招聘崗位：用戶服務(wù)
招聘人數(shù)：1 名
聘用方式項目聘用A
招聘條件
大學(xué)?？坪蛯？茖W(xué)校及以上學(xué)歷,無學(xué)位要求
具備豐富的用戶服務(wù)經(jīng)驗,良好的服務(wù)意識。 熟悉中心各項基本服務(wù)及流程，能獨立完成崗位職責(zé)工作。 與同事相互協(xié)作，保障服務(wù)時間電話接聽和用戶接待，服從部門跨校區(qū)工作的總體安排。 具備良好的溝通能力，工作積極主動，工作態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致、耐心。 具備良好的團(tuán)隊精神，大局觀強，為中心樹立良好的服務(wù)形象。
崗位職責(zé)
履行首問責(zé)任制，承擔(dān)8：00-17：00不間斷服務(wù)。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息中心服務(wù)熱線電話的接聽，接受各類業(yè)務(wù)申請、故障報修、用戶信息核對及咨詢服務(wù)。 創(chuàng)建業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單，確保“用戶描述/業(yè)務(wù)描述”內(nèi)容準(zhǔn)確及信息完備，負(fù)責(zé)已完成業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單的審核及歸檔。 用戶校園網(wǎng)賬號注冊、修改、解凍等相關(guān)問題的處理。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)用戶資費收繳工作，包括計費，催費，收費、對帳，帳戶信息更改及接受用戶帳務(wù)查詢。 用戶校園一卡通相關(guān)服務(wù)。 參與各校區(qū)服務(wù)輪值工作。 參與中心安排的其他工作。
崗位待遇面議
聯(lián)系人：周子豪
TEL：34206060-8402； E-mail：recruit@sjtu.edu.cn
崗位申請請登錄：http://join.sjtu.edu.cn/Admin/QsPreview.aspx?qsid=4aae56bc19104729a9959cbfa2adcd80
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