培養(yǎng)目標

培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，掌握物業(yè)管理基礎理論，熟悉物業(yè)管理法規(guī)，掌握客戶服務技巧具有客戶管理溝通能力、客戶服務意識、糾紛處理能力、營銷能力，并具有一定的外語、計算機操作水平；適應物業(yè)客戶服務、辦公文員、市場推廣、安全維護、消防中控崗位的需要，能夠服務于物業(yè)服務企業(yè)的高素質技能型專門人才。

就業(yè)方向

物業(yè)客戶服務、人力資源管理、物業(yè)文化活動策劃、辦公室文員、檔案管理、中控員、置業(yè)顧問、房地產經紀人、物業(yè)市場拓展專員、房地產營銷專員。

主修課程

物業(yè)管理概論、物業(yè)客戶服務、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)檔案管理、物業(yè)管理招投標、、智能建筑管理、建筑識圖、房屋構造與維護管理、物業(yè)設施設備管理、電子電工技術、、物業(yè)信息管理、房地產市場營銷、企業(yè)管理學。財務管理、人力資源管理。

核心技能

（一）客戶服務方向：客戶服務能力、客戶關系維護能力、處理物業(yè)糾紛能力、文化活動策劃能力、文書寫作能力。

（二）設施設備方向：物業(yè)設施設備調試維修能力，制定設施設備維修工作方案能力，與其他專業(yè)協調工作能力。

職業(yè)資格證書

助理物業(yè)管理師、秘書證、人力資源管理師、會計證、電工證、中控證、智能樓宇管理師。

就業(yè)情況：該專業(yè)堅持升學與就業(yè)并舉，就業(yè)崗位數與學生人數比達4：1，前景廣闊，同時，根據政策，每年推薦15%的畢業(yè)生參加北京市專升本考試。

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