中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營(yíng)運(yùn)中心
2023年校園招聘啟事
一、零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營(yíng)運(yùn)中心簡(jiǎn)介
中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心、客戶營(yíng)運(yùn)中心分別成立于1999年和2022年,目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模已達(dá)1800余人。兩中心秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持者、客戶關(guān)系提升者”的愿景,積極打造遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),并開(kāi)拓分行托管客戶服務(wù)及長(zhǎng)尾客戶運(yùn)營(yíng)模式,創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí),積極踐行光大“金融國(guó)家隊(duì)”的社會(huì)責(zé)任。
遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新,形成了以語(yǔ)音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系??蛻魻I(yíng)運(yùn)中心通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用與科技賦能充分發(fā)揮線上化多渠道的協(xié)同經(jīng)營(yíng),開(kāi)展基礎(chǔ)客戶和長(zhǎng)尾客戶線上經(jīng)營(yíng)和管理,不斷推動(dòng)產(chǎn)品、渠道、客戶融合統(tǒng)一,充分發(fā)揮第二曲線新動(dòng)能。
二、招聘崗位
崗位類別 | 崗位名稱 | 崗位職責(zé) | 工作地點(diǎn) |
管理培訓(xùn)生 | 運(yùn)營(yíng)管理崗 | 1.參與項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施方案等調(diào)研、撰寫(xiě)及其他籌備工作; 2.協(xié)助跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并預(yù)警匯報(bào); 3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)信息的收集、整理,對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行跟蹤分析,業(yè)務(wù)問(wèn)題處理及匯報(bào); 4.其他業(yè)務(wù)或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 數(shù)據(jù)分析崗 | 1.對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力,能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)對(duì)比及處理; 2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報(bào)送; 3.能夠利用模型,多維度全面刻畫(huà)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài),編制分析報(bào)告,為運(yùn)營(yíng)策略選擇提供數(shù)據(jù)支持。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 產(chǎn)品經(jīng)理崗 | 1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心客戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè),理解業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo),及運(yùn)營(yíng)中各類經(jīng)營(yíng)觸點(diǎn)的特點(diǎn)和建設(shè)周期; 2.負(fù)責(zé)對(duì)接中心及外部門業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)需求文檔和原型圖,并將需求提交科技部開(kāi)發(fā)實(shí)施,進(jìn)行項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、測(cè)試、投產(chǎn)驗(yàn)證; 3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn),對(duì)中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé); 4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù),解決問(wèn)題。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 智能訓(xùn)練崗 | 1.負(fù)責(zé)智能文字/智能語(yǔ)音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的智能訓(xùn)練工作,基于服務(wù)數(shù)據(jù),以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo),優(yōu)化服務(wù)流程,提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議; 2.負(fù)責(zé)從用戶價(jià)值思考,探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式,對(duì)機(jī)器人的服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)策略、交互流程的服務(wù)全流程負(fù)責(zé)。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 人力資源崗 | 1.具有人力資源專業(yè)知識(shí),熟悉人力資源管理模塊; 2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點(diǎn),根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI,協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案; 3.組織實(shí)施季度、年度考核及表彰; 4.根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際對(duì)組織發(fā)展提供可行性建議。 | 北京 |
三、招聘條件:
(一)具有良好的政治素質(zhì)和道德品行,堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)國(guó)家大政方針;自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”,擁護(hù)“兩個(gè)確立”。
(二)愛(ài)國(guó)愛(ài)行,愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)同我行企業(yè)文化,認(rèn)可我行規(guī)章制度。
(三)誠(chéng)實(shí)守信,德才兼?zhèn)?,廉潔自律,身體健康。
(四)符合我行核心勝任能力要求,具備與崗位要求相應(yīng)的任職資格和能力要求。
(五)具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí),無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)符合我行員工行為管理相關(guān)要求,符合我行任職回避相關(guān)制度要求;無(wú)經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。
(七)大學(xué)本科及以上學(xué)歷(以招聘崗位最終要求為準(zhǔn)),其中:
1.國(guó)內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生:非定向就業(yè),列入國(guó)家高校2023年畢業(yè)生統(tǒng)分計(jì)劃,2023年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證;因疫情影響,2022年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,符合應(yīng)屆生就業(yè)條件的一并納入招聘范圍。
2.海外院校應(yīng)屆畢業(yè)生:畢業(yè)時(shí)間在2022年1月1日至2023年7月31日之間,并于2023年7月31日前取得畢業(yè)證、教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《教育部學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》原版證件。
(八)對(duì)參加抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員的配偶或子女、退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄取;按照“四個(gè)不摘”的政策要求,針對(duì)國(guó)家已脫貧縣生源,同等條件下優(yōu)先考慮。
(九)應(yīng)聘者須為從最高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校入學(xué)后初次就業(yè),未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系,未派遣,未繳納社會(huì)保險(xiǎn)。
四、招聘流程
序號(hào) | 階段 | 時(shí)間安排 |
---|---|---|
1 | 網(wǎng)上報(bào)名 | 2022年9月中旬-10月中旬 |
2 | 簡(jiǎn)歷篩選 | 2022年9月中旬-10月中旬 |
3 | 在線測(cè)評(píng) | 2022年9月中旬-10月中旬 |
4 | 筆試 | 2022年10月下旬 |
5 | 一輪/多輪面試 | 2022年11月-12月 |
6 | 簽約 | 2023年1月 |
7 | 體檢 | 2023年1月-2023年7月 |
8 | 入職 | 2023年1月-2023年7月 |
(以上時(shí)間安排為擬定時(shí)間,如有調(diào)整另行通知)
五、宣講安排
由總行統(tǒng)一安排
六、簡(jiǎn)歷投遞方式
簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間:2022年10月20日
簡(jiǎn)歷投遞地址:http://campus.51job.com/cebbank/jobs.html
七、其他事項(xiàng)
(一)應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)填報(bào)信息和提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé),如與事實(shí)不符,我行有權(quán)取消其考試和錄用資格。
(二)在各招聘環(huán)節(jié)中,我行會(huì)及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者;對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者,我行不再發(fā)布通知。
(三)我行未成立或委托成立任何考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班,招聘過(guò)程未涉及任何收費(fèi)項(xiàng)目。
(四)應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無(wú)誤,并保證通訊暢通。
來(lái)源:http://campus.51job.com/cebbank/zh/index.html