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職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、參考書目

周三多等編，管理學(xué)（第五版），上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2011

二、復(fù)習(xí)的總體要求

管理學(xué)屬于一般性管理原理理論課程，有別于具體的管理對象課程，例如戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理。他是學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程的基礎(chǔ)。本課程強調(diào)管理的一般性原理，考生應(yīng)具備初步的管理學(xué)知識，了解當(dāng)今世界先進(jìn)的管理經(jīng)驗，一方面為今后的專業(yè)課程打下堅實的基礎(chǔ)，另一方面具備分析經(jīng)濟管理問題和解決實際問題的基本能力，即具備基本的概念技能

三、主要復(fù)習(xí)內(nèi)容

第一章 管理和組織導(dǎo)論

1.解釋管理者、管理等基本概念。

2.管理職能和管理過程；管理角色；管理技能。

3.組織；說明管理與組織的關(guān)系。

第二章 管理理論的發(fā)展演變

1．管理和其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系；講述管理的歷史背景。

2．20世紀(jì)前管理的主要貢獻(xiàn)者；科學(xué)管理及其重要貢獻(xiàn)；一般行政管理理論及其重要貢獻(xiàn)；定量方法及其貢獻(xiàn)。

3．理解組織行為；描述早期先驅(qū)的貢獻(xiàn)；霍桑實驗及其貢獻(xiàn)。

4．討論當(dāng)前趨勢和問題。

第三章 社會責(zé)任與管理道德

1．社會責(zé)任的古典觀點和社會經(jīng)濟觀點。

2．區(qū)分社會義務(wù)、社會響應(yīng)和社會責(zé)任；闡述社會責(zé)任與經(jīng)濟績效的關(guān)系。

3．區(qū)分四種道德觀；影響管理道德行為的因素；討論改善員工行為的各種途徑。

第四章 制定決策：管理者工作的本質(zhì)

1.定義決策；概括決策過程；解釋決策的普遍性。

2.理性決策者；對比理性與有限理性的決策制定方法；區(qū)分問題和決策的類型。

3.分析決策條件，區(qū)分確定性、風(fēng)險性、不確定性性決策條件。

4.不同的決策風(fēng)格。

第五章 計劃的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略

1.定義計劃工作；分析管理者制定計劃的原因。

2.目標(biāo)在計劃工作中的作用；區(qū)分計劃類型；確定目標(biāo)的方法與步驟；描述良好目標(biāo)的特征。

3．戰(zhàn)略管理的重要性；描述戰(zhàn)略管理過程；解釋SWOT分析。

4．區(qū)分公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。

5．解釋競爭優(yōu)勢；描述五力模型；識別競爭戰(zhàn)略。

第六章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

1. 定義組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計；解釋結(jié)構(gòu)與設(shè)計對一個組織的重要性。

2．組織結(jié)構(gòu)的六個關(guān)鍵要素：工作專門化；部門化；指揮鏈；控制幅度；集權(quán)和分權(quán)；正規(guī)化。

3．區(qū)分機械組織和有機組織設(shè)計；識別影響組織設(shè)計的權(quán)變因素。

4．常見的組織結(jié)構(gòu)形式：簡單型結(jié)構(gòu)；職能型結(jié)構(gòu)；事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。

5．了解現(xiàn)代組織設(shè)計：團(tuán)隊結(jié)構(gòu)；項目和矩陣結(jié)構(gòu)；內(nèi)部自治單元；無邊界組織；學(xué)習(xí)型組織。

第七章 人力資源管理

1．說明人力資源管理的重要性；描述人力資源管理過程。

2．區(qū)分職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范；對比招聘與解聘的各種方案；描述不同的甄選手段；識別各類培訓(xùn)方法；解釋績效評估方法；描述報酬制度的內(nèi)容。

3．人力資源管理的新問題。

第八章 管理溝通與激勵

1. 定義溝通；解釋人際溝通的過程。

2．人際溝通方法；有效溝通的障礙和克服障礙的方法。

3．對比組織中的各種溝通方式和網(wǎng)絡(luò)：正式和非正式溝通、溝通的流向、組織溝通網(wǎng)絡(luò)。

4.熟悉了解相關(guān)的激勵理論：馬斯洛需要層次理論；麥格里格的X理論和 Y理論；赫茨

伯格的激勵-保健理論；強化理論；公平理論；期望理論；

第九章 領(lǐng)導(dǎo)

1．區(qū)分管理者與領(lǐng)導(dǎo)者。

2．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論。

3．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：菲德勒模型、情景領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)參與模型、途徑—目標(biāo)模型。

第十章 控制與控制技術(shù)

1．定義控制；解釋控制的重要性。

2．控制過程；區(qū)分控制的三種類型：前饋控制、同期控制、反饋控制。

3．有效控制系統(tǒng)的特性；分析影響控制系統(tǒng)的權(quán)變因素。

4.不同管理職能的控制技術(shù)

第十一章 變革與創(chuàng)新管理

1．分析促進(jìn)變革的力量；對比變革過程的兩種不同觀點。

2．了解變革的類型；分析變革阻力及降低變革阻力的策略。

3．熟悉了解創(chuàng)新的內(nèi)容

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