Ⅰ、內容及要求
考試內容：
《電子商務概論》為電子商務專業(yè)的第一門專業(yè)核心（骨干）課程，它系統(tǒng)地介紹電子商務的基本理論、基本知識、基本技術、基本應用和法規(guī)等內容，是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，它體現(xiàn)著電子商務專業(yè)的基本特征和特點，勾畫出電子商務專業(yè)的基本框架和輪廓。
一、電子商務概述
掌握電子商務的定義、特征、內涵、功能、分類
理解電子商務的產生與發(fā)展歷程
了解電子商務對當今社會的影響及電子商務的發(fā)展趨勢
二、電子商務的運行機理
掌握電子商務概念模型、系統(tǒng)組成
掌握電子商務的運作框架
掌握電子商務的交易模式
了解電子商務對當今社會的影響及電子商務的發(fā)展趨勢
三、電子商務技術基礎
掌握計算機網絡的概念、功能，計算機網絡系統(tǒng)的組成，網絡的分類與拓撲結構
了解開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型
理解互聯(lián)網的產生與發(fā)展
掌握互聯(lián)網的特點、接入方式、IP地址和域名系統(tǒng)
了解網絡互聯(lián)技術、網絡協(xié)議
理解電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術
四、電子商務支付
掌握電子支付的定義、特點、發(fā)展階段、存在的問題
理解電子支付架構
掌握電子支付方式
掌握網上銀行的概念、特點、發(fā)展模式、功能
五、電子商務安全
掌握電子商務安全的主要內容、電子商務的安全威脅、電子商務的安全要素與對策
掌握電子商務安全保障技術、電子商務的認證技術、網上支付安全協(xié)議
理解防火墻技術
六、網絡營銷
掌握網絡營銷的概念、特點、參與者、產生與發(fā)展
理解電子商務環(huán)境下的營銷理論
了解網絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
掌握網絡消費者的行為分析、需求特征分析
掌握網絡營銷策略、網絡廣告
理解客戶關系管理
七、電子商務物流
掌握電子商務物流的概念、特點、分類
掌握電子商務物流的模式
掌握電子商務物流技術
八、電子商務法律規(guī)范
掌握電子商務法的概念、特征、性質、作用、基本原則
理解電子商務相關法律問題
了解國內外電子商務立法現(xiàn)狀
掌握電子合同的特點、類型、成立和生效、形式
掌握電子簽名及認證
理解電子商務中知識產權法律法規(guī)、電子商務稅收法律法規(guī)
掌握電子商務中的消費者權益保護法律法規(guī)
九、電子商務典型應用
理解企業(yè)電子商務、網上交易市場、網上證券交易、網上招聘、旅游電子商務、電子政務、電子郵政、網絡教育、外貿電子商務等
考試要求：
本考試要求達到全日制在校本科生合格水平
Ⅱ、考試形式和試卷結構
考試形式為閉卷，試卷滿分為100分。試卷結構見樣題。
Ⅲ、參考書目
樊世清：《電子商務》清華大學出版社 2012年
Ⅳ、考試樣題
XXXX年湛江師范學院本科插班生考試試卷
電子商務（A）
（考試時間：120分鐘）
一、選擇題（每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請將答案填入答題區(qū)相應位置，每小題1分，共22題，共22分）
1．在電子商務分類中，B to C是指（ ）。
A、消費者與消費者之間的電子商務 B、企業(yè)間的電子商務
C、企業(yè)對消費者的電子商務 D、企業(yè)對政府的電子商務
2．電子商務的硬件基礎設施也是實現(xiàn)電子商務最底層的部分，它們是（ ）。
A、網絡層 B、信息發(fā)布層 C、信息傳輸層 D、一般業(yè)務層
3．在下列一級域名中，表示公司的域名是（ ）。
A、.com B、.gov C、.net D、.org
4．EDI的中文解釋是（ ）。
A、企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B、電子數(shù)據(jù)交換
C、企業(yè)資源計劃 D、電子資金轉帳
5．OSI模型的最高層是（ ）。
A.、表示層 B.鏈接層 C、網絡層 D、應用層
6．一個標準的HTML文件是以<html>標記開始，并以什么標記結束（ ）。
A、<html> B、</htm> C、<htm> D、</html>
7．數(shù)字簽名可以解決（ ）。
A、數(shù)據(jù)被泄露 B、數(shù)據(jù)被篡改
C、未經授權擅自訪問 D、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴
8．ISA與Master Card在IBM等技術公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了（ ）安全電子交易協(xié)議。
A、SET B、CET C、SAT D、CAT
9．客戶關系管理實施的核心是（ ）。
A、客戶關系管理的業(yè)務流程 B、客戶關系管理的系統(tǒng)軟件支持
C、建立客戶中心 D、客戶關系管理的組織結構
10．下面關于ERP的敘述，錯誤的是（ ）。
A、ERP未來的目標是提高靈活性
B、ERP系統(tǒng)是電子商務的基礎
C、ERP不是一個單獨的系統(tǒng)，而是一個應用系統(tǒng)的框架
D、自行開發(fā)的ERP軟件由于是針對企業(yè)自身開發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好
11．辦公自動化是電子政務的（ ）。
A、低級階段 B、中級階段 C、高級階段 D、另一種稱呼
12．互聯(lián)網最早的發(fā)展是始于( )。
A、20世紀70年代 B、20世紀60年代
C、20世紀80年代 D、20世紀50年代
13．( )可以使用戶在不同的計算機之間傳輸文件。
A、FTP B、TCP/IP C、MIME D、Telnet
14．下列不屬于網絡基礎設施的是( )
A、電話 B、無線電視 C、無線通信 D、互聯(lián)網
15．以下關于電子商務一般結構的說法不正確的是( )。
A、目前最常用的內容傳輸結構是WWW
B、網絡基礎設施包括電話、有線電視、無線通信和互聯(lián)網
C、VAN是支持遠程登錄服務的
D、公共政策和技術標準是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱
16．下列關于TCP/IP說法不正確的是( )。
A、TCP/IP是一種雙層程序
B、TCP/IP包括網絡上的計算機用來建立和斷開連接的規(guī)則
C、IP協(xié)議處理每個信息包的所有地址信息，確保每個信息包都打上了正確的目的地地址標簽
D、IP控制信息在互聯(lián)網傳輸前的打包和到達目的地后的重組
17．下列不屬于域名的是( )。
A、www.cctv.com B、www.business.usta. edu
C、www. card.com/love/flash D、www. 63.net
18．下列屬于上載的是( )
A、學生在網上獲得搜索的網頁 B、商業(yè)用戶從網上獲得購買的軟件
C、在網上更新軟件 D、在網上打開電子郵件中的附件
19．內部網和互聯(lián)網最根本的區(qū)別是( )
A、訪問內部網需要授權 B、內部網執(zhí)行特殊的協(xié)議
C、內部網軟件和協(xié)議是獨立于硬件的 D、內部網設有防火墻
20．價格很昂貴的產品在網上難以銷售，其最主要的原因在于( )
A、對于支付安全的擔心
B、買主更愿意與銷售代表交談和親自試用產品
C、網上的昂貴品價格高于同等商品在傳統(tǒng)零售渠道中的價格
D、送貨成本所占比重太大
21．不適合采用廣告支持模式的公司有( )
A、有足夠訪問量的大眾網站 B、定位于補缺市場的網站
C、專注于分類廣告的網站 D、訪問量不足的門戶網站
22．下面有關SSL的說法，不正確的是( )
A、SSL支持兩臺計算機的安全鏈接
B、SSL能保證Telnet會話的安全
C、SSL處于Internet協(xié)議的最頂層——應用層
D、SSL通常用私有密鑰加密系統(tǒng)對信息進行加密
二、名詞解釋（每小題3分,共6小題，共18分）
1．電子商務
2．計算機網絡
3．IP地址
4．電子商務物流
5．電子支付
6．電子商務法
三、簡答題（每小題5分，共6小題，共30分）
1．網絡營銷的特點
2．電子商務物流技術有哪些
3．電子商務法的基本原則
4．電子商務中安全要素
5．常用的電子支付工具
6．電子商務的系統(tǒng)組成
四、論述題（共2小題，每小題10分，共20分）
1．電子商務運作的兩大支柱
2．電子商務的產生與發(fā)展
五、案例分析（共1小題，共10分）
北京圖書大廈網上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網上安全支付功能的網上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。
(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網上書店經營3個月，平均每月網上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網上書店的增值效應平均每月超過50萬元。
(3)實現(xiàn)了網上書店的全球性經營。網上書店已經完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經營服務。起初，北京市購買者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30％上升到50％。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網上書店開辦以來，除實現(xiàn)網上支付交易外，在網下也實現(xiàn)了增值效應。
AC尼爾森機構發(fā)布的一項研究顯示：我國網上購物的5500萬人中，有56％選擇網上買書。網上購書已成為電子商務交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當當網銷售過的圖書超過60萬種，遠高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至暢銷的新書也能夠低于7折。
業(yè)界人士認為，網上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風險資金的介入也可以讓網上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。
從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網上書店只是時間問題。業(yè)內專家認為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網站業(yè)務。另一方面，網上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的銷售。
請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：
(1)說明電子商務的特點。
(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務對獲得競爭優(yōu)勢所產生的作用。
(3)網上書店的常規(guī)購書流程是什么?
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