寫在前面的話：在日常生活和工作中，我們經(jīng)常都會面臨說服人的問題。作為秘書，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上達(dá)、接待來訪、組織協(xié)調(diào)、輔助決策、督促檢查、調(diào)查研究、撰寫公文等等職責(zé)，就更免不了要去說服別人。有時，還必須說服領(lǐng)導(dǎo)改變決定，收回成命。因此，秘書對說服人的技巧是要有所了解的，勸諫的藝術(shù)也是必須有所掌握的。

早在兩千多年前，李斯呈給秦王嬴政(即后來的秦始皇)的《諫逐客書》，用了短短不到一千字，竟然說服了這個封建專制國君改變錯誤決定，收回成命，立即取消了正在執(zhí)行中的逐客令。這實在是難能可貴的，很值得我們秘書人員學(xué)習(xí)和借鑒!

《諫逐客書》足李斯向秦王嬴政上的一篇奏章，寫于秦國統(tǒng)六國以前。當(dāng)時，韓國為減輕強(qiáng)秦對自己的威脅，派了一個名叫鄭國的人去幫助秦國修渠，企圖以此米消耗秦國的人力物力。這個意圖被識破后，秦國一些目光短淺的貴族、大臣就認(rèn)為所有別的諸侯國的人在秦國做官(即客卿)，都沒安好心，應(yīng)該統(tǒng)統(tǒng)趕走。秦王采納了他們的建議，下了逐客令。李斯也在被逐之列，在被押送出境的途中，他寫下了這篇《諫逐客書》。秦王看后，馬上取消了逐客令，恢復(fù)了李斯等客卿的官職。

李斯的《諫逐客書》為什么會有如此巨大的威力，能夠起到“挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾”的作用呢?根本原因就在于他創(chuàng)造或運(yùn)用了四種說服人的技巧。

一、設(shè)身處地為對方著想

每個人都有自己想問題的觀點(diǎn)和角度，有自己特定的意愿和需求——這能導(dǎo)致他自覺的行動。所以，你如果要勸說一個人去做某件事，最好在開口之前先問問自己：我怎樣才能使他愿意去做這件事呢?不了解對方的意愿，光想自己認(rèn)為怎么好就怎么做，難免招致失敗；只有設(shè)身處地為對方著想，才有可能說服對方。

李斯在《諫逐客書》中正是處處站在秦王的立場上，設(shè)身處地為秦王著想，因而句句都說到了秦王的心窩里——他緊緊抓住并圍繞著秦王夢寐以求的愿望：“跨海內(nèi)，制諸侯”，“成帝業(yè)”，即吞并六國，統(tǒng)一天下這個遠(yuǎn)人的政治目標(biāo)，從正反兩方面反復(fù)論證逐客之非。

文章開門見山，一針見血：“臣聞吏議逐客，竊以為過矣?！遍_頭兩句自成一段，總括全文主旨，指出逐客是錯誤的。觀點(diǎn)十分鮮明，但語氣卻很婉轉(zhuǎn)——“竊以為”，意思是我私下認(rèn)為，用謙恭、商量的口氣；“吏議逐客”，是說朝廷官吏商議決定驅(qū)逐客卿，當(dāng)做秦王沒有下過逐客令。這樣就可以避免將矛頭直接指向秦王，讓他有收回成命的回旋余地。可謂用心良苦!

接著，李斯精心選取了秦穆公、秦孝公、秦惠王、秦昭王等四位前代君王的業(yè)績作為論據(jù)，論證了逐客之非。這四位國君是秦國歷史上最有作為、最有成就的國君，而且都是由于重用客卿而獲得巨大成功的國君，因而最能說明重用客卿對秦有利，也就最有力地論證了本文的中心論點(diǎn)。

為了說服秦王取消逐客令，李斯完全是站在對方的立場上，從對方的角度考慮問題，設(shè)身處地替對方著想，因而能夠句句說到對方的心坎上去，使其心悅誠服地接受。由此可見，設(shè)身處地為對方著想是一種高明的說服人的技巧。

二、讓事實說話

俗話說：“事實勝于雄辯”。實踐證明，用事實來說話，比長篇累牘地講大道理有說服力得多。以講道聞名美國的傳教士諾曼?皮爾告訴《演講季刊》的記者：“真實的例子足我所知道的最佳的方法，它可以使一個意念清楚、有趣，且具有說服力。”

李斯在《諫逐客書》的第二段鋪寫歷史上秦君任用客卿成功的史實，目的是為了暗示目前秦王逐客之非；文章由寫歷代秦君的作為很自然地過渡到寫當(dāng)今秦王的作法——都是在用事實說話。

作者就當(dāng)今秦王服飾之物，即秦王愛好的珍寶、美女、音樂等眼前最熟悉的東西都產(chǎn)于“異國”，來比喻“客卿”；秦王不因其不產(chǎn)于秦國而棄之不用，這就證明驅(qū)逐客卿是沒有道理的。

這些具體的、確切的事實，使文章更具說服力，更能讓人信服。

三、讓人覺得那是他自己的主意

任何人都不情愿被迫去做一件事，而對于自己想出的主意總是比對別人提供的意見更加珍視，也更有信心。因此，我們在說服別人時最好是只提供看法，而由人家自己去拿定主意，千萬不能把我們的意見強(qiáng)加于別人身上。

李斯在鋪陳了異國的“色樂珠玉”為秦王所好之后，筆鋒一轉(zhuǎn)：“今取人則不然，不問可否，不論曲直，非秦者去，為客者逐?！奔热蝗∮谩吧珮分橛瘛辈粏柈a(chǎn)于何國，而“取人”卻截然相反，凡是客卿一律驅(qū)逐——兩相對比，指出秦王重物輕人，這是有作為的國君所不取的；進(jìn)而提高到統(tǒng)一全國的高度來看：“此非所以跨海內(nèi)、制諸侯之求也?！贝司淞χ厍рx，對秦王有振聾發(fā)聵的作用。作者針則秦王吞并六國的雄心，指明逐客措施與統(tǒng)一全國的遠(yuǎn)大目標(biāo)南轅北轍，背道而馳。這就使得秦王不能不從自己的切身利益出發(fā)，重新考慮是否堅持逐客的問題。

在以“昔秦王”的作為與“今陛下”的作法進(jìn)行對比的基礎(chǔ)上，李斯又以正面說理與間接比喻相結(jié)合的方法從理論上闡明了納客與逐客的利害得失?！俺悸劦貜V者粟多，國大者人眾，兵強(qiáng)則士勇”，都是顯而易見的常理——這是以常理來揭示納客與逐客的利弊；接著用泰山不嫌棄泥土才能形成那么高大、黃河大海不舍棄細(xì)小的水流才能形成那樣淵深來比喻國君不拒絕民眾才能顯示他的美德，使抽象的道理化為具體的感知，從而引出“地?zé)o四方，民無異國”正是五帝三王無敵于天下的原因，暗示秦王應(yīng)該接納四方之士，任用異國之才，就能無敵于天下。這仍然是從秦王“跨海內(nèi)”、“制諸侯”、“成帝業(yè)”的宏圖大業(yè)著眼的。然后再從反面論述，“逐客”的后果不僅僅是使秦王統(tǒng)一天下的愿望不能實現(xiàn)，而且還會以人才幫助敵國，削弱自己，壯大敵人。

在這說理過程中，李斯并沒有把自己的意見強(qiáng)加于秦王，只是向他曉以利害，讓他自己去權(quán)衡利弊，作出決斷。可是秦王讀了之后，一定會坐立不安，睡臥不寧，難怪他要撤銷逐客令了。

由此可見，讓別人自己下結(jié)論比教給別人現(xiàn)成的結(jié)論，效果要好得多。

四、危言聳聽

在通常情況下，做人的說服、勸導(dǎo)工作，應(yīng)當(dāng)采取和風(fēng)細(xì)雨的方式，平心靜氣地擺事實，講道理，啟發(fā)別人的自覺；但在有些特殊情況下，諸如對方頭腦發(fā)熱，感情沖動，即將做出危險舉動的時候，或者對方執(zhí)迷不悟，一意孤行，在錯誤的道路上越滑越遠(yuǎn)的時候，或者對方態(tài)度嚴(yán)重對立，情況又很緊急，來不及做深入、細(xì)致的思想工作的時候，還可以采用危言聳聽的方法去說服對方。

危言聳聽法，就是勸說者故意把問題說得十分嚴(yán)重，將后果描繪得非常可怕，使聞?wù)唧@心動魄，翻然悔悟。。

文章最后，收結(jié)前三段的內(nèi)容，既照應(yīng)、總結(jié)了全篇，又歸納出令人觸目驚心的后果：如今驅(qū)逐客卿去幫助敵國，減少自己的民眾去增強(qiáng)仇敵的力量，內(nèi)部使自己空虛，外部與各諸侯國結(jié)仇，這樣做，要想使國家沒有危險，是不可能的。也就是說，逐客措施是關(guān)系著秦國生死存亡的嚴(yán)重問題。

在這里，李斯正是運(yùn)用危言聳聽的方法，向秦王提出了嚴(yán)正警告。這就猶如在他的背上擊一猛掌，使其驚醒，不能不斟酌利害，收回成命了。

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