所屬分行:中電子銀行部95595客戶滿意中心
招聘人數(shù):若干
發(fā)布日期:2013-04-11
工作地點(diǎn):北京-海淀區(qū)
崗位職能:客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
崗位名稱:客戶服務(wù)代表,招聘人數(shù):若干
工作職責(zé)描述:
1.主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解決光大銀行客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題,為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù);
2.通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平和能力。
任職資格:
1.全日制大專及以上學(xué)歷(國家承認(rèn)學(xué)歷);
2.20-26歲之間,戶籍不限;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰,無不良口頭語言;
4.具備良好的服務(wù)意識(shí),善于傾聽、分析并理解客戶的需求;
5.具備良好的學(xué)習(xí)意識(shí),熟練操作辦公軟件;
6.性格溫和,樂觀開朗,積極向上,親和力強(qiáng),富有愛心和耐心;
7.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),樂于幫助他人;
8.身心健康,能承受一定的工作壓力,適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制;
9.愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄。
工作時(shí)間:全職工作報(bào)酬:面議
工作地點(diǎn):
2010年在北京海淀區(qū)上地東路5號(hào)光大大廈(城鐵13號(hào)線西二旗站對(duì)面)
應(yīng)聘方式:
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱:95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗-姓名-學(xué)校-專業(yè)”。
其他相關(guān)職位信息請(qǐng)登錄中國光大銀行網(wǎng)站查詢:http://www.cebbank.com
更多信息請(qǐng)查看北京市銀行招聘考試網(wǎng)