2013年中信銀行青島分行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)崗招聘信息
來(lái)源:中信銀行網(wǎng) 閱讀:1246 次 日期:2013-07-06 14:57:51
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職位性質(zhì): 全職 工作經(jīng)驗(yàn): 2 招聘人數(shù): 1 薪資待遇: 面議

工作地點(diǎn): 青島 學(xué)歷要求: 本科 語(yǔ)言要求: 不限 簡(jiǎn)歷要求: 中文

職位關(guān)鍵字:

職位描述:

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦庞每ǚ?wù)品質(zhì)提升及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;

2、處理客戶(hù)通過(guò)當(dāng)?shù)胤中?、分中心渠道的信用卡業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及投訴,媒體等投訴并及時(shí)給予處理,并提出整改措施;

3、負(fù)責(zé)搜集分行、分中心相關(guān)意見(jiàn)信息,定期提交服務(wù)品質(zhì)工作報(bào)告等相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)向分行、分中心做好信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)的解釋和知識(shí)普及工作。

崗位要求:

1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2、25-40歲,2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉信用卡業(yè)務(wù),性格開(kāi)朗靈活,具有良好的溝通、協(xié)作、學(xué)習(xí)能力,能承受強(qiáng)大的工作壓力,樂(lè)于接受挑戰(zhàn);具備相當(dāng)投訴處理技巧和經(jīng)驗(yàn);

4、具備有當(dāng)?shù)毓z、法及政府部門(mén)或媒體關(guān)系者優(yōu)先。

詳細(xì)信息,請(qǐng)登錄中信銀行信用卡中心招聘主頁(yè):https://citicbank.jobkoo.com/

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