易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線(xiàn)了！

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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

職位詳情

職位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員

招聘人數(shù)：若干

所需學(xué)歷：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)

工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上金融、通信業(yè)話(huà)務(wù)從業(yè)者優(yōu)先

待 遇：面議

性 別：不限

工作地點(diǎn)：泉州市區(qū)

有效日期：2014-11-30 23:59:59

職位描述：

崗位職責(zé):

根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶(hù)遠(yuǎn)程提供貸記卡、電子銀行、個(gè)人、企業(yè)等全面的金融服務(wù)，具體包括銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易操作、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)懷等。

1.客戶(hù)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理：接受客戶(hù)電話(huà)呼入，為客戶(hù)提供人工咨詢(xún)或輔助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

2.投訴與業(yè)務(wù)處理：受理客戶(hù)投訴，及時(shí)處理或反饋相關(guān)部門(mén)；

3.業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：執(zhí)行呼出項(xiàng)目，營(yíng)銷(xiāo)本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。

崗位要求:

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)、持有普通話(huà)二級(jí)（以上）證書(shū)者優(yōu)先；

2.年齡要求在25周歲（含）以下，有一年以上金融、通信業(yè)話(huà)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬至28周歲（含）以下；

3.口齒清晰，聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂閩南話(huà)；

4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，品行端正，無(wú)不良行為記錄；

5.具有高度的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，良好的情緒控制能力，溝通能力較強(qiáng)；

6.身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制。

工作地點(diǎn)及時(shí)間:

工作地點(diǎn)位于泉州市區(qū)，實(shí)行7*24小時(shí)輪班制。

報(bào)名方式:

有意者請(qǐng)登陸本行招聘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線(xiàn)填寫(xiě)簡(jiǎn)歷。

在線(xiàn)簡(jiǎn)歷填寫(xiě)入口：客服專(zhuān)員應(yīng)聘

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