昆明市12345便民服務熱線招聘公告

根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號），我市將建立以“12345”為統(tǒng)一語音呼叫號碼的政務服務便民熱線，通過全天候規(guī)范化、高效化的人工服務打造12345成為政務服務“總客服”，積極推進數(shù)據(jù)分析與運用，助力提升城市治理能力和推動城市治理體系現(xiàn)代化，提高政務服務水平，建設人民滿意的服務型政府。現(xiàn)面向全社會公開招聘以下崗位工作人員，具體招聘內(nèi)容如下:

運營副經(jīng)理2人

薪酬福利待遇

1、薪資：基礎(chǔ)工作5000-6000元/月+績效，具體面議

2、福利：五險一金+節(jié)日慰問+餐補+話補+交通補貼+帶薪休假等

任職要求：

1、政治面貌：不限，中共黨員優(yōu)先；

2、性別要求：不限

3、年齡要求：40周歲以下。

4、學歷及專業(yè)：本科及以上學歷，專業(yè)不限，有成熟管理經(jīng)驗可適當放寬條件。

5、兩年以上呼叫中心行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗或三年以上其他行業(yè)承擔項目指標團隊管理經(jīng)驗。

6、熟練運用電腦，能熟練操作使用Word/Excel/ppt等辦公軟件，能獨立完成各類材料文件撰寫。

7、有較強的學習能力、組織能力、管理能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力；

8、應轉(zhuǎn)人員基本條件

(1)具有中華人民共和國國籍，擁護黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，品行良好，無違法犯罪記錄：

(2)普通話標準，具有良好的語言表達能力，溝通，理解、協(xié)調(diào)能力強，工作責任心強，好學上進，具有較好的紀律性與自制能力；

(3)身體健康、積極主動、服從指揮調(diào)度。

崗位職責：

1、負責協(xié)助運營經(jīng)理在上級領(lǐng)導的指導下完成昆明市12345熱線運營、公司戰(zhàn)略項目等重點工作，推動運營規(guī)范體系建設，完成相關(guān)運營指標。

2、負責導航音及分鍵業(yè)務、坐席業(yè)務設計，智能工具的整體統(tǒng)籌與推進。

3、負責協(xié)助重大應急、突發(fā)、緊急等的分級調(diào)度、上報和監(jiān)督執(zhí)行情況。

4、負責對缺陷事件、投訴的分級補救措施審批

5、負責團隊人員的安全生產(chǎn)、信息安全

6、負責協(xié)助對辦件中臺效能監(jiān)督、網(wǎng)絡件督促審核；

7、完成上級分配的其他工作

工作地點：

昆明市高新區(qū)中國電信高新分公司（海源北路與滇緬大道交口中國電信高新營業(yè)廳樓上）

招聘程序

（一）報名提交材料

1、簡歷投遞：長按或掃描小程序二維碼

2、收到通過郵箱投遞的簡歷，三天之內(nèi)將通過郵箱回復面試事宜。請注意查收回復。

3、面試合格后，到正規(guī)醫(yī)院或者體檢中心體檢。帶上體檢報告等材料辦理入職后，參加崗前培訓。

4、崗前培訓考核合格后，進入試用期 ，試用期原則上為3個月。

（二）面試

符合要求的將會通知參加面試，本崗位為外包崗，確定錄用后與第三方簽署勞動合同。

不符合報名的條件

（一）受到黨紀、政紀處分期限未滿或者正在接受紀律審查的人員；

（二）受刑事處罰期限未滿或者正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員；

（三）法律規(guī)定不得聘用的其他情形。

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/qAezbVa-1kXy9NAVp-aDtw