尚品宅配是專(zhuān)業(yè)的數(shù)碼化家居定制企業(yè)。能夠通過(guò)數(shù)碼化設(shè)計(jì)為客戶(hù)一站提供廚房，臥房，書(shū)房，客廳，餐廳，沙發(fā)，床等全屋家具及后期軟裝。是定制家具類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。尚品宅配在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新性地提出數(shù)碼全屋定制家具概念，是行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。多項(xiàng)技術(shù)獲得中國(guó)家具協(xié)會(huì)頒發(fā)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)。作為中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予的科技應(yīng)用示范基地，當(dāng)前擁有廠(chǎng)房11萬(wàn)平方米，國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電子開(kāi)料鋸數(shù)臺(tái)，CNC加工中心數(shù)臺(tái)，擁有世界先進(jìn)的3D虛擬設(shè)計(jì)，3D虛擬生產(chǎn)和虛擬裝配系統(tǒng)，2007年巨資打造的基于數(shù)字條形碼管理的生產(chǎn)流程控制系統(tǒng)，“秒”級(jí)的加工控制評(píng)估，其思想和技術(shù)堪稱(chēng)世界一流。2009年溫總理，廣東省委書(shū)記汪洋到廠(chǎng)參觀指導(dǎo)，當(dāng)前已多次接待國(guó)內(nèi)同行企業(yè)參觀，為我國(guó)定制家具產(chǎn)行業(yè)的示范企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者。公司有專(zhuān)門(mén)的學(xué)院和培訓(xùn)機(jī)制，不斷幫助員工成長(zhǎng)，是行業(yè)典型的學(xué)習(xí)型企業(yè)。每個(gè)對(duì)家居領(lǐng)域感興趣的年輕人，在這里都可以收獲事業(yè)成功和個(gè)人成長(zhǎng)。這是個(gè)有趣的行業(yè)和公平的事業(yè)平臺(tái)！

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職位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員

工作簡(jiǎn)介及其它要求：

崗位概要

產(chǎn)品售后對(duì)接及客戶(hù)投訴處理工作，安裝售后的協(xié)同回訪(fǎng)處理問(wèn)題收集。崗位職責(zé)

1、受理客戶(hù)電話(huà)，給客戶(hù)提供正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；

2、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)對(duì)安裝的滿(mǎn)意度；

3、電話(huà)處理客戶(hù)投訴，與客戶(hù)溝通賠款事宜，嚴(yán)格按照公司賠款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)售后補(bǔ)單信息的跟進(jìn)、處理、反饋工作；

5、負(fù)責(zé)補(bǔ)單板材生產(chǎn)下單后的跟進(jìn)工作，跟蹤、監(jiān)督板件生產(chǎn)進(jìn)度，催單及發(fā)貨；

6、及時(shí)接收安裝過(guò)程中信息與監(jiān)理部交接，收集客戶(hù)對(duì)安裝師傅的工作滿(mǎn)意度和問(wèn)題調(diào)查；

7、認(rèn)真做好電子歸檔，對(duì)信息、資料按類(lèi)歸檔，重要資料必須備份；任職資格

教育背景：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

經(jīng)驗(yàn)：

1、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉顧客投訴的處理流程；

3、精通客戶(hù)意見(jiàn)的調(diào)查處理辦法；

4、能夠獨(dú)立完成客戶(hù)投訴案件統(tǒng)計(jì)表以及客戶(hù)投訴案件登記追蹤表的編制。

技能技巧：熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有很好的口頭表達(dá)能力。

態(tài)度：具備一定的應(yīng)變能力和市場(chǎng)開(kāi)拓精神，喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作。

職位名稱(chēng)：導(dǎo)購(gòu)

工作簡(jiǎn)介及其它要求：

崗位概要

負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、產(chǎn)品介紹及相關(guān)銷(xiāo)售工作。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照公司銷(xiāo)售流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹及銷(xiāo)售；

2、負(fù)責(zé)做好店鋪內(nèi)外物品及環(huán)境的清潔、保養(yǎng)、保管工作；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)店鋪內(nèi)各種樣品、飾品及設(shè)施設(shè)備；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司品牌形象；

5、負(fù)責(zé)個(gè)人月度量尺任務(wù)及銷(xiāo)售任務(wù)的完成；

6、負(fù)責(zé)管理客戶(hù)信息，并定期交店長(zhǎng)統(tǒng)一管理；

7、負(fù)責(zé)完成店長(zhǎng)交辦的臨時(shí)任務(wù)；

8、協(xié)助公司完成展廳各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)；

9、協(xié)助進(jìn)行顧客投訴與意見(jiàn)處理；

10、協(xié)助店長(zhǎng)按照促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定，執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并記錄提交促銷(xiāo)的禮品發(fā)放；

11、協(xié)助主管填寫(xiě)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及其它零售管理報(bào)表；

12、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪管理。

崗位工作關(guān)系

對(duì)內(nèi)：協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)師及安裝售后對(duì)接工作，保持良好關(guān)系；

對(duì)外：接待客戶(hù)，充分向客戶(hù)介紹展示公司產(chǎn)品，樹(shù)立公司良好形象，以達(dá)到量尺目的。

崗位要求的教育背景、經(jīng)驗(yàn)和技能

1、高中以上學(xué)歷，二年以上耐用消費(fèi)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；

2、形象良好，服務(wù)態(tài)度佳，電腦操作熟練。

所需能力素質(zhì)

積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；人際溝通、交往能力強(qiáng)；高

度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：柳州市西環(huán)建材市場(chǎng)A4-2樓

聯(lián)系人：程小姐

聯(lián)系電話(huà)：3703366

郵政編碼：545002

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