易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了!
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。
招聘職位:客戶服務專員
截止期限:2015-2-12
招聘人數(shù):10人
學歷要求:大專
年齡要求:20歲到35歲
一、崗位職責
1. 接聽客戶來電,為客戶提供業(yè)務辦理及咨詢服務,提升客戶滿意度;
2. 及時處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務業(yè)務流程提供優(yōu)化完善意見和建議;
3. 以服務帶動銷售,在線營銷增值服務產品。
二、崗位要求
1. 具備全日制大專及以上學歷;
2. 口齒清晰,普通話標準,聲音親切,無明顯方言;
3. 能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘;
4. 具備同理心及良好的服務意識,責任感強;
5. 能把客戶當朋友,與客戶建立良好的互動關系;
6. 自信,性格開朗,有良好的應變能力和溝通技巧;
7. 能夠適應客服工作班次與工作地點的要求;
8. 有良好的傾聽能力和表達能力,能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題;
9. 具有一定的銷售意愿;
10. 能適應7*24小時輪班制。
三、薪資福利
(一)薪資:固定工資2880元(本科)、2400元(大專);崗位工資960元;績效工資月均2000元左右;輪班津貼;年終花紅2-4個月固定工資。
(二)福利:
1.五險一金、商業(yè)保險、交通補貼、健康體檢、節(jié)日慰問等豐厚福利。
2.為您提供各種完善的培訓機會,業(yè)務競賽和旅游等豐富的活動,并額外提供活動室、咖啡廳、休息室等員工免費放松休閑場所。
3.為您提供園區(qū)內免費工作餐(早餐和中餐)。
4.為您介紹便利、舒適的人才公寓。
客服平均結合工資:5500~7500元
聯(lián)系方式:
聯(lián)系人:王小姐
電子郵件:wangy_393@bankcomm.com
聯(lián)系電話:0512-68830678 68830031
傳真號碼:0512-68830095
企業(yè)網(wǎng)址:www.bankcomm.com
郵政編碼:215004
通信地址:蘇州市三香路979號中翔大樓3樓
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