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福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心系福州市政府直屬事業(yè)單位，負責智慧城市管理服務(wù)信息系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、分解任務(wù)、落實責任、督促考核工作。福州市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)（即12345市長公開電話熱線）由中心負責運行管理。市12345系統(tǒng)自2006年3月開通以來，在搭建政府與市民、企業(yè)溝通橋梁、受理訴求解決問題、收集民情當好參謀、接受群眾監(jiān)督、促進作風轉(zhuǎn)變等方面起到積極的作用，展示了政府廉潔高效為民服務(wù)的良好形象，受到社會各界的好評與肯定。福州市勞務(wù)派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心要求，負責組織開展12345熱線坐席人員的招聘工作。現(xiàn)將招聘簡章公告如下：

一、招聘人數(shù)

面向社會招聘12345熱線坐席員及坐席管理人員，共88人。

二、招聘條件

男女不限，年齡18-35周歲；具有中專及同等學歷以上文化程度；熟練掌握計算機辦公系統(tǒng)操作及運用；有從事電話客服工作經(jīng)驗者或會福州話者優(yōu)先；能適應(yīng)24小時輪班。

三、工作職責

（一）負責接聽和登記市民、企業(yè)服務(wù)熱線和訴求信息，同時提供即問即答咨詢服務(wù)。

（二）受理市民、企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、手機APP、媒體曝光等渠道反映的問題。

（三）受理由數(shù)字城管采集員巡查上報的數(shù)字城管案件。

（四）完成派遣（批轉(zhuǎn)）、審核、回訪等工作。

四、 管理模式

坐席員的教育培訓(xùn)、崗位晉升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心負責。聘用人員實行勞務(wù)派遣制，與福州市勞務(wù)派遣有限公司簽訂勞動合同，實行兩年一聘，試用期為兩個月，試用期不合格的不予繼續(xù)聘用。

五、 薪資報酬、獎勵

（一）基礎(chǔ)報酬 ：單位（元）

（二）津補貼、年終考核獎

津補貼包含節(jié)假日補貼、高溫補貼、晚班津貼。年終考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格3個等次，對考核合格（含）以上的發(fā)放年終考核獎。

六、 享受醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險等福利待遇。

七、 配發(fā)秋冬、春夏裝等相關(guān)服裝。

八、 報名方式：

（一）報名時間：截止至2015年12月4日（雙休日不接受報名）

（二）報名地點：福州市勞務(wù)派遣有限公司（福州市晉安區(qū)五里亭后浦路6號勞動保障大廈院內(nèi)）

（三）應(yīng)聘報名人員攜帶證件：個人身份證及畢業(yè)證（原件、復(fù)印件各一份）、個人近期1寸彩照3張。

應(yīng)聘人員報名后，經(jīng)面試、健康體檢、政審合格后，擇優(yōu)錄用。

咨詢報名電話：87827822、87821890轉(zhuǎn)分機807、802（工作時間）

應(yīng)聘報名人員可登錄福州市人力資源市場網(wǎng)http://www.fjfz.lm.gov.cn查詢或下載報名表。

更多信息請查看福建省事業(yè)單位招聘網(wǎng)