體會務服務：

1、會議整體策劃、設計。

2、全程會議操作、跟蹤。

3、會后總結、會后整體安排。

服務流程：

會前準備：

1、專人協(xié)助您的實地考察工作。吃、住、行、游、購、娛。

2、及時準確提供機票、火車票、酒店信息。

3、代訂會所需的音響、燈光、攝影等設備。

4、提供平面立體、av設計。

會中服務：

1、提供專業(yè)外語翻譯,攝像,禮儀公關和文秘服務。

2、免費提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務工作。

3、會議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務。

4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機場、火車站接送服務。

5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務。

會后總結：

1、對參會代表的會后旅游考察工作進行合理安排。

2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結。我們的服務宗旨：“賓客至上服務第一”

接待禮儀

1、接待客人：提前做好接待準備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應主動迎上，初次見面的還應主動作自我介紹，并引領客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。

2、乘電梯：陪同客人乘電梯時，如電梯內(nèi)沒有其他人，應在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯。到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。如電梯內(nèi)有人，則無論上下都應客人、上司優(yōu)先。

電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯的人應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

3、引路：在為客人引導時，應走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時，讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)，拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。

4、開門：向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，用右手將門輕輕關上，請客人入坐；向內(nèi)開門時，敲門后，自己先進入房內(nèi)，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮，輕輕關上門后，請客人入坐。

5、奉茶：客人就座后應快速上茶，上茶時應注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。茶水的溫度應在七十度左右，不能太燙或太涼，應濃淡適中，沏入茶杯（碗）七分滿。來客較多時，應從身分高的客人開始沏茶，如不明身分，則應從上席者開始。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。

6、送客：送客時應主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后?？稍谶m當?shù)牡攸c與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場或公共交通停車點等。若是遠道而來的貴賓，可送至車站、機場、輪船碼頭，并目送客人走進大廳，才能離開。

1、會議接送

2、代訂酒店

3、會議用餐

4、票務服務

5、vip服務

6、會場設計

7、特產(chǎn)介紹

8、游覽用車

9、娛樂安排

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