為做好周村區(qū)民生熱線服務(wù)相關(guān)工作，更好地為市民提供政務(wù)和民生服務(wù)。根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘民生熱線話務(wù)員，公告如下：

一、招聘計(jì)劃

招聘民生熱線話務(wù)員3名。

二、范圍和條件

應(yīng)聘人員應(yīng)符合下列條件：

（一）身體健康，相貌端正，年齡在35周歲以下（1980年5月26日以后出生），全日制專科及以上學(xué)歷，男女不限，具有周村區(qū)常駐戶口，或在周村區(qū)人才服務(wù)中心辦理人事代理的人員。女身高1.60米以上， 男身高1.70米以上；

（二）普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和心理承受能力；

（三）熱愛客服工作，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作意識；

（四）熟悉電腦基本操作；

（五）與其它單位無勞動關(guān)系。

三、招聘方法和程序

采取公開招聘方式，按照現(xiàn)場報名、資格審查、面試、考察和體檢的程序進(jìn)行。

1、現(xiàn)場報名

報名時間：2016年5月26日上午8:30至11：30、下午13:30至16:00。

報名地點(diǎn)：周村區(qū)人才服務(wù)中心（周村區(qū)市民之家二樓東人社局96號窗口，新建東路228號）。

符合條件的人員，持本人身份證、戶口本、畢業(yè)證（以上原件和復(fù)印件各一份，有普通話證書、微機(jī)操作證書的請一并攜帶）和本人近期1寸免冠正面彩色照片1張，從周村區(qū)人民政府網(wǎng)（www.zhoucun.gov.cn）下載并如實(shí)填寫《2016年周村區(qū)公開招聘民生熱線話務(wù)員報名表》、《2016年周村區(qū)公開招聘民生熱線話務(wù)員承諾書》（以上材料一式一份，報名表貼本人近期1寸免冠正面彩色照片），到現(xiàn)場進(jìn)行報名。

2、資格審查

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室、區(qū)人社局將組織人員根據(jù)招聘條件進(jìn)行資格審查。根據(jù)審查情況，確定進(jìn)入面試范圍人員名單。

3、面試

面試采用結(jié)構(gòu)化面試形式，主要測試報考人員的普通話水平、綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、舉止儀表等。面試成績采取百分制，計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。在規(guī)定時間和地點(diǎn)內(nèi)不參加面試的視為自動放棄聘用資格。參加面試人員名單在周村區(qū)人民政府網(wǎng)（www.zhoucun.gov.cn）進(jìn)行公布，面試地點(diǎn)、具體時間見面試通知單。

4、考察和體檢

面試結(jié)束后，按1：1的比例確定考察和體檢人員名單，名單在周村區(qū)人民政府網(wǎng)（www.zhoucun.gov.cn）進(jìn)行公布?？疾靸?nèi)容包括：政治表現(xiàn)、遵紀(jì)守法等。體檢由區(qū)人社局統(tǒng)一組織（費(fèi)用自理），體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在規(guī)定時間內(nèi)不參加體檢的視為自動放棄聘用資格，因考察、體檢不合格和棄權(quán)造成空缺的崗位，按面試成績從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。

5、聘用

經(jīng)考察和體檢合格的，進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。試用期一個月。試用期滿合格的由勞務(wù)派遣有限公司與被聘用人簽訂勞動合同，辦理有關(guān)派遣手續(xù)。

四、聘用管理

被聘用的民生熱線話務(wù)員實(shí)行勞動合同制管理，勞動合同一年一簽，由聘用單位管理。在合同期內(nèi)，有下列情形之一的，將解除勞動合同，停發(fā)工資：

1、通過其它途徑已實(shí)現(xiàn)就業(yè)的；

2、連續(xù)無故曠工5日或半年內(nèi)累計(jì)無故曠工10日的；

3、嚴(yán)重違反用人單位管理制度的；

4、年度考核不合格的；

5、有聘用單位認(rèn)為不適合從事此項(xiàng)工作的其它情況。

五、待遇

工資待遇：月基本工資1800元，按當(dāng)年度企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)繳納各種社會保險。

社會保險：由勞務(wù)派遣公司為民生熱線話務(wù)員辦理社會保險費(fèi)繳納手續(xù)。按照《社會保險法》之規(guī)定，社會保險費(fèi)由勞務(wù)派遣公司和民生熱線話務(wù)員按比例分別承擔(dān)。民生熱線話務(wù)員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會保險費(fèi)部分由勞務(wù)派遣公司從民生熱線話務(wù)員工資中代扣代繳。

被聘用的民生熱線話務(wù)員在合同期內(nèi)，另謀職業(yè)的需提前2個月提出申請并經(jīng)聘用單位同意。

六、紀(jì)律與監(jiān)督

招聘工作堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，接受社會監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違背招聘工作程序和紀(jì)律的問題，將取消有關(guān)聘用人員的聘用資格，并對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

咨詢電話：周村區(qū)人才服務(wù)中心 0533-6126180 0533-6195233

周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室 0533-6199999

2016年5月23日

附件1：2016年周村區(qū)公開招聘民生熱線話務(wù)員報名登記表

附件2：2016年周村區(qū)公開招聘民生熱線話務(wù)員承諾書