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職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
報考專業(yè):旅游管理
考試科目:旅游管理
考試代碼:F022
考試參考書目:李天元,《旅游學(xué)概論(第六版)》,南開大學(xué)出版社,2009
謝彥君,《基礎(chǔ)旅游學(xué)(第三版)》,中國旅游出版社,2011
申葆嘉,《旅游學(xué)原理:旅游運(yùn)行規(guī)律研究之系統(tǒng)陳述》,中國旅游出版社,2010
考試總分:100分
考試時間:90分鐘
一、考試目的與要求:
《旅游管理》是旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)課,是該專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握旅游管理專業(yè)知識的入門課程。
其內(nèi)容涉及旅游活動起源和發(fā)展,現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)和根本屬性等,重點(diǎn)講述了旅游者、旅游資源、為旅游者提供服務(wù)的旅游企業(yè)、旅游接待地區(qū)居民即所謂東道社會、旅游接待國政府以及由于旅游活動而使上述各方彼此間出現(xiàn)的各種關(guān)系和現(xiàn)象,是一門研究旅游者、旅游業(yè)以及雙方活動對旅游接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會文化和環(huán)境之影響的學(xué)科。目的是要求學(xué)生掌握旅游學(xué)科的基礎(chǔ)理論,使他們能夠了解旅游學(xué)所具有的學(xué)科綜合性特征,對旅游學(xué)科的構(gòu)成和發(fā)展等學(xué)科內(nèi)容有一個全面了解。
對參與本科目考試的所有學(xué)生,均要求能夠按照各章內(nèi)容提要深入理解相關(guān)概念、理論及其內(nèi)涵,及時了解本行業(yè)的新聞事件及動態(tài)信息,能正確認(rèn)識本行業(yè)的發(fā)展趨勢與特征,能應(yīng)用相關(guān)知識分析旅游業(yè)界的熱點(diǎn)問題。
二、考試內(nèi)容
第一章 旅游的產(chǎn)生與發(fā)展
1.原始社會的人類遷徙
識記:原始社會早期的社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn);人類遷徙活動的原因和目的。
領(lǐng)會:原始社會的人類遷徙活動不屬于旅游活動
2.人類旅行需要的產(chǎn)生
領(lǐng)會:人類旅行需要產(chǎn)生的社會經(jīng)濟(jì)背景
3.封建社會的旅行發(fā)展
領(lǐng)會:封建社會旅行發(fā)展的特點(diǎn)。
4.近代旅游和旅游業(yè)的開端
識記:鐵路運(yùn)輸方式對于旅游發(fā)展的影響;近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。
領(lǐng)會:產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游的影響;托馬斯•庫克被尊為旅游業(yè)先驅(qū)的原因。
5.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其對旅游活動的影響
領(lǐng)會:科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對旅游活動的影響
6.現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因
識記:現(xiàn)代旅游的概念
領(lǐng)會:戰(zhàn)后旅游迅速發(fā)展的原因
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
近代旅游和旅游業(yè)的開端
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其對旅游活動的影響
現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因
第二章 旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)
1.旅游的概念
識記:"艾斯特"定義;旅游的定義
領(lǐng)會:"艾斯特"定義的內(nèi)容和特點(diǎn)
2.旅游活動的類型
識記:旅游活動類型的劃分;國際旅游、國內(nèi)旅游的概念
領(lǐng)會:國內(nèi)旅游與國際旅游的關(guān)系和差別
3.旅游活動的性質(zhì)
領(lǐng)會:旅游活動是多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn);旅游活動的性質(zhì)。
4.旅游活動的特點(diǎn)
識記:大眾旅游、獎勵旅游、社會旅游的概念
領(lǐng)會:旅游活動的普及性、持續(xù)性、地理集中性、季節(jié)性特點(diǎn)
應(yīng)用:分析旅游活動季節(jié)性的成因及表現(xiàn)
5.衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)
識記:衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的常用指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)方法;旅游收入、國際旅游收入、國內(nèi)旅游收入、旅游支出的概念
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
旅游的概念
旅游活動的類型
旅游活動的性質(zhì)
旅游活動的特點(diǎn)
衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)
第三章 旅游者
1.旅游者的概念
識記:目前通用的旅游者概念;我國對海外游客的界定及分類;國內(nèi)旅游者的界定;我國對國內(nèi)游客的界定及分類。
2.決定個人旅游需求的客觀因素
識記:可支配收入、可隨意支配收入、閑暇時間的概念及構(gòu)成
領(lǐng)會:決定個人旅游需求的客觀因素
應(yīng)用:分析決定個人旅游需求的客觀因素
3.決定個人旅游需求的主觀因素
識記:旅游動機(jī)的概念;旅游動機(jī)的基本類型;決定個人旅游需求的主觀因素。
領(lǐng)會:旅游動機(jī)與個人需要的關(guān)系;影響旅游動機(jī)的因素及認(rèn)識意義
應(yīng)用:影響旅游動機(jī)的因素及認(rèn)識意義;決定個人旅游需求的因素。
4.旅游者類型及其需求特點(diǎn)
識記:旅游者的類型
領(lǐng)會:不同類型旅游者群體的需求特點(diǎn)
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
旅游者的概念
決定個人旅游需求的客觀因素
決定個人旅游需求的主觀因素
旅游者類型及其需求特點(diǎn)
第四章 旅游資源
1.旅游資源的基本概念
識記:旅游資源的定義;旅游資源的分類;旅游資源的特點(diǎn)。
領(lǐng)會:旅游資源的特點(diǎn);旅游資源的重要性。
2.旅游資源的開發(fā)
識記:現(xiàn)實(shí)旅游資源、潛在旅游資源的概念;旅游點(diǎn)的生命周期;旅游資源的評價標(biāo)準(zhǔn);可進(jìn)入性的概念;旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游上層設(shè)施的概念;
領(lǐng)會:旅游資源開發(fā)的必要性;旅游資源開發(fā)項(xiàng)目可行性研究的主要內(nèi)容;旅游資源開發(fā)工作的主要內(nèi)容;旅游資源開發(fā)工作的原則;
應(yīng)用:旅游資源開發(fā)的必要性;旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容。
3.旅游資源的保護(hù)
領(lǐng)會:旅游資源保護(hù)與開發(fā)的辯證關(guān)系;旅游資源遭受損害和破壞的原因;旅游資源保護(hù)工作的原則與措施。
應(yīng)用:旅游資源的保護(hù)
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
旅游資源的基本概念
旅游資源的開發(fā)
旅游資源的保護(hù)
第五章 旅游業(yè)
1.旅游業(yè)的概念
識記:旅游業(yè)的定義;旅游業(yè)的構(gòu)成;直接旅游企業(yè)、間接旅游企業(yè)的概念
2.旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用
領(lǐng)會:旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用
3.旅游業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)
領(lǐng)會:旅游業(yè)的性質(zhì);旅游業(yè)的基本特點(diǎn)。
應(yīng)用:分析旅游業(yè)的特點(diǎn)及認(rèn)識意義
4. 旅行社
識記:旅行社的定義;外國旅行社的分類;我國旅行社的分類;旅游批發(fā)經(jīng)營商、旅游零售商的概念;旅行社開展業(yè)務(wù)的主要方式及業(yè)務(wù)內(nèi)容;包價旅游、散客旅游的概念。
領(lǐng)會:旅行社的作用;包價旅游迅速普及的原因
5.飯店與住宿業(yè)
識記:飯店的類型劃分;飯店等級的評定標(biāo)準(zhǔn)與評定工作的原則;飯店連鎖集團(tuán)、飯店合作集團(tuán)的概念;飯店連鎖集團(tuán)成員飯店的類型;飯店合作集團(tuán)的類型。
領(lǐng)會:飯店在目的地社會經(jīng)濟(jì)中的作用;飯店連鎖集團(tuán)具備的競爭優(yōu)勢;我國飯店業(yè)發(fā)展過程中存在的問題
應(yīng)用:飯店連鎖集團(tuán)具備的競爭優(yōu)勢
6.旅游交通
識記:主要的旅行方式類型和特點(diǎn)
領(lǐng)會:旅游交通的任務(wù)和作用;我國旅游交通發(fā)展中的問題;影響旅游者選擇旅行方式的因素。
應(yīng)用:影響旅游者選擇旅行方式的因素?
7.旅游景點(diǎn)
識記:旅游景點(diǎn)的定義以及特點(diǎn);旅游景點(diǎn)的類別。
領(lǐng)會:旅游景點(diǎn)經(jīng)營中應(yīng)注意的主要問題
8.旅游業(yè)的產(chǎn)品
識記:旅游產(chǎn)品的概念
領(lǐng)會:旅游產(chǎn)品的特點(diǎn);旅游產(chǎn)品質(zhì)量的重要性;旅游產(chǎn)品質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn);旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本途徑
應(yīng)用:旅游產(chǎn)品的特點(diǎn);旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本途徑
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
旅游業(yè)的概念
旅游業(yè)在推動旅游發(fā)展中的作用
旅游業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)
旅行社
飯店與住宿業(yè)
旅游交通
旅游景點(diǎn)
旅游業(yè)的產(chǎn)品
第六章 旅游組織
1.政府對旅游發(fā)展的干預(yù)
識記:政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段
領(lǐng)會:政府支持旅游發(fā)展的動機(jī);政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性
2.國家旅游組織
識記:國家旅游組織的概念;國家旅游組織的設(shè)立形式;國家旅游組織的基本職能。
領(lǐng)會:各國國家旅游組織的差異原因
3.我國的旅游組織
4.國際旅游組織
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
政府對旅游發(fā)展的干預(yù)
國家旅游組織
第七章 旅游市場
1.旅游市場的概念
識記:旅游市場的概念
2.旅游市場的劃分
識記:旅游市場劃分的概念;旅游市場的劃分方法。
領(lǐng)會:旅游市場劃分的意義;
3.全球國際旅游客流狀況
識記:國際旅游客流分布格局;國際旅游客源的地區(qū)分布狀況。
領(lǐng)會:東亞和太平洋地區(qū)旅游崛起的原因;國際旅游客流規(guī)律;近距離的國際旅游占絕大比重的原因。
4.我國旅游業(yè)的國際客源
識記:我國旅游業(yè)國際客源構(gòu)成
領(lǐng)會:選擇重點(diǎn)旅游客源市場應(yīng)考慮的因素
5.我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題
領(lǐng)會:我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題
應(yīng)用:分析我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
旅游市場的概念
旅游市場的劃分
全球國際旅游客流狀況
我國旅游業(yè)的國際客源
我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題
第八章 旅游的影響
1.旅游的經(jīng)濟(jì)影響
識記:外匯、國際收支平衡、旅游出口的概念
領(lǐng)會:旅游對目的地經(jīng)濟(jì)的積極影響;旅游創(chuàng)匯的優(yōu)點(diǎn);旅游業(yè)在提供就業(yè)機(jī)會和解決就業(yè)問題方面的重要意義;旅游對目的地經(jīng)濟(jì)的消極影響;過重依賴旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的影響。
應(yīng)用:認(rèn)識旅游的發(fā)展對目的地經(jīng)濟(jì)的影響
2.旅游促進(jìn)接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)
識記:旅游乘數(shù)的概念和類型
領(lǐng)會:旅游乘數(shù)效應(yīng);影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素
3.旅游的社會文化影響
領(lǐng)會:旅游活動對目的地的社會文化的積極影響;旅游活動對目的地的社會文化的消極影響。
應(yīng)用:認(rèn)識旅游活動對目的地的社會文化的影響及認(rèn)識意義
4.旅游的環(huán)境影響
領(lǐng)會:旅游對目的地環(huán)境在積極方面的直接影響;旅游對目的地環(huán)境在消極方面的直接影響。
5.可持續(xù)旅游發(fā)展
識記:可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)旅游發(fā)展的含義;可持續(xù)旅游的內(nèi)容;旅游承載力的概念
領(lǐng)會:實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵;預(yù)防和控制旅游的消極影響的措施
復(fù)習(xí)重點(diǎn):
旅游的經(jīng)濟(jì)影響
旅游促進(jìn)接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)
旅游的社會文化影響
旅游的環(huán)境影響
可持續(xù)旅游發(fā)展
三、考試題型
1. 單項(xiàng)選擇題
2. 名詞解釋
3. 簡答題
4. 論述題
5. 案例分析
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