一、考試目的
西北師范大學(xué)普通專升本招生旅游管理業(yè)考試包括兩部分內(nèi)容:旅游學(xué)和管理學(xué)原理??荚嚹康氖菫榱溯^全面考核普通高等學(xué)校??疲ê呗殻?yīng)屆畢業(yè)生旅游管理專業(yè)主干課程是否達到教學(xué)大綱所規(guī)定的要求,考察其對旅游管理學(xué)科中《旅游學(xué)》和《管理學(xué)原理》課程基本知識點和理論方法的掌握情況。
二、考試內(nèi)容
(一)旅游學(xué)概論
緒論
(1)旅游學(xué)科的發(fā)展及構(gòu)成
(2)國內(nèi)外旅游學(xué)研究概況,旅游學(xué)的對象和任務(wù)
第一章 旅游發(fā)展的歷史沿革
1、旅游的產(chǎn)生與發(fā)展
(1)十九世紀中葉以前中西方旅行活動的發(fā)展狀況,近代旅游的產(chǎn)生背景,標志近代旅游業(yè)開端的重大事件。
(2)現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因,現(xiàn)代旅游活動的特征,現(xiàn)代旅游業(yè)的主要特點。
第二章 關(guān)于旅游活動的基本認識
(1)旅游的概念
(2)旅游活動的類型
(3)旅游活動的性質(zhì)
(4)旅游活動的特點
第三章 旅游活動的主體
(1)旅游者、國際旅游者、國內(nèi)旅游者與旅游動機的定義。
(2)旅游者產(chǎn)生的條件和動力,旅游者產(chǎn)生的其他因素。
(3)旅游動機的分類,影響旅游動機的個人因素。
(4)幾種主要旅游活動類型的定義,旅游活動基本類型的特點。
第四章 旅游活動的客體
(1)旅游資源的定義、分類及其特點。
(2)旅游資源開發(fā)的含義和旅游開發(fā)的步驟,開發(fā)的基本原則。
(3)旅游資源遭受破壞的原因,旅游資源保護的必要性及措施,中國已列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項目的數(shù)量與類別(截止到2015年)。
第五章 旅游業(yè)
(1)旅游業(yè)的概念、性質(zhì)與特點,旅游設(shè)施及其分類。
(2)旅行社的特質(zhì)與作用,我國旅行社的分類與業(yè)務(wù)范圍。
(3)飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的地位,飯店的發(fā)展歷程,等級劃分標準,現(xiàn)代飯店企業(yè)的主要特點和我國飯店經(jīng)營的發(fā)展方向或趨勢。
(4)旅游交通的作用和主要形式。
(5)旅游服務(wù)的作用,旅游服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容和標準,提高旅游服務(wù)質(zhì)量的主要途徑。
第六章 旅游組織
(1)國家旅游行政組織的職能。
(2)世界旅游組織的要點和宗旨,世界旅游日的相關(guān)內(nèi)容。
第七章 旅游市場
(1)旅游產(chǎn)品的定義及其特點。
(2)旅游市場的定義,旅游客流規(guī)律和發(fā)展趨勢,旅游市場的劃分。
(3)我國入境旅游客源市場的特點,我國國際客源市場競爭中存在的主要問題,我國國內(nèi)旅游市場的主要特點。
(4)旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的內(nèi)容,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則。
第八章 旅游的影響
(1)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的積極作用。
(2)旅游活動對社會政治文化的積極影響。
(3)旅游活動和旅游業(yè)的消極影響。
(4)控制與調(diào)整旅游消極影響的途徑。
(5)旅游可持續(xù)發(fā)展的定義,其基本內(nèi)容。旅游業(yè)的經(jīng)濟與社會文化影響。
(二)管理學(xué)原理
1、管理概念、管理基本屬性、管理職能體系。
2、管理思想的發(fā)展
(1)我國傳統(tǒng)管理思想的要點及其形成的社會文化背景;
(2)泰羅科學(xué)管理理論、法約爾一般管理理論的主要觀點;
(3)霍桑實驗的主要內(nèi)容。
3、管理的基本原理
(1)管理原理的特征及管理原理的要點;
(2)人本原理的要點;
(3)責(zé)任原理中的責(zé)權(quán)利三角定理。
4、管理的基本方法
(1)管理方法的重要性及管理哲學(xué)的內(nèi)涵;
(2)管理的法律方法、行政方法的特點與作用,經(jīng)濟方法的特點,教育方法的內(nèi)容。
5、管理道德與社會責(zé)任
(1)道德管理的特征和影響倫理的因素;
(2)改善企業(yè)道德行為的途徑。
(3)企業(yè)的社會責(zé)任。
6、組織文化
(1)組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素;
(2)塑造組織文化的主要途徑。
7、管理信息
(1)管理學(xué)中信息的定義及信息系統(tǒng)的要素與開發(fā)步驟;
(2)以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。
8、管理決策
(1)決策的定義、過程與影響因素;
(2)古典決策理論與行為決策理論的核心內(nèi)容;
(3)經(jīng)營單位組合分析法,確定型決策中的盈虧平衡分析法及應(yīng)用。
9、組織設(shè)計
(1)組織設(shè)計原則及其影響因素的主要內(nèi)容;
(2)部門化的產(chǎn)生及組織設(shè)計中經(jīng)常運用的部門劃分標準;
(3)集權(quán)與分權(quán)的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的合理組合。
10、組織力量的整合
非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用;
11、激勵
(1)馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和斯金納的強化理論的主要觀點;
(2)如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。
12、溝通
(1)有效溝通的障礙及其克服;
(2)引起沖突的人們之間差異的主要表現(xiàn)。
13、管理的創(chuàng)新職能
(1)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容;
(2)創(chuàng)新的過程與組織。
14、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
(1)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇;
(2)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新源泉的主要內(nèi)容。
15、企業(yè)制度、層級、文化創(chuàng)新的特點。
三、試題難易程度
較容易題 約30%
中等難度題 約50%
較難題 約20%
四、說明
試卷滿分為200分,《旅游學(xué)》和《管理學(xué)原理》各為100分??荚嚂r間為180分鐘。
五、參考書目
1、《旅游學(xué)》(第二版),李天元主編,高等教育出版社,2006年3月。
2、《管理學(xué)-原理與方法》(第五版),周三多主編,復(fù)旦大學(xué)出版社,2011年3月。