【對(duì)話8：打電話更正賬單錯(cuò)誤】
Hello. Can I help you?
I need to talk with someone about my bill.
Okay. Hold on the line. James will be with you in just a moment.
Thanks.
Hi, this is James in customer sevice. What can I do for you?
Hi, James. The bill I received yesterday for my home cable TV service is wrong.
What’s your account number?
200508.
Okay. The reqular monthly charge should be $65.
Right. But yesterday I got a bill for $85.
The cable TV company charged you an extra $20 because of your late payments for the last two months.
Oh, I see. Thanks.
No problem.
您好。我能幫您什么？
是關(guān)于我的賬單的問題。
好的。請(qǐng)稍等。詹姆斯會(huì)來(lái)解決您的問題。
謝謝。
您好，我是客戶服務(wù)部的詹姆斯。我能為您做什么？
你好，詹姆斯。昨天我收到了有線電視的賬單，但是賬單有錯(cuò)誤。
您的賬號(hào)是什么？
200508.
每月的費(fèi)用應(yīng)該是65美元。
對(duì)的，但是賬單上是85美元。
有線電視公司額外收了您20美元，是因?yàn)槟皟蓚€(gè)月的賬單付晚了。
哦，是這樣啊。謝謝。
不必客氣。
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