柳北區(qū)綜合指揮中心公開招聘坐席員啟事

根據工作需要，現面向社會公開招聘綜合指揮平臺編外工作人員。主要負責處理數字城管以及政府熱線案件。

一、招聘原則

堅持公開面向社會、雙向選擇、綜合考評、平等競爭、擇優(yōu)聘用的原則。

二、招聘基本條件

1.政治素質好，遵紀守法，品行端正；

2.具有良好的職業(yè)道德，服從安排，愛崗敬業(yè)；

3.年齡在35周歲以下，大專及以上文化程度，具有崗位對口的工作經驗可適當放寬限制。

4.有較強的語言表達、應變處理和團隊協作能力；

5.能適應24小時長期倒班制（有夜班）要求的身體條件和工作能力。

6.自備可以安裝運行業(yè)務平臺app的安卓智能手機。

7.符合招聘崗位所具備的其它條件。

三、招聘崗位及人數

（一)綜合辦公室人員1名

1.崗位介紹

協助中心領導具體處理中心日常工作，擬定各項工作計劃、方案，負責上呈下達、日常文字處理、文件收發(fā)、檔案管理及保密等工作；負責對外宣傳、接待聯絡、會議組織工作；負責中心的政治思想教育、黨政工作、紀檢監(jiān)察、協助開展工會工作；負責中心工作人員薪酬福利、人員考勤，協助中心開展招聘、培訓等人事管理工作；協助擬訂財務管理相關制度，各項經費的預算和執(zhí)行，以及報銷、資產賬務、報表等財務管理工作；負責對各職能部門的工作情況及處置結果進行統計通報、考核評價及數據分析工作；組織編制工作通報、簡報；負責組織修訂處置標準與考評細則；負責車輛、服裝、設備、辦公用品等資產(實物)調配、管理和使用指導。完成上級交辦的其他工作。

2.崗位要求

全日制本科及以上學歷，35周歲以下，身體健康，工作責任心強，服從工作安排，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力。漢語言文學、新聞、財務、工商管理類等專業(yè)。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應用，有應用文寫作基礎，同等條件下，有人事管理類、行政文秘類工作經驗或計算機二級證書（MS Office高級應用）優(yōu)先錄用。

(二)指揮大廳坐席人員2 名

1.崗位介紹

負責受理通過有關渠道反映的案件（任務），對信息進行分析判別，達到立案規(guī)范的受理立案并將案件流轉至責任單位；對責任單位回復完成的內容與案件（任務）內容進行比對、審核進行結案處理，并將處置結果及時反饋當事人或任務發(fā)起部門；熟悉、掌握相關行業(yè)的法律法規(guī)、事部件立案與處置標準和管轄區(qū)域地理地貌情況，能準確、及時地處理各類案件；熟練掌握大廳各類設備的技術性能和操作技巧，熟悉故障處置流程；熱情接聽社會公眾來電，耐心解答社會公眾提出的問題，做好電話回訪，做好案件記錄；及時向值班長報告監(jiān)督平臺轉來的重要案件信息和突發(fā)事件，并妥善處理；對市民反復投訴、影響安全、難以派遣、難以處置的案件進行協調溝通、跟蹤督辦。

2.崗位要求

大專及以上學歷，35周歲以下，柳州市戶口，身體健康，工作責任心強，服從工作安排，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應用，同等條件下，有政府熱線、數字城管工作經驗者或計算機二級證書（MS Office高級應用）優(yōu)先錄用。

四、工資福利待遇

月工資2688元，每月有餐飲補貼，轉正后綜合辦公室人員每月有量化考核獎勵0-720元，坐席人員每月量化考核獎勵為0-1440元。年終有績效獎金，購買養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險。按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產假等法定節(jié)假日。合同期一期二年(合同期滿考核合格可續(xù)簽)，試用期2個月。

五、招聘程序

本次招聘按照報名、資格審查、機試、面試、體檢、考察、公示、錄用等程序進行。

(一)報名

采取網絡報名方式。報名時間為2019年04月16日前（如滿足條件人數達到1:6為止則截止報名），考試時間另外通知。應聘人員填寫下方報名登記表（附照片），填寫完畢后，將登記表改名為（姓名+應聘崗位）后發(fā)送到以下郵件地址：lbqszcg@163.com。如有發(fā)送其他格式的報名登記表按不通過處理。

聯系人：覃浩（電話0772-2538003）。

(二)資格初審

對所有應聘人員應聘資料進行審查，資格審查結果將電話通知，請應聘者務必提供準確的聯系方式，保持通信工具暢通。經審查后電話通知符合崗位條件要求的報名人員進入考試。初審未通過者，不再另行通知。

(三)考試

1.采取機試加面試相結合的方式。其中機試占60%，面試占40%。

2.機試主要測試應聘人員的計算機操作水平和辦公軟件操作,按計算機二級MSOFFICE的難度標準進行操作考試，考試時長為1小時，軟件環(huán)境為OFFICE 2010。面試主要測試應聘人員的語言表達、綜合分析能力、臨場應變能力等。

3.應聘人員如擁有計算機二級證書（MS Office高級應用）的可選擇直接進入面試，機試分數取值為機試成績內一個最高分和一個最低分的平均分，后視情況再加10分。也可選擇參加機試獲得更高分。

(四)體檢

根據綜合成績，按照擬錄用人數1∶1的比例從高分到低分確定參加體檢人員，體檢費用需自理。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行。有體檢不合格者，按綜合成績排名先后依次等額遞補。

(五)考察

對體檢合格的應聘者，將對其進行考察。

(六)聘用與工資福利待遇

考察合格者辦理有關聘用手續(xù)。實行勞務派遣制，由勞務派遣公司與聘用人員簽訂勞動合同，組織上崗培訓，試用期兩個月。

附件：報名登記表.docx