貴州騰翼達科技有限公司服務熱線話務員招聘簡章

因工作需要，貴州騰翼達科技有限公司現(xiàn)面向社會公開招聘服務熱線儲備話務員，有關事項公告如下：

一、招聘需求

熱線儲備話務員10名，其中1名需本科以上學歷，文學類專業(yè),其他工作人員可大專及以上專業(yè),專業(yè)不限。儲備話務員需進行為期一個月的培訓學習，期滿考試合格后根據(jù)人員差額情況擇優(yōu)聘用4名，從事遵義市12345服務熱線工作或其他熱線話務工作。

二、基本條件

（一）應聘條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，具有良好的思想政治素養(yǎng)，具有正確的政治立場、政治態(tài)度、理想信念和良好的思想品德。

2.遵紀守法、誠實守信、品行端正、人格健全、能吃苦耐勞。

3.政治素質(zhì)好，業(yè)務能力強，有較強的事業(yè)心和責任感，黨員優(yōu)先考慮。

4.本人愿意從事服務熱線工作。

5.普通坐席需具備全日制大專及以上學歷，普通話標準，有普通話二級乙等以上證書優(yōu)先。

6.會熟練操作EXCEL、WORD等辦公軟件。

7.身體健康，性別不限，原則上要求年齡在35周歲以下。

8.熟悉遵義市風情、民風、方言且普通話標準流利、口齒清楚、語音清晰。

9.具有梳理、總結(jié)、歸納語言的能力，能精準、精確、簡明扼要記錄群眾反映的問題。

（二）以下人員不得應聘

1.不能堅持黨的基本路線，在重大政治問題上不能與黨中央保持一致的。

2.法律、法規(guī)規(guī)定不得聘用的人員。

3.不能提供學歷、學位證書及其它資格條件資料等原件的，或不符合招聘對象、應聘條件或職位所需資格條件的。

三、招聘程序

（一）報名時間及方式：

1.報名時間：周一至周五（報名截止時間為2020年8月30日）

2.報名方式：現(xiàn)場報名。應聘者攜帶本人近期免冠2寸照片3張、身份證、畢業(yè)證、戶口簿原件及復印件至遵義市政務中心5樓貴州騰翼達科技有限公司人力資源工作人員處報名（遵義市12345熱線綜合部），地址：新蒲新區(qū)播州大道市政務服務中心，聯(lián)系電話：17585954321。

（二）資格審查

根據(jù)招聘條件，由招聘小組對應聘人員進行資格審查，通過資格審查的進入下一個環(huán)節(jié)。

（三）面談

由招聘小組對應聘人員進行面談，按照不超過1：2的比例確定進入下個環(huán)節(jié)人員。

（四）培訓

進行為期一個月培訓，培訓期間由公司按照50元/天的標準發(fā)放補助。

（五）考試

培訓結(jié)束后進行考試?？荚嚪绞綖楣P試（40%）+實操（40%）+綜合面試（20%）。按得分高低排序確定擬聘用人員。

筆試內(nèi)容包括：業(yè)務知識等。

實操內(nèi)容包括：計算機基本操作、文字輸入、制單、普通話測試、獨立完成話務接聽等操作。

綜合面試：溝通技巧、應變處置能力、工作態(tài)度等。

（六）體檢

1.考試合格后，由公司組織應聘人員進行體檢，體檢費用由應聘人員自理。

2.體檢合格者確定聘用對象，體檢不合格的，取消進入下一個環(huán)節(jié)資格。

3.體檢不合格者，按成績由高到底依次遞補。

（七）聘用

根據(jù)考試成績和體檢結(jié)果，經(jīng)招聘小組研究后確定擬聘人員，由貴州騰翼達科技有限公司按照相關規(guī)定完善聘用合同，首次聘用期為一年，試用期為3個月（包含一個月培訓期），試用期包括在聘用合同期內(nèi)。試用期滿，經(jīng)考核不合格的，解除聘用合同。合同期滿后，經(jīng)考核合格，雙方愿意續(xù)約的，續(xù)簽聘用合同。

（八）薪酬待遇

按工作崗位和績效考核執(zhí)行相關工資待遇，并按照國家有關規(guī)定繳納相關保險。

四、解聘或工作崗位調(diào)整制度

（一）聘用人員在遵義市12345熱線工作期間，發(fā)生以下情況的，貴州騰翼達科技有限公司將解聘或調(diào)整到其他熱線工作。

1.聘用人員人為原因構(gòu)成重大事故、重大投訴的；

2.聘用人員連續(xù)待崗兩個月以上的;

3.聘用人員績效分低于60分；

4.聘用人員被刑事處罰的；

5.違反公司其他需解聘或調(diào)整崗位規(guī)定的。

（二）辭職

因聘用人員自身原因提出辭職的，由貴州騰翼達科技有限公司按規(guī)定辦理。

五、其他

本招聘簡章由貴州騰翼達科技有限公司負責解釋。

2020年7月23日

貴州騰翼達科技有限公司

文章來源：http://www.zyhr.org.cn/index.php?m=&c=notice&a=notice_show&id=870