一、招聘單位簡介

中國國際航空股份有限公司華東營銷中心(以下簡稱“國航華東”)隸屬國航商務委員會管理，除上海本部外，同時管轄杭州、南京、溫州、合肥和寧波五個營業(yè)部，負責國航在華東區(qū)域的客運市場營銷工作。

二、招聘崗位簡介

1.招聘崗位：

(1)華東營銷中心本部(上海)售票處一級銷售服務員

(工作地點：上海國航大廈售票處、浦東國際機場國航售票柜臺、虹橋國際機場國航售票柜臺)

(2)杭州營業(yè)部一級銷售服務員

(工作地點：國航杭州營業(yè)部市內(nèi)售票處、杭州蕭山國際機場國航售票柜臺)

(3)溫州營業(yè)部一級銷售服務員

(工作地點：溫州龍灣國際機場)

(4)合肥營業(yè)部一級銷售服務員

(工作地點：國航合肥營業(yè)部售票處)

(5)寧波營業(yè)部一級銷售/航站服務員

(工作地點： 國航寧波營業(yè)部售票處或寧波櫟社國際機場)

2.工作內(nèi)容：根據(jù)工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作。

3.用工形式：勞務派遣制

三、崗位應聘條件

(一)基本條件

1.年齡：28周歲(含)以下。

2.學歷：

(1)華東營銷中心本部(上海)售票處一級銷售服務員、杭州營業(yè)部一級銷售服務員須具備國家教育部認可的大專(含)以上學歷。

(2)溫州營業(yè)部一級銷售服務員、合肥營業(yè)部一級銷售服務員、寧波營業(yè)部一級銷售/航站服務員須具備國家教育部認可的本科(含)以上學歷。

(二)能力素質(zhì)：

1.熱愛民航旅客服務工作，性格開朗，行為舉止得體大方。

2.具有良好的服務意識，較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。

3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。

4.普通話標準。

(三)其他：

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信、遵紀守法、品行端正。

3.身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強度，入職體檢符合崗位要求。

4.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關于民航從業(yè)人員背景審查的相關規(guī)定。

5.可適應倒班工作安排，須自行解決交通食宿問題。

6.民航地面服務工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

四、報名方式和截止日期

(一)報名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡報名。應聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。

(二)報名截止日期

截止至2018年3月2日24時(北京時間)。

五、考試形式和時間

(一)考試形式

考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應聘者服務意識、表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。

(二)考試時間

簡歷初選通過人員將參加國航華東組織的統(tǒng)一考試。考試具體時間以郵件、短信或電話通知為準。

六、資格審查、考試結果告知范圍與方式

(一)資格審查

國航華東將對應聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。

(二)考試結果告知范圍與方式

在筆試、面試環(huán)節(jié)結束后，國航華東會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者。對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，國航華東不再發(fā)布通知。

七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式

(一)公示渠道

本次招聘錄用結果將通過國航招聘官網(wǎng)進行公示。

(二)咨詢方式

聯(lián)系人：苗先生

聯(lián)系方式：miaokai@airchina.com

八、注意事項

(一)報名前，應聘者需首先了解本次招聘的有關說明與要求。

(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，國航華東有權取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

(三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應聘者及時關注并保持通信暢通。