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職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

崗位名稱：五級(jí)業(yè)務(wù)員（電話營(yíng)銷）

部門(mén)：個(gè)人銀行部

職位類別：社會(huì)招聘

招聘單位：總行

工作地點(diǎn)：廣州

有效期至：2015-06-13

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)執(zhí)行信用卡客戶交叉營(yíng)銷/個(gè)人信用貸款電營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理，按照上級(jí)指令執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理，指導(dǎo)并監(jiān)督組員達(dá)成小組的任務(wù)指標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行信用卡客戶交叉營(yíng)銷/個(gè)人信用貸款電營(yíng)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷品質(zhì)和效率的監(jiān)控，推動(dòng)改善營(yíng)銷組的營(yíng)銷品質(zhì)及效率；

3.協(xié)助區(qū)經(jīng)理保持小組的穩(wěn)定性與產(chǎn)能產(chǎn)出效率，合理控制營(yíng)銷成本；

4.協(xié)助區(qū)經(jīng)理進(jìn)行客戶管理與維護(hù)，包括與分行相關(guān)客戶維護(hù)人員的協(xié)調(diào)；

5.負(fù)責(zé)組織收集并反饋營(yíng)銷策略執(zhí)行過(guò)程中的各種信息，結(jié)合公司特點(diǎn)和內(nèi)外部客戶的需求，為營(yíng)銷服務(wù)流程的制定提供需求和有效建議；

6.確保團(tuán)隊(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行總行相關(guān)的制度規(guī)范。

要求

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.2年以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中金融領(lǐng)域工作年限至少1年以上；

3.具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和金融專業(yè)理論知識(shí)，能在日常工作中，對(duì)組員的客戶關(guān)系管理和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷等給予指引和輔導(dǎo)；

4.了解銀行產(chǎn)品相關(guān)監(jiān)管政策、法規(guī)，并能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)監(jiān)督執(zhí)行；

5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，目標(biāo)導(dǎo)向，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；

6.具有良好的總結(jié)、歸納、分析能力，與團(tuán)隊(duì)分享獲得的信息和工作進(jìn)展，主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)和計(jì)劃；

7.具有良好的溝通能力，能夠快速理解和表達(dá)觀點(diǎn)，并對(duì)任務(wù)所需的資源進(jìn)行提前預(yù)估和準(zhǔn)備；

8.近2年無(wú)違法違紀(jì)或重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)記錄，符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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