一、招聘單位簡(jiǎn)介

中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司華北營(yíng)銷中心(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)航華北”)隸屬國(guó)航商務(wù)委員會(huì)管理，除北京本部外，同時(shí)管轄天津、呼和浩特、太原、石家莊和運(yùn)城五個(gè)營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)國(guó)航在華北區(qū)域的客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

二、招聘崗位簡(jiǎn)介

1.招聘崗位：

(1)天津營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員

(工作地點(diǎn)：天津)

(2)石家莊營(yíng)業(yè)部廊坊售票處一級(jí)銷售服務(wù)員

(工作地點(diǎn)：廊坊)

(3)太原營(yíng)業(yè)部一級(jí)航站服務(wù)員

(工作地點(diǎn)：太原)

2.工作內(nèi)容：

(1)天津營(yíng)業(yè)部一級(jí)銷售服務(wù)員，主要從事客票銷售、售前咨詢及售后的相關(guān)票務(wù)服務(wù);國(guó)航會(huì)員的銷售及服務(wù);解答關(guān)于航空旅游方面的問(wèn)詢、處理旅客意見(jiàn)與建議等。

(2)石家莊營(yíng)業(yè)部廊坊售票處一級(jí)銷售服務(wù)員，主要從事客票銷售和旅客服務(wù)工作;與渠道代理人進(jìn)行溝通協(xié)作，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，同時(shí)承擔(dān)財(cái)務(wù)工作。

(3)太原營(yíng)業(yè)部一級(jí)航站服務(wù)員，主要從事旅客服務(wù)和航班保障工作;執(zhí)行不正常航班的處理流程，提高旅客服務(wù)質(zhì)量;與地面代理人進(jìn)行溝通協(xié)作，保證旅客值機(jī)、行李運(yùn)輸?shù)确?wù)按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。

3.用工形式：勞務(wù)派遣制

三、崗位應(yīng)聘條件

(一)基本條件

1.年齡：30周歲(含)以下。(1988年1月31日后出生)

2.學(xué)歷：國(guó)家認(rèn)可的大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，報(bào)名時(shí)須提供《教育部學(xué)歷電子注冊(cè)備案表》

(二)專業(yè)條件和崗位資質(zhì)要求

1. 良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利。

2. 較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通能力，善于引導(dǎo)旅客及處理突發(fā)事件的能力。

3. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能夠換位思考。

4. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 具有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者，將優(yōu)先考慮。

6. 具有英語(yǔ)四級(jí)以上聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者，將優(yōu)先考慮。

7. 具備較強(qiáng)的中文寫(xiě)作能力、美術(shù)設(shè)計(jì)特長(zhǎng)或計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)專業(yè)者，將優(yōu)先考慮。

8. 應(yīng)聘石家莊營(yíng)業(yè)部廊坊售票處一級(jí)銷售服務(wù)員者，須為財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，或有助理會(huì)計(jì)師資格。

(三)其他

1. 具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。

2. 誠(chéng)實(shí)守信. 遵紀(jì)守法. 品行端正。

3. 具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

四、報(bào)名方式和截止日期

(一)報(bào)名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

(二)報(bào)名截止日期

截至2018年02月21日24時(shí)(北京時(shí)間)。

五、考試形式和時(shí)間

(一)考試形式

考試共分為筆試、面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)、英文水平等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。

(二)考試時(shí)間

簡(jiǎn)歷初選通過(guò)人員將參加國(guó)航組織的統(tǒng)一考試。考試計(jì)劃于2018年2月下旬舉行，具體時(shí)間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。

六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式

(一)資格審查

國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查并確定參加考試人員名單。

(二)考試結(jié)果告知范圍與方式

在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國(guó)航不再發(fā)布通知。

七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式

(一)公示渠道

本次招聘錄用結(jié)果將通過(guò)國(guó)航招聘官網(wǎng)進(jìn)行公示。

(二)咨詢方式

天津營(yíng)業(yè)部聯(lián)系電話：022-83311888轉(zhuǎn)6620

石家莊營(yíng)業(yè)部聯(lián)系電話：0311-86662929

太原營(yíng)業(yè)部聯(lián)系電話：0351-3098078

八、注意事項(xiàng)

(一)報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。

(二)應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件或電話形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。