一、招聘單位簡介

中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)地面服務(wù)部是國航股份的生產(chǎn)運行保障和經(jīng)營中心，是公司的一級事業(yè)管理單位。具體貫徹落實公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。負責為國航及第三方提供全方位、高品質(zhì)的地面服務(wù)和站坪保障，同時為公司建立安全管理體系、樞紐管控體系、服務(wù)體系提供相應(yīng)支持。在保障航班安全運行的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強北京航站的樞紐運行保障能力，實現(xiàn)北京航站的有序高效運行。并對地面服務(wù)和站坪保障的安全、服務(wù)和正常性進行協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。

二、招聘崗位簡介

(一)工作內(nèi)容與職責

特種車司機崗位：接受生產(chǎn)指令，明確服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)各項安全規(guī)章和特種車作業(yè)指導書實施作業(yè)，確保航空器、人員及設(shè)備安全及航班正常。

行李服務(wù)員崗位：根據(jù)行李服務(wù)標準及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，對發(fā)生行李不正常運輸?shù)穆每瓦M行制單、賠償工作，通過國航服務(wù)熱線電話95583解答不正常運輸行李的問詢并負責接受旅客的意見和建議;現(xiàn)場處理行李并錄入不正常運輸行李初始信息，保障行李處理及交付工作準確及時、安全合理。

綜合服務(wù)員崗位：根據(jù)工作流程和要求，為國航及代理航空公司的進出港旅客提供乘機登記、登機、問訊、引導、票務(wù)、不正常航班等服務(wù)，確保旅客順利乘行。

(二)用工形式：勞務(wù)派遣制

(三)工作地點：北京。

三、崗位應(yīng)聘條件

(一)學歷條件

特種車司機崗位：高中(含)以上學歷。

行李服務(wù)員、綜合服務(wù)員崗位：國家認可的普通高等院校大專(含)以上學歷，報名時需提供《教育部學歷電子注冊備案表》。

(二)專業(yè)條件

特種車司機崗位：

1、具備A1A2、A1、A2、B級汽車駕駛資格;

2、具備北京市職業(yè)技能鑒定中心核發(fā)的汽車修理工中級(含)以上證書，具有汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先;

行李服務(wù)員、綜合服務(wù)員崗位：有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

(三)其他條件

1、年齡：

(1)特種車司機崗位

具備A1A2、A1級汽車駕駛資格的，45周歲(含)以下(1971年3月31日以后出生);

具備A2、B級汽車駕駛資格的，35周歲(含)以下(1981年3月31日以后出生)。

(2)行李服務(wù)員崗位

26周歲以下(1990年3月31日以后出生);本科以上學歷者，年齡標準可放寬至30歲(1986年3月31日以后出生)。

(3)綜合服務(wù)員崗位

男28周歲以下(1988年3月31日以后出生)，女26周歲以下(1990年3月31日以后出生);具有民航相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者(曾在航空公司、客票銷售代理、機場聯(lián)檢單位從事相關(guān)服務(wù)工作)，男30周歲以下(1986年3月31日以后出生)，女28周歲以下(1988年3月31日以后出生)。

2、健康條件：身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。

3、無重大交通事故，無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定。

4、熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方。

5、有致力于把事情做得更好和實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標的愿望。

6、具有團隊精神，能與團隊成員相互支持、相互幫助、相互尊重，勇于承擔責任，能主動為團隊提供支持和幫助。

7、能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。

8、可適應(yīng)彈性工作時間，可自行解決交通食宿問題。

9、非北京市戶籍人員，持有效的北京市《居住登記卡》/《居住證》/《暫住證》。

10、行李服務(wù)員、綜合服務(wù)員崗位，具備良好的英語聽說能力，掌握日、韓等小語種者優(yōu)先。

四、報名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應(yīng)聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。

五、考試形式和時間

(一)考試形式

特種車司機崗位：考試僅限面試。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者表達能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進行打分。

行李服務(wù)員、綜合服務(wù)員崗位：考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者表達能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進行打分。

(二)考試時間

考試時間以電子郵件、短信或電話通知為準。

六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式

(一)資格審查

國航將對應(yīng)聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。

(二)考試結(jié)果告知范圍與方式

在面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國航不再發(fā)布通知。

七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式

(一)公示渠道

本次招聘錄用結(jié)果將通過國航招聘官網(wǎng)進行公示。

(二)咨詢方式

聯(lián)系人：韓女士

聯(lián)系方式：hansixuan@airchina.com

八、注意事項

(一)報名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。

(二)應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負責。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應(yīng)聘者自行負責。

(三)面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。

報名特種車司機

報名綜合服務(wù)員

報名行李服務(wù)員