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報考專業(yè):企業(yè)管理
考試科目:人力資源管理
考試代碼:F021
考試參考書目:彭劍鋒編,人力資源管理概論(第二版).復旦大學出版社,2011
考試總分:100分
考試時間:90分鐘
一、考試目的與要求:
隨著經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡化、社會知識化的不斷加深,人才競爭成為企業(yè)贏得核心競爭力的新焦點。
人力資源管理正成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。學科專業(yè)知識涉及到人力資源管理系統(tǒng)設計與構建、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理的基礎——職位分析與職位評價、勝任力模型的建立與應用、人力資源的獲取與再配置、企業(yè)績效管理體系、薪酬設計及管理、人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)和人力資源外包等。
通過《人力資源管理》的學習和考試,要求考生對《人力資源管理》的基本理論、基本知識有一個全面的掌握,熟記人力資源管理的基本概念,能夠關注和把握人力資源管理的基本模塊。掌握人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效和薪酬管理等方面的系統(tǒng)的專業(yè)知識,形成觀察、思考、分析和解決人力資源管理理論和實踐問題的能力。
二、考試內(nèi)容
第一章 人力資源管理與企業(yè)核心能力
1.人力資源與人力資源管理
人力資源,人力資源管理
2.企業(yè)的核心能力與人力資源
企業(yè)核心能力的來源——智力資本,形成企業(yè)核心能力的根本源泉——人力資源
3.通過人力資源管理形成企業(yè)的核心能力與競爭優(yōu)勢
“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型,人力資源管理實踐獲取競爭優(yōu)勢的模型
4.提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理者角色與職責承擔
人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色地位,人力資源管理的職責分擔,人力資源部門人力資源管理者的職責,人力資源管理者的素質模型
5.人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀與未來
復習重點:
人力資源管理的含義,“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型;
人力資源管理的職責分擔,人力資源部門人力資源管理者的職責;
人力資源管理者的素質模型。
第二章 人力資源管理的系統(tǒng)設計與構建
1.人力資源管理系統(tǒng)設計的依據(jù)
人力資源系統(tǒng)設計的價值取向——人性的基本假設
2.人力資源管理系統(tǒng)構建的基點——職位與人
組織系統(tǒng)研究,職位系統(tǒng)研究,勝任能力系統(tǒng)研究,基于崗位+能力的復合式人力資源管理模式
3.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的十大職能模塊
戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng),職位管理系統(tǒng),勝任能力系統(tǒng),招募與配置系統(tǒng),績效管理系統(tǒng),薪酬管理系統(tǒng),培訓開發(fā)系統(tǒng),在配置與退出系統(tǒng),員工關系管理系統(tǒng),知識與信息管理系統(tǒng)
4.人力資源管理系統(tǒng)運行機理
四大支助,四大機制,一個核心-企業(yè)人力資源價值鏈管理的整合,最高境界-文化管理
復習重點:
基于崗位+能力的復合式人力資源管理模式;
戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的十大職能模塊;
人力資源管理系統(tǒng)運行四大支助,四大機制。
第三章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、功能與內(nèi)容
2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃三大模式,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型
3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟、執(zhí)行、輔助工具-人力資源管理信息系統(tǒng),人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)推進
4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的需求預測技術,供給預測技術
復習重點:
基人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與功能;
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模型和具體步驟;
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需求預測技術,供給預測技術。
第四章 人力資源管理的基礎——職位分析與職位評價
1.職位分析
職位分析的范疇界定、作用與基本用途,構建目標導向的職位分析系統(tǒng)模型,職位分析方法,職位描述與任職資格,職位分析的組織與實施
2.職位評價
職位評價范疇界定及作用,構建戰(zhàn)略導向的職位評價系統(tǒng),職位評價方法,開發(fā)適合組織特點的個性化職位評價方案
復習重點:
職位分析的系統(tǒng)模型和方法,職位描述與任職資格;
職位評價的范疇界定,戰(zhàn)略導向的職位評價系統(tǒng)的構建,職位評價方法。
第五章 勝任力模型的建立與應用
1.勝任力概論
勝任力的概念釋義,勝任力的構成要素,勝任力模型
2.勝任力模型建立的流程、技術與方法
勝任力模型建立的流程、技術與方法,勝任力模型的框架
3.勝任力模型的應用
勝任力模型與企業(yè)核心競爭力的構建,員工勝任力模型在人力資源各職能模塊中的應用
復習重點:
勝任力,勝任力的構成要素,勝任力模型;
勝任力模型的框架;
員工勝任力模型在人力資源各職能模塊中的應用。
第六章 人力資源的獲取與在配置
1.人力資源的獲取
人力資源獲取的概念與意義,人力資源獲取的系統(tǒng)模型與操作流程,人力資源獲取的策略與渠道,招募者的選擇
2.人力資源甄選技術
人力資源甄選的概念、客觀標準和依據(jù)、操作技術
3.人力資源再配置
人力資源再配置的理論基礎,人力資源再配置途徑,人力資源退出途徑
4.跨文化的人力資源獲取與配置
復習重點:
人力資源獲取的系統(tǒng)模型與操作流程;
人力資源甄選的標準和依據(jù);
人力資源再配置途徑。
第七章 企業(yè)績效管理系統(tǒng)
1.績效與績效管理的概念
績效與績效管理,績效管理循環(huán)
2.績效管理體系
以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系,績效管理構建的基本思路和方法,績效管理的角色與責任承擔
3.關鍵績效指標設計
績效評價指標體系的演進過程,關鍵績效指標體系的構建方法
4.績效管理實施過程
績效目標體系的建立,績效監(jiān)控體系的建立,績效考核的實施,績效管理制度
復習重點:
績效與績效管理的概念;
績效管理構建的基本思路和方法;
關鍵績效指標體系的構建方法。
第八章 薪酬設計及管理
1.薪酬的概念和基本原理
薪酬的概念及構成,薪酬的作用及功能目標,薪酬設計原管理的框架體系
2.薪酬理念與薪酬策略
薪酬理念與價值取向,企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略
3.薪酬設計體系的內(nèi)容
基礎工資體系的設計,獎金體系的設計,福利體系的設計
4.高管薪酬的設計與管理
高管薪酬的基本問題和根本理念, 高管薪酬體系
5.薪酬設計與管理中的兩個重要問題
薪酬中的稅務問題,薪酬溝通
復習重點:
薪酬的構成,作用及功能目標;
薪酬設計體系的內(nèi)容(基礎工資體系,獎金體系,福利體系);
薪酬中的稅務問題。
第九章 人力資源管理培訓與開發(fā)系統(tǒng)
1.人力資源培訓與開發(fā)概述
人力資源培訓與開發(fā)的定義及地位和作用,人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)模型
2.企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理
企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)設計的出發(fā)點,企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的構建
3.培訓效果評估
培訓效果評估的程序與方法,培訓效果評估的指標設計
4.培訓開發(fā)技術與方法
傳統(tǒng)的培訓方法與新培訓技術,團隊培訓的方法,培訓方法的選擇
5.管理人員的培訓與開發(fā)
管理人員與管理培訓,基于管理者勝任力的管理培訓,管理繼承人計劃
復習重點:
人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)模型;
培訓效果評估方法和指標設計;
基于管理者勝任力的管理培訓。
第十章 人力資源外包
1.人力資源外包概述
人力資源外包的含義、原因、作用和優(yōu)缺點,人力資源外包的內(nèi)容選擇和方式選擇
2.人力資源外包的步驟
建立決策機構;進行成本效益分析;進行研究和規(guī)劃;尋找可能的服務商;起草項目計劃書要求;進行服務商的分析和選擇;協(xié)商簽訂一分完善的合同;與公司全體人員,尤其是人力資源職能人員溝通;維護合同執(zhí)行過程中的合作關系;監(jiān)控服務商的工作績效
3.外包合作關系的建立與維護
項目計劃書要求,成本報價協(xié)議,成本收費協(xié)議,質量標準協(xié)議,管理和維護服務商關系,對服務商工作績效的監(jiān)控與評價
4.人力資源外包發(fā)展趨勢
人力資源外包領域逐漸擴展;企業(yè)利用外包顧問進行外包工作;外包服務商在竭誠聯(lián)盟;人力資源外包成為企業(yè)的一種競爭戰(zhàn)略,人力資源外包服務在向全球化方向發(fā)展
復習重點:
人力資源外包的內(nèi)容選擇;
人力資源外包的步驟;
人力資源外包發(fā)展趨勢。
三、考試題型
1. 單項選擇題
2. 多項選擇題
3. 簡答題
4. 論述題
5. 案例分析
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