第二批（國(guó)企招聘）中移在線服務(wù)有限公司新疆分公司招聘

中移在線服務(wù)有限公司是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的專業(yè)化全資子公司，為移動(dòng)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營(yíng)銷及前臺(tái)業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)。我司秉承“為客戶創(chuàng)造便捷和快樂(lè)”的使命，服務(wù)全網(wǎng)9.25億客戶，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)超6億，月均服務(wù)量達(dá)11.6億次。在全國(guó)31個(gè)省設(shè)有分公司，是全球客戶規(guī)模最大、技術(shù)水平領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)能力突出的客戶交互中心、業(yè)務(wù)辦理中心和線上線下融合中心。

中移在線正通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等攜手5G 推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，開拓新業(yè)態(tài)新模式；擁有卓越的服務(wù)形象、客戶互動(dòng)平臺(tái)等能力，向社會(huì)輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，做數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代先鋒。

公司地址：新疆烏魯木齊市迎賓路158號(hào)

崗位1：客服代表

一、崗位職責(zé)：按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理10086熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作；收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。

二、崗位要求：

1、身體健康，28周歲及以下，性別、族別不限；

2、本科及以上學(xué)歷（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)專業(yè)背景（詳見(jiàn)附件范圍）；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力與學(xué)習(xí)能力，對(duì)客戶需求有敏銳的洞察能力；具備計(jì)算機(jī)操作和使用常規(guī)能力；

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任感、事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

5、具有線上服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位2：互聯(lián)網(wǎng)客戶經(jīng)理

一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道（包括網(wǎng)站、app、微信、微博、視頻服務(wù)號(hào)等）個(gè)人、家庭、政企、新業(yè)務(wù)四類客戶的營(yíng)銷服務(wù)工作，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶需求、建立用戶需求分析模型，通過(guò)在線導(dǎo)購(gòu)、5G視頻服務(wù)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)觸點(diǎn)營(yíng)銷等多種途徑和方式，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。

二、崗位要求：

1、身體健康，28周歲及以下，性別、族別不限；

2、本科及以上學(xué)歷（包含函授本科）、3T（IT/DT/CT)專業(yè)背景（詳見(jiàn)附件范圍）

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的人際溝通協(xié)調(diào)能力以及良好的學(xué)習(xí)能力；

4、具有敏銳的市場(chǎng)感知、客戶需求洞察力，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力，客戶需求有敏銳的洞察能力；

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任感、事業(yè)心，能夠承受較大的工作壓力；

6、有一定數(shù)據(jù)分析能力，能綜合運(yùn)用多媒體交互手段做好客戶營(yíng)銷服務(wù)。

福利待遇：

國(guó)企正式勞動(dòng)合同制員工，公司辦公環(huán)境良好，有職工餐廳、3條線路通勤車；入職后即繳納五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正后繳納企業(yè)年金；帶薪年假、年度體檢、節(jié)日福利、生日禮物、話費(fèi)補(bǔ)貼、采暖費(fèi)、防暑費(fèi)、療休養(yǎng)、勞保等待遇優(yōu)厚。薪資采取量化薪酬結(jié)構(gòu)，月薪四千至一萬(wàn)，上不設(shè)限。

聯(lián)系人：孟女士，電話：18040921140

附件1：3T專業(yè)映射表

附件2：報(bào)名登記表

注: 請(qǐng)將報(bào)名登記表填寫完整，文件名備注(姓名+崗位)發(fā)至郵箱:39511002@qq.com

來(lái)源：https://www.xjhr.com/news/45341.html