柳北區(qū)綜合指揮中心公開招聘指揮大廳值班長啟事

根據工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘綜合指揮平臺編外工作人員。主要負責處理數字城管以及政府熱線案件。

一、招聘原則

堅持公開面向社會、雙向選擇、綜合考評、平等競爭、擇優(yōu)聘用的原則。

二、招聘基本條件

1.政治素質好，遵紀守法，品行端正；

2.具有良好的職業(yè)道德，服從安排，愛崗敬業(yè)；

3.年齡在35周歲以下，大專及以上文化程度，具有崗位對口的工作經驗可適當放寬限制。

4.有較強的語言表達、應變處理和團隊協(xié)作能力；

5.能適應24小時長期倒班制（有夜班）要求的身體條件和工作能力。

6.自備可以安裝運行業(yè)務平臺app的安卓智能手機。

7.符合招聘崗位所具備的其它條件。

三、招聘崗位及人數

指揮大廳值班長1名

1.崗位介紹

一、負責指揮大廳人員及設備的管理，組織坐席員開展政治學習和業(yè)務培訓，提高坐席員的工作能力和綜合素質，負責抽查坐席員案件的處理質量，并將抽查結果列入坐席員考評中，以提高工作質量和效率。組織開展經常性的文體活動，增強隊伍凝聚力。

二、督促當天值班人員做好值班登記，指導坐席員收集、分析來電熱點、難點問題，做好統(tǒng)計、分析并立案讓相關主管部門督辦；妥善處理突發(fā)事件和疑難問題，遇重大事件及時向直接領導或中心領導報告。

三、負責對無法確定責任單位的事、部件問題進行協(xié)調，對派遣過程中部門職責難以認定案件的落實。對難以派遣、難以處置的案件進行協(xié)調溝通，指導坐席員準確派遣并督促責任單位完成處置。

四、負責指導坐席員回復敏感問題，解答市民提出的疑難問題，負責重大案件跟蹤、督辦。

五、負責指導坐席員對重、難點案件進行審核立案；對不達結案標準的案件決定操作返工；對駁回案件進行審核處理；申請延期案件的審批。

六、負責對市級城市管理熱點、難點及歷史遺留問題進行分析調研，并提出具體解決方案。

七、協(xié)助中心組織召開專題會，解決處理疑難和糾紛問題等。

八、收集整理公眾信息平臺的相關數據，及時分析總結重點難點問題；收集整理執(zhí)行部門管轄區(qū)域、職能調整的信息；完善數字化城市管理部件、事件立案與處置標準。

九、按時提交周、月總結數據，收集、反饋平時工作中存在的問題，協(xié)助綜合辦公室制作開展考評工作和修訂處置標準及考評細則。

十、完成領導交辦的其他工作。

2.崗位要求

大專及以上學歷，35周歲以下，柳州市戶口，身體健康，工作責任心強，服從工作安排，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力。能熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件應用，同等條件下，有政府熱線、數字城管工作經驗者優(yōu)先錄用。

四、工資福利待遇

月工資2688元，每月有餐飲補貼，轉正后指揮大廳值班長每月量化考核獎勵為0-2880元。年終有績效獎金，購買養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險。按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產假等法定節(jié)假日。合同期一期二年(合同期滿考核合格可續(xù)簽)，試用期2個月。

五、招聘程序

本次招聘按照報名、資格審查、面試、機試、體檢、考察、公示、錄用等程序進行。

(一)報名

采取網絡報名方式。報名時間為2020年3月26日-2020年4月12日（如滿足條件人數達到1:6則截止報名），考試時間另外通知。應聘人員填寫下方報名登記表（附照片），填寫完畢后，將登記表改名為（姓名+應聘崗位）后發(fā)送到以下郵件地址：lbqzhzhzx@163.com。如有發(fā)送其他格式的報名登記表按不通過處理。

聯(lián)系人：賴敏敏（電話0772-2538003）(周一至周五，上午8:30-11:30，下午15:30-17:30）(節(jié)假日不上班）。

(二)資格初審

對所有應聘人員應聘資料進行審查，資格審查結果將電話通知，請應聘者務必提供準確的聯(lián)系方式，保持通信工具暢通。經審查后電話通知符合崗位條件要求的報名人員進入考試。初審未通過者，不再另行通知。

(三)考試

1.采取面試加機試相結合的方式。其中面試占60%，機試占40%。

2.面試主要測試應聘人員的語言表達、綜合分析能力、臨場應變能力等。機試主要測試應聘人員的計算機操作水平和辦公軟件操作,按計算機二級MSOFFICE的難度標準進行操作考試，考試時長為1小時，軟件環(huán)境為OFFICE 2010。

(四)體檢

根據綜合成績，按照擬錄用人數1∶1的比例從高分到低分確定參加體檢人員，體檢費用需自理。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執(zhí)行。有體檢不合格者，按綜合成績排名先后依次等額遞補。

(五)考察

對體檢合格的應聘者，將對其進行考察。

(六)聘用與工資福利待遇

考察合格者辦理有關聘用手續(xù)。實行勞務派遣制，由勞務派遣公司與聘用人員簽訂勞動合同，組織上崗培訓，試用期兩個月。

附件：報名登記表(2).docx

文章來源：https://lz.gxrc.com/Article/info/107531