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崗位名稱：助理運營經(jīng)理（質(zhì)量管理）

部門： 運營作業(yè)部

職位類別：社會招聘

招聘單位： 總行

工作地點： 佛山南海

有效期至 2015-08-26

職責 1、負責組織運營作業(yè)部質(zhì)量管理項目擴大認證實施各階段工作開展，包括項目立項、體系搭建、體系試運行、擴大認證等，確保項目順利進行；

2、依據(jù)服務品質(zhì)策略，推動運營作業(yè)部服務質(zhì)量管理體系與投訴管理體系的建立與完善；

3、定期組織內(nèi)外部質(zhì)量審核，提交審核報告，并監(jiān)督不符合責任單位整改；

4、組織完成日常業(yè)務規(guī)范化的糾正和預防措施，推進服務質(zhì)量管控政策和流程的持續(xù)改進；

5、組織完成各類常規(guī)品質(zhì)體系項目和質(zhì)量目標指標體系項目，確實維護服務品質(zhì)體系和質(zhì)量目標指標體系的有效運行；

6、協(xié)助組織運營作業(yè)部品質(zhì)體系的宣導與培訓工作，推動全員質(zhì)量與服務意識的持續(xù)提升；

7、協(xié)助制訂并完善作業(yè)內(nèi)控相關職責范圍內(nèi)的業(yè)務相關制度和操作規(guī)程以及行內(nèi)外有關機構(gòu)對本部門開展的內(nèi)控檢查相關工作；

8、參與作業(yè)內(nèi)控相關職責范圍內(nèi)的業(yè)務調(diào)研、檢查、指導工作以及總行相關部門或外部機構(gòu)組織的相關業(yè)務培訓。

要求 1、全日制本科及以上學歷；

2、具有1年以上的銀行工作經(jīng)驗；

3、具有會計師或經(jīng)濟師及以上專業(yè)職稱優(yōu)先考慮；

4、能運用基本的專業(yè)技術知識和相關的工作經(jīng)驗，具有一定的英語讀寫閱讀能力者優(yōu)先；

5、具備一定的業(yè)務知識匯總、歸納演繹能力；

6、具備協(xié)助團隊主管推動團隊合作建設的組織能力；

7、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)助團隊主管解決業(yè)務中遇到的實際問題；

8、符合我行親屬回避制度要求。

崗位申請請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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