易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

濟(jì)分共享客服呼出產(chǎn)品線坐席崗

2015-01-29

崗位類型：客戶服務(wù)類

人數(shù)：30人

工作地點(diǎn)：山東省濟(jì)南市

期望到崗時(shí)間：2015-03-31

教育要求： 本科學(xué)歷及以上

專業(yè)要求： 打字每分鐘30字，無錯(cuò)別字；普通話相當(dāng)于二甲

資歷要求： 具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作職責(zé)：

1、接聽/撥打客戶電話，根據(jù)知識(shí)庫內(nèi)的信息描述和作業(yè)規(guī)則響應(yīng)客戶需求

2、根據(jù)各類業(yè)務(wù)的作業(yè)規(guī)則，準(zhǔn)確記錄客戶反饋的信息，及時(shí)流轉(zhuǎn)

3、參加培訓(xùn)，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)技能，有效掌握和運(yùn)用

4、參加團(tuán)隊(duì)組織的會(huì)議和活動(dòng)

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