華夏銀行總行客戶服務中心是一個以電話、移動電話、電腦等多種方式作為接入工具，為客戶提供7×24小時的金融服務，華夏銀行總行客戶服務中心是集服務中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性服務機構(gòu)，先后榮獲“全國三八紅旗集體”、中國銀行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀客戶服務中心“綜合示范單位獎”等榮譽，是全國十佳銀行業(yè)客服中心。
根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，華夏銀行總行客戶服務中心現(xiàn)公開招聘客服代表52人（勞務派遣制用工），具體招聘信息如下：
崗位說明
遵循標準服務用語規(guī)范和操作規(guī)范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件和網(wǎng)絡在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務。
崗位條件
1.具有金融經(jīng)濟、市場營銷、會計、計算機、電子商務、企業(yè)管理等相關專業(yè)本科及以上學歷，30歲以下。
2.具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正，思維敏捷，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優(yōu)先）。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。
4.能接受夜班及節(jié)假日工作安排。
5.綜合素質(zhì)較高，性格開朗，善于溝通。
6.身體健康，心理素質(zhì)好，具有較好的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神。
7.具有良好的道德品質(zhì)，遵紀守法，無不良記錄。
8.有客戶服務中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點：北京
簡歷投遞方式
請于2013年6月15日以前，登錄hxb.51job.com投遞簡歷。
應聘須知
1、應聘者應保證提供資料的真實性，本行對應聘資料保密，恕不退還。
2、對初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，具體時間另行通知。
更多信息請查看北京市銀行招聘考試網(wǎng)
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