中國(guó)工商銀行股份有限公司遠(yuǎn)程銀行中心(成都),即原中國(guó)工商銀行股份有限公司信用卡電話(huà)服務(wù)中心(成都)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)成都中心)成立于2006年12月，位于四川省成都市高新區(qū)益州大道中段1266號(hào)，是工商銀行第一家全國(guó)性信用卡專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為全行信用卡客戶(hù)提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的電話(huà)銀行服務(wù)平臺(tái)、交易平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是工商銀行客戶(hù)服務(wù)的重要窗口。

成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進(jìn)，辦公環(huán)境良好;現(xiàn)已開(kāi)通信用卡所有常規(guī)性客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)服務(wù)、集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、客戶(hù)外呼服務(wù)等六大類(lèi)90余項(xiàng)業(yè)務(wù)，為境內(nèi)20家分行信用卡客戶(hù)及全行白金卡等vip客戶(hù)提供7×24小時(shí)的普通話(huà)及以英語(yǔ)為主的外語(yǔ)電話(huà)銀行服務(wù)。今后將轉(zhuǎn)型發(fā)展成為全渠道服務(wù)中心、共享聯(lián)結(jié)中心、遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心。成都中心曾獲中國(guó)銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)(亞太)最佳客戶(hù)服務(wù)中心、中國(guó)金融業(yè)客服中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)桿獎(jiǎng)、全國(guó)金融五四紅旗團(tuán)支部等獎(jiǎng)項(xiàng)，享有良好的社會(huì)美譽(yù)度。

歡迎有志于中國(guó)工商銀行客戶(hù)服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到中心團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)創(chuàng)工商銀行的美好明天!

一、招聘機(jī)構(gòu)

遠(yuǎn)程銀行中心(成都)

二、招聘崗位(30人)

服務(wù)代表：實(shí)行定向招錄，主要在遠(yuǎn)程銀行中心通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語(yǔ)音或文字等方式從事客戶(hù)服務(wù)工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。

三、工作地點(diǎn)

四川省成都市

四、招聘條件

(一)具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力。具有正確的客戶(hù)服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，身體健康，具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作;具備良好的聽(tīng)力水平，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電工作;口齒清楚，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和交流溝通能力。

(二)其他條件詳見(jiàn)附件。

五、招聘程序

本次報(bào)名按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則組織實(shí)施，包括以下環(huán)節(jié)：

(一)報(bào)名

統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式，報(bào)名截止時(shí)間為2018年3月26日。請(qǐng)應(yīng)聘者登錄我行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“人才招聘”欄目(job.icbc.com.cn)，在線(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成職位申請(qǐng)。除網(wǎng)上報(bào)名外，不接受其他形式報(bào)名。請(qǐng)應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備jpeg、gif或jpg格式的電子版證件照1張，以備網(wǎng)上報(bào)名時(shí)使用，證件照大小在30k以?xún)?nèi)，尺寸為100*140。

(二)資格審查

我中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查。

(三)筆試、面試、體檢

我中心將視情況組織相關(guān)應(yīng)聘者參加筆試、面試和體檢，具體時(shí)間和地點(diǎn)安排，請(qǐng)以電話(huà)、短信或郵件通知為準(zhǔn)。

(四)綜合評(píng)估、錄用

我中心將對(duì)進(jìn)入該環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)估，并對(duì)確認(rèn)錄用的應(yīng)聘者發(fā)布錄用通知。

六、相關(guān)說(shuō)明

(一)應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

(二)招聘期間，我中心將通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通信暢通。

(三)我中心承諾對(duì)應(yīng)聘者資料給予嚴(yán)格保密，并僅用于招聘工作使用,恕不退還。

(四)我中心在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

七、聯(lián)系方式

電子郵箱：liujuan_chengdu@mdk.icbc.com.cn

聯(lián)系電話(huà)：028-62751164

(2018-03-16)