的情緒管理能力；

5、能承受一定的工作壓力，穩(wěn)定性好；

6、有金融行業(yè)相關(guān)外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

主要職責(zé)：

1、通過(guò)電話渠道進(jìn)行客戶調(diào)研、銷售銀行綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品及增值服務(wù)等，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)與品質(zhì)目標(biāo)；

2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)通次指標(biāo)；

3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)服務(wù)與銷售工作；

4、維護(hù)銀行形象，愛(ài)惜銀行聲譽(yù)，適當(dāng)處理客戶抱怨并適時(shí)匯報(bào)給主管。

所有崗位薪酬面議。

請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)送至電子郵箱：wengjiashu@crbank.com.cn,郵件主題請(qǐng)寫明”XXX應(yīng)聘客服專員崗位/電話呼出專員崗”。報(bào)名截止時(shí)間到2014年12月25止

注：以上人員通過(guò)報(bào)名、資格審查、面試、考察、體檢等環(huán)節(jié)，合格錄用后，將統(tǒng)一由珠海市南方人力資源服務(wù)有限公司簽定勞動(dòng)合同，購(gòu)買社保，派遣至珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司工作，并接受珠海華潤(rùn)銀行股份有限公司的現(xiàn)場(chǎng)管理。

珠海市南方人力資源服務(wù)有限公司

2014年12月11日

更多信息請(qǐng)查看全國(guó)各地企業(yè)招聘網(wǎng)