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上海12345市民服務(wù)熱線因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)招聘語音客服代表100名；招聘人事專員、多媒體客服代表若干名。有興趣的求職者可選擇就近的區(qū)縣職業(yè)介紹所應(yīng)聘。

招聘崗位：

一、語音客服代表（我要應(yīng)聘）

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；

3、口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能聽懂滬語，簡單交流；

4、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

面試優(yōu)秀者學歷可放寬至中專。

二、人事專員（我要應(yīng)聘）

任職要求：

1、大專及以上學歷，人力資源管理、勞動與社會保障等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、了解國家各項勞動人事政策法規(guī)、熟悉招聘基本流程、了解薪酬福利管理，具有一定的人力資源管理理論基礎(chǔ)；

3、2年以上人事相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上招聘或薪酬管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有勞動密集型行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮；

4、熟練應(yīng)用office軟件，包括：word、excel、PPT等。

5、具有良好的溝通和學習能力，團隊意識強。

三、多媒體客服代表（我要應(yīng)聘）

任職要求：

1、大專及以上學歷，中文、新聞、漢語言文學、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；

3、具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

4、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；

5、具備良好的溝通和學習能力，團隊意識強；

6、具備良好的英語或其他語種能力、聽說讀寫流利者優(yōu)先；

7、具有在線多媒體客服、編輯、呼叫中心管理等經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪酬福利：

薪酬：稅前4200元~6000元/月，實際收入與績效掛鉤。

福利：五險一金、帶薪休假、年底雙薪、高溫津貼、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、夜班補貼、團隊建設(shè)活動等。

工作地點：

延安東路1200號（近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可直達）

作為市政府對外的一張名片，12345市民服務(wù)熱線無疑是一個家喻戶曉的服務(wù)機構(gòu)。作為市政府服務(wù)市民的第一窗口，這是一份光榮而又體面的工作。

市民服務(wù)熱線話務(wù)員作為非緊急政務(wù)類事件處理的“全科醫(yī)生”，在日常工作中涉及上海各類政策、法律、法規(guī)、便民信息等領(lǐng)域。話務(wù)員在工作中學習，在學習中工作，從中可收獲到一生受用的知識。

熱線開臺以來，已培養(yǎng)、輸送出十多名公務(wù)員，市民服務(wù)熱線稱得上是公務(wù)員的搖籃，踏入事業(yè)單位的門檻。

作為一支年輕的團隊，市民服務(wù)熱線弘揚的是青春、樂觀、積極、向上的企業(yè)文化。根據(jù)當今80、90后青年員工的個性化需求，制定出了豐富多樣化的福利待遇。如定期開展員工減壓活動、重大節(jié)日特色活動、各類文化體育類比賽等，以此為員工搭建一個舒放壓力、展示自我的舞臺。

更多信息請查看上海市事業(yè)單位招聘網(wǎng)