職位詳細(xì)
職位名稱(chēng):客戶(hù)代表
考試地點(diǎn):北京
所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)中心
職位描述:
通過(guò)10086服務(wù)熱線受理客戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、投訴及建議，對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。充分與客戶(hù)進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦中國(guó)移動(dòng)北京公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)。
職位要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)及以上學(xué)歷，學(xué)歷高者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；
3、熱愛(ài)服務(wù)工作，能夠承受較大工作壓力；
4、具備計(jì)算機(jī)操作能力（中文錄入速度40字/分鐘以上）；
5、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作。
簡(jiǎn)歷截止日期:2013-08-25
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