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壽險(xiǎn)臨沂運(yùn)營(yíng)部保全回訪綜合崗

2015-04-07

崗位類型：保險(xiǎn)類

人數(shù)：1人

工作地點(diǎn)：山東省臨沂市

期望到崗時(shí)間：2015-04-30

教育要求： 保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)專業(yè)優(yōu)先,本科或以上學(xué)歷

專業(yè)要求： 熟悉各類法律法規(guī)制度和公司內(nèi)控流程、熟悉保全、客戶信息相關(guān)業(yè)務(wù)制度及其他各項(xiàng)工作要求；熟悉保全關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的影響、險(xiǎn)種條款等熟悉監(jiān)管制度和電話服務(wù)、新契約回訪業(yè)務(wù)制度及流程了解呼叫中心流程

資歷要求： 一年以上壽險(xiǎn)后援部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)：

1、本機(jī)構(gòu)保全業(yè)務(wù)管理，包括保全業(yè)務(wù)指導(dǎo)、制度外特殊案件的評(píng)估合議并指導(dǎo)落實(shí)等

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)各類電話服務(wù)業(yè)務(wù)，尤其是新契約回訪各類問(wèn)題件的追蹤、協(xié)調(diào)和解決

3、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)客戶信息維護(hù)相關(guān)項(xiàng)目，提升客戶信息質(zhì)量

4、監(jiān)控非人工渠道運(yùn)行情況，解決各類渠道問(wèn)題，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)方處理相關(guān)業(yè)務(wù)

5、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)首問(wèn)業(yè)務(wù)管理，包括分配、追蹤和督導(dǎo)機(jī)構(gòu)各業(yè)務(wù)部門(mén)首問(wèn)處理情況

6、領(lǐng)導(dǎo)及總部交辦的臨時(shí)業(yè)務(wù)

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