在日常交往中，人人都要講究禮貌，注重禮儀。禮貌禮儀無(wú)處不

在，無(wú)時(shí)不在。她是美好生活必不可少的組成部分。禮儀就如同一

片陽(yáng)光、一束鮮花、，一串笑聲，悄然地給生活帶來(lái)溫馨，給工作帶來(lái)

成功。禮貌禮儀不像法律那么威嚴(yán)，也不像道德那么肅然。平時(shí)也

許你并沒(méi)有感到她的存在，而當(dāng)你冒犯了她時(shí)，尷尬、失意、孤獨(dú)就會(huì)

接踵而至，這時(shí)你定會(huì)感受到她的重要。如果你工作中一帆風(fēng)順，與

人交往時(shí)左右逢源，生活中處處受人尊重，這其中，禮貌禮儀一定助

了你一臂之力。禮貌禮儀不是一朝一夕學(xué)來(lái)的，而是在長(zhǎng)期生活中

不斷磨煉逐漸形成的；禮貌禮儀不是刻意的模仿，她就出現(xiàn)在你日常

交往的不經(jīng)意之中。如果你想在日常交往中成為受人歡迎的人，那

么就應(yīng)當(dāng)注意遵守以下幾個(gè)方面的基本禮貌準(zhǔn)則。

一、遵守公德

公德，是指社會(huì)公民為了維護(hù)整個(gè)社會(huì)生活的正常秩序而共同

遵守的最簡(jiǎn)單、最起碼的公共生活準(zhǔn)則。社會(huì)公德內(nèi)容極其廣泛，包

括愛(ài)護(hù)公物，遵守公共秩序，講究公共衛(wèi)生，尊老愛(ài)幼，救死扶傷，見(jiàn)

義勇為等。遵守公德是文明公民應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)，也是一種禮貌修

養(yǎng)，在社會(huì)生活中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)模范自覺(jué)地遵守社會(huì)公德。有些人

在公共場(chǎng)所大喊大叫、違反交通秩序、隨地吐痰等，這些不文明行為

就是不遵守社會(huì)公德，破壞了社會(huì)風(fēng)氣，理應(yīng)受到譴責(zé)。不遵守公德

就是不尊重他人，同樣也是不尊重自己，就是沒(méi)有禮貌的表現(xiàn)。

二、尊重他人

禮貌禮儀是以尊重他人為基礎(chǔ)的，沒(méi)有對(duì)他人的尊重，禮貌禮儀

也就無(wú)從談起。在社會(huì)交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得

到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社會(huì)交往中，人人都是平等

的。人與人之間要相互尊重。那種以貌取人、以權(quán)取人、嫌貧愛(ài)富的

人自己就是最被人看不起的，在與人交往時(shí)自以為是、居高臨下或阿

諛?lè)畛幸彩橇钊松鷧挼摹?

尊重他人，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在與人交往時(shí)，尊重他人的意見(jiàn)，尊重他人

的勞動(dòng)，尊重他人的正當(dāng)權(quán)利，尊重他人的人格。尊重他人還應(yīng)當(dāng)體

現(xiàn)在：上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)心和幫助，下級(jí)對(duì)上級(jí)的敬重和支持，教師對(duì)

學(xué)生的愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)，學(xué)生對(duì)老師的尊重和理解。尊重他人，也應(yīng)當(dāng)體

現(xiàn)在尊重他人的愛(ài)好和習(xí)慣，不取笑和侮辱他人，不把自己的愛(ài)好和

習(xí)慣強(qiáng)加于人，不以自己的好惡來(lái)評(píng)價(jià)他人。尊重他人更應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)

在日常生活中尊重老人、照顧老人、愛(ài)護(hù)兒童，以及女士?jī)?yōu)先的紳士

風(fēng)度上。

三、遵時(shí)、守信

遵守時(shí)間，恪守信用，是現(xiàn)代人際交往中最一般而又最重要的禮

貌修養(yǎng)。當(dāng)今社會(huì)，人們的生活節(jié)奏加快，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是

效率，已經(jīng)成為人們的一種共識(shí)。在社會(huì)交往中，不違時(shí)、不失約是

極其重要的禮貌行為。浪費(fèi)別人的時(shí)間是對(duì)別人極大的不尊重。約

定的聚會(huì)或社交活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)或稍稍提前到達(dá)。如果確實(shí)不能如

約到達(dá)，應(yīng)提前通知主人，以便讓他另作安排。與人交往要言而有

信，答應(yīng)別人的事一定要認(rèn)真去做，不管有什么困難都應(yīng)盡力做好。

如果根本就沒(méi)有能力做到的事就不要隨便答應(yīng)別人，千萬(wàn)不要因?yàn)?

要面子或爭(zhēng)強(qiáng)好勝而勉強(qiáng)答應(yīng)別人的請(qǐng)求。若是答應(yīng)了別人又辦不

到比不接受別人的請(qǐng)求更沒(méi)有面子，而且是非常失禮的。在社會(huì)交

往中，言而無(wú)信的人最終會(huì)失去大家的信任。

四、真誠(chéng)、友善

待人接物應(yīng)當(dāng)做到真誠(chéng)友善。真誠(chéng)就是對(duì)人要誠(chéng)心誠(chéng)意，坦蕩

磊落，不虛情假意、口是心非、陽(yáng)奉陰違。別人有困難，要挺身而出，

真心相助，不圖回報(bào)。友善，就是待人要善良友好，不存惡意，不算計(jì)

別人，更不能為了個(gè)人的利益欺騙別人，傷害別人。有的人為了討好

別人，花言巧語(yǔ)、虛情假意，雖然有時(shí)也能討得別人的一時(shí)喜歡，但最

終還是得不到別人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趨炎附

勢(shì)，這種人遲早會(huì)被人們所唾棄。待人真誠(chéng)友善，才真正是對(duì)別人的

尊重和禮貌。

五、理解、寬容

理解是人際溝通的橋梁。理解別人表現(xiàn)為能夠設(shè)身處地地為別

人著想，善解人意，體諒對(duì)方。在與人交往時(shí)，要善于觀察別人的心

理變化，主動(dòng)去理解別人，關(guān)心別人，對(duì)方還沒(méi)想到的事你事先為他

想到了，并且?guī)退龅搅耍@樣就很容易做到與人溝通。寬容就是要

豁達(dá)大度，寬宏大量，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。只有理解別人

才能做到對(duì)人寬容。理解別人就包括容忍別人的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，即使在

雙方發(fā)生沖突的時(shí)候，在對(duì)方不理智的時(shí)候，也要忍讓。不要針?shù)h相

對(duì)，也不要得理不讓人，可以待對(duì)方冷靜下來(lái)再有理、有利、有節(jié)地處

理問(wèn)題。有時(shí)寬宏大量就是一種很好的解決問(wèn)題的方法。

六、熱情、大方

在與人交往時(shí)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得熱情大方，熱情是對(duì)別人的一種真摯

熱烈的感情，一種積極主動(dòng)的態(tài)度。熱情可以使人感到溫暖，感到親

切，使人產(chǎn)生一種親近感。待人熱情就要做到禮節(jié)周到，語(yǔ)言誠(chéng)懇，

儀態(tài)悠雅，舉止大方，笑口常開(kāi)。待人熱情的人，別人也愿意與之交

往，他的周圍總會(huì)有很多朋友。有的人待人冷若冰霜，傲慢任性，周

圍的人也就與他相距甚遠(yuǎn)。要想改變這種狀況，必須加強(qiáng)禮貌修養(yǎng)。

對(duì)人熱情應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得有分寸，過(guò)分的熱情，反而是一種無(wú)禮了。

比如為了討好別人，用過(guò)分的語(yǔ)言肉麻地吹捧；不管別人能否接受，

無(wú)休止地勸吃、勸喝等。過(guò)分的熱情會(huì)讓別人十分尷尬，并且懷疑你

的誠(chéng)意。同時(shí)過(guò)分的熱情會(huì)讓人覺(jué)得您輕浮，有損于個(gè)人及組織的

尊嚴(yán)。

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