貴陽市“12319”公共服務熱線是由市委、市政府主導的一個集應急處置、政（事）務受理、政策（業(yè)務）咨詢于一體的公共服務平臺，其服務范圍包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、社會求助等公共服務領域。熱線秉承“民有所呼、我有所應”的服務宗旨，按照“一線接聽、多方服務”的要求，實行24小時×365天全天候、全方位、全監(jiān)督的服務，致力于解決人民群眾關心的“水不通、氣不暢、燈不亮、路不平、衛(wèi)生差、辦事難”等關系民生、民意的公共服務問題。本單位誠摯的歡迎有志青年加入我們的團隊，讓我們攜手并進，為打造一流的便民、利民、樂民服務平臺而努力奮斗。

熱線話務員：

15名，性別不限，30歲以下，20歲以上，大專以上學歷，

職位描述：

①負責接聽市民電話，傾聽市民訴求內(nèi)容，完成信息分類與案卷登記工作；

② 負責案卷的派遣、追蹤、督辦、核查等工作；

③ 完成其他日常工作及領導臨時交辦的工作任務。

職位要求：

① 熱心社會公益事業(yè)；

② 大專以上學歷（不限專業(yè)），普通話流利，打字速度50字/分以上，熟悉貴陽市區(qū)域分布及交通地圖；

③ 具有較強的責任心及學習能力，追求上進；

④ 具有良好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力；

⑤ 具有良好的團隊協(xié)作能力；

⑥ 適應7*24小時輪班制；

⑦ 有電話服務工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。

待遇：1、用功形式為勞動合同制；2、工資構成：基本工資+崗位工資+級別工資+績效工資+夜班補貼+勞保福利+年終獎+帶薪年假+五險一金；3、轉正月薪：1900-3650（含五險一金）。

聯(lián)系人：朱女士

聯(lián)系電話：0851-6795690

地址：貴陽市觀山湖區(qū)金朱東路市交警大樓城市管理監(jiān)督指揮中心

電子信箱：12319@gygov.gov.cn

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