管 理 學

一、試卷結構

簡答題 約40%

分析題+論述題 約40%

案例分析題 約20%

二、考試內(nèi)容與考試要求

（一）管理總論

考試內(nèi)容 管理的概念與基本特征，管理者的分類、職責、角色與技能，組織的概念及特征，管理的科學性與藝術性。 考試要求 （1） 理解管理的概念。

（2） 區(qū)分效率與效果。

（3） 明確管理的四大職能。

（4） 區(qū)分誰是管理者。

（5） 確定管理者扮演的角色，能結合實際分析問題。

（6） 明確管理者的基本職責和技能。

（7） 理解組織的概念、明確組織的特征。

（8） 了解管理的科學性與藝術性。

（二）管理的今昔

考試內(nèi)容

早期的管理思想，古典管理理論（泰勒的科學管理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論），行為科學理論（人際關系學說、需求層次論、雙因素論、X、Y和超Y理論），現(xiàn)代管理理論（系統(tǒng)管理理論、權變管理理論）。

考試要求

（1） 了解20世紀前閃光的管理思想。

（2） 掌握泰勒科學管理理論的要點，并會運用分析實際問題。

（3） 概括科學管理運動對管理的貢獻。

（4） 明確法約爾對管理的貢獻，并會運用分析實際問題。

（5） 說明霍桑試驗對管理的貢獻。

（6） 對比古典管理理論與行為科學理論的不同。

（7） 掌握行為科學理論（人際關系學說、需求層次論、雙因素論、X、Y和超Y理論）得要點，并會運用分析實際問題。

（8）了解現(xiàn)代管理理論叢林中最有代表性的理論。

（三）計劃

考試內(nèi)容

計劃的含義、分類和基本過程，目標管理，決策的含義、分類和基本過程，決策的影響因素，理性決策、有限理性決策和直覺決策，群體決策，風險型和不確定型決策方法。

考試要求

（1） 明確決策的含義和分類。

（2） 掌握決策的基本過程。

（3） 區(qū)分理性決策、有限理性決策與直覺決策。

（4） 明確群體決策的優(yōu)缺點。

（5） 掌握風險型和不確定型決策方法，并會運用分析實際問題。

（6） 明確計劃的含義、特性。

（7） 了解計劃的表現(xiàn)形式。

（8） 掌握計劃的基本過程。

（9） 理解目標管理的內(nèi)涵及特征，說明其怎樣利用目標作為激勵因素。

（四）組織

考試內(nèi)容

組織的概念、組織設計的原則、組織設計的基礎、授權、集權與分權、常見的組織結構類型、組織的變革以及未來組織的發(fā)展趨勢。

考試要求

（1） 理解組織的概念。

（2） 明確組織設計的任務、原則。

（3） 會進行部門劃分、職權劃分和管理層次劃分。

（4） 明確授權的原則、集權與分權的關系。

（5） 描述常見的傳統(tǒng)組織結構形式及其優(yōu)缺點和適用范圍。

（6） 描述基于團隊的結構、矩陣型和項目型結構、無邊界組織以及學習型組織。

（7） 了解組織變革的動因、類型與模式。

（8） 了解未來組織的發(fā)展趨勢。

（五）領導

考試內(nèi)容

領導的概念及本質(zhì)、領導者的權力來源、領導理論（領導特質(zhì)理論、領導行為理論、領導權變理論），激勵的概念及本質(zhì)、激勵的基本過程，激勵理論（需求層次論、雙因素論、三種需要理論、期望理論、公平理論、強化理論等），溝通的概念、類型，溝通網(wǎng)絡的類別與特征。

考試要求

（1） 明確領導、激勵和溝通的含義。

（2） 會區(qū)分領導與管理。

（3） 明確領導者的權力來源，并會運用分析實際問題。

（4） 掌握領導理論，并會運用分析實際問題。

（5） 明確激勵的本質(zhì)、描述激勵的基本過程。

（6） 掌握激勵理論，并會運用分析實際問題。

（7） 了解溝通的類型。

（8） 掌握正式溝通和非正式溝通網(wǎng)絡的類別與特征。

（六）控制

考試內(nèi)容

控制的概念與類型、控制工作的過程和有效控制的原則。

考試要求

（1） 明確控制的含義、實質(zhì)。

（2） 描述控制與計劃、組織和領導的關系。

（3） 區(qū)分控制的類型。

（4） 描述控制工作的過程。

（5） 列舉有效控制的原則。

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