國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心2021年高校畢業(yè)生校園招聘公告

根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心（以下簡稱“國網(wǎng)客服中心”）2021年高校畢業(yè)生招聘工作安排，現(xiàn)將中心校園招聘相關(guān)安排公示如下：

一、單位簡介

國網(wǎng)客服中心成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構(gòu)，主要負責95598電話及智能互動網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等全渠道客戶服務，承擔公司供電服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評價任務等。先后承接并運營了英大集團、國網(wǎng)電商、車聯(lián)網(wǎng)、魯能、南瑞、北京電力交易中心等系統(tǒng)內(nèi)單位客戶服務項目，相繼拓展了電力營銷稽查、電力營銷大數(shù)據(jù)分析應用等新業(yè)務。

中心服務地域覆蓋26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），服務人口超過11億人，服務客戶達4.97億戶，目前已初步建成國內(nèi)規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。人工接通率保持95%以上，客戶服務評價滿意率保持99%以上，關(guān)鍵服務指標在國際呼叫行業(yè)居于領(lǐng)先水平。

中心現(xiàn)有各類人員3688人（截至2020年9月底），本部設在天津，設置7個職能部門和3個業(yè)務部門，下轄4個二級單位，包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心（天津、南京）。近年來，中心先后建立了人工智能實驗室、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室等創(chuàng)新平臺，為業(yè)務發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。全體員工正以努力奮進、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌！

二、招聘條件和專業(yè)

（一）基本條件

1.2021年全日制應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2021年7月31日之前取得相關(guān)學歷學位證書。

2.電工類專業(yè)要求為博士研究生或985、211工程院校、原電力部署院校電工類碩士研究生；電子信息類專業(yè)要求為博士研究生或985工程院校碩士研究生。

3.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計算截止時間為2021年6月30日。

4.英語一般應具備國家六級水平，對于其它語種應達到相應資格水平。

5.計算機一般應具備國家二級或三級水平（計算機專業(yè)畢業(yè)生除外）。

6.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認同國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實，服從工作安排，能夠誠信履約。

7.身體健康，符合中心崗位要求，并經(jīng)我單位指定的體檢機構(gòu)或醫(yī)院體檢合格。

8.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。

（二）專業(yè)需求

說明：實際招聘數(shù)量將根據(jù)上級單位批復情況做出相應調(diào)整。

三、校園招聘考評形式

本次校園招聘采用半結(jié)構(gòu)化面試方式進行考評，面試官小組根據(jù)任職資格重點測評學生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

四、校園招聘行程

校園招聘行程安排時間及地點動態(tài)更新，以校內(nèi)就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布公告為準。

五、其他注意事項

1.本輪校園招聘同時面向站點區(qū)域內(nèi)院校計算機科學與技術(shù)及其相關(guān)專業(yè)、電氣工程及其相關(guān)專業(yè)的碩士、博士研究生，根據(jù)面試考察情況，確定錄用及有關(guān)事宜。

2.參加校園招聘的畢業(yè)生請攜帶身份證、就業(yè)推薦表(含成績單且加蓋公章)原件，學籍驗證報告（建議在線驗證期至2021年7月31以后），英語、計算機等級證書或成績單，其他獲獎證書材料，同時在宣講會或雙選會現(xiàn)場應提交簡歷一份用于面試資格篩選，通過篩選參加當日面試時需在面試會場提交簡歷四份。

3.完成校園招聘面試的畢業(yè)生請關(guān)注國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺有關(guān)我單位的招聘公告、招聘動態(tài)，按要求準確填寫個人應聘信息，上傳相關(guān)附件進行網(wǎng)上平臺報名，并完成后續(xù)招聘流程，否則校園招聘結(jié)果無效。

4.除上述專業(yè)外，可接受應用統(tǒng)計、財務會計、風險管理與精算學、思想政治教育等相關(guān)專業(yè)咨詢，同時未能參加校園招聘且符合專業(yè)需求的2021年應屆碩士、博士研究生畢業(yè)生均可在國家電網(wǎng)有限公司人力資源平臺注冊，若有應聘我單位意向，可在國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺開放后報名，進行網(wǎng)上報名并參加國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一考試。對于第一志愿報名我單位者優(yōu)先錄用。

5.我單位在招聘過程中不收取任何報名費、手續(xù)費、中介費、培訓費等費用，對冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網(wǎng)站、個人和其他組織，我單位保留追究其法律責任的權(quán)利。

6.本批次招聘為校園招聘，其他招聘批次以后續(xù)公告為準。

六、聯(lián)系方式

投遞簡歷郵箱：gwkfxyzp@163.com

聯(lián)系電話：022-59013738，15222858815 陳老師

聯(lián)系地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號國網(wǎng)客服中心人力資源部

國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn

國網(wǎng)客服中心人力資源部

2020年10月15日

來源：https://zhaopin.sgcc.com.cn/unitPart.html?bullet_id=401a13eb4ec541a29c0e0502a48567a7