秘書人員心理障礙的產(chǎn)生，既與環(huán)境有關(guān)，又于自身有關(guān)預(yù)防和治除秘書人員的心理障礙，也要從環(huán)境和自身兩個方面入手。

就秘書自身而言，應(yīng)掌握以下心理調(diào)節(jié)的原則和方法：

1、有正確的自我認(rèn)識

正確的自我認(rèn)識自己，是保持心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，也進(jìn)行心理調(diào)節(jié)的有效方法。實踐表明，許多不良心理的產(chǎn)生，如自卑、自負(fù)、依賴、嫉妒等，都與不能正確的認(rèn)識自己有關(guān)，因此，只有清醒、客觀而辯證的評價自己，既不妄自尊大，自命不凡，也不妄自菲薄，自輕自賤，同時又能將自我評價與他人評價相互對照和補充，才能縮小或清除個人與環(huán)境的差距，預(yù)防和清除各種心理失誤。

2、要有正確的角色認(rèn)知。

正確的角色認(rèn)知，是進(jìn)行心理調(diào)節(jié)的有效途徑之一。所謂角色認(rèn)知，就是秘書人員對秘書工作性質(zhì)、職責(zé)和任務(wù)的認(rèn)識。首先要正確認(rèn)識秘書工作的輔助性。認(rèn)清自己的角色位置，擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)者，秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)系，即主與輔的關(guān)系。其次要正確認(rèn)識秘書工作的服務(wù)性，認(rèn)清自己的社會地位和作用，把個人價值與社會價值聯(lián)系在一起，克服輕視服務(wù)的思想。再次要正確認(rèn)識秘書工作的被動性，認(rèn)清自己的角色位置：自己只是受領(lǐng)導(dǎo)委托和替領(lǐng)導(dǎo)辦事，而不是領(lǐng)導(dǎo)，只是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，而不是決策者。擺正被動與主動的關(guān)系，充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性。

3、超越自我，升華思想。人生活在社會上就會產(chǎn)生物質(zhì)和精神的需要，需要在一個人的心理活動中占有支配和主導(dǎo)地位。但是需要必須建立在正確的基點上，才能促進(jìn)人的心理健康發(fā)展。秘書人員需要的正確基點是全心全意的為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。只有把秘書工作同為人民服務(wù)的思想聯(lián)系在一起時，秘書人員的需要才能得到實現(xiàn)，其自我價值才能夠?qū)崿F(xiàn)。

4、要有寬宏大量的胸懷。寬宏大量是一種能夠善于理解別人、寬容別人、不計較別人缺點與過錯的健康心境。有了這種心境，就可以使人保持愉快、向上和自信的精神狀態(tài)，就可以正確的對待困難，矛盾和挫折，就可以設(shè)身處地的去理解、原諒、寬容別人。同時，也有利于秘書人員建立和諧的人際關(guān)系。這樣一來，即使產(chǎn)生心理障礙，也能通過自我調(diào)節(jié)，較快地使自己保持心理平衡，重新獲得健康的心態(tài)。

5、較強的抵御能力。培養(yǎng)堅強的意志，增強心理防衛(wèi)機制，是維持心理健康和清除心理障礙的根本措施。在現(xiàn)實生活中，同樣的外部刺激，不同的人有不同的心理反應(yīng)。究其原因，無不與人的心理防衛(wèi)機制有關(guān)。因此要減少或消除心理障礙，秘書人員必須加強意志的訓(xùn)練，用堅強的意志和毅力去抵御外部環(huán)境的干擾。

6、要有必要的咨詢條件。心理咨詢作為現(xiàn)代社會的重要課題，已經(jīng)引起心理學(xué)界和衛(wèi)生界的廣泛關(guān)注，并日益成為一種社會職業(yè)。秘書人員對于某些較為嚴(yán)重的心理障礙，在自我調(diào)節(jié)無效的情況下，可以而且應(yīng)該及時求助心理咨詢機構(gòu)，以便借助心理衛(wèi)生專家恢復(fù)心理健康。必要時還應(yīng)該進(jìn)行心理治療。

7、采用科學(xué)方式，調(diào)節(jié)不良心理。不良心理一旦形成，我們不能消極對待，任其發(fā)展，應(yīng)采取科學(xué)的方法加以調(diào)控和轉(zhuǎn)化，可采取以下方法：

(1)轉(zhuǎn)移弱化法。即把自己的注意力從令人煩惱和不愉快的心情上分開，轉(zhuǎn)向令人愉快和高興的心情上來，喚起情趣，從而弱化、淡化不良心情。

(2)娛樂對抗法。不良心理形成之后，且不可自己再來個“火上澆油”“雪上加霜”，進(jìn)一步激化、惡劣心態(tài)，而應(yīng)千方百計利用一些時間，適當(dāng)參與一些唱歌、跳舞、看電視等娛樂性活動中來，以求爆發(fā)積極的感情沖動，促使不良心境自然消失。

(3)超脫升華法。跳出原有的圈子，以更高、更廣、更遠(yuǎn)的角度對導(dǎo)致不良心理的心情做出新的理解，使自己的精神得以解脫，并利用新的情緒沖動，把它引向積極有益的方向。（因為凡事必有利弊，換一個角度思考問題會得到的是一個讓你高興、滿意的答案）。

另外，秘書還可以使用合理宣泄、自我安慰等方法，及時把自己從不利于心理健康的氛圍中解脫出來，輕裝上陣。

心理影響的社會因素，即對個人心里有影響的社會環(huán)境，對調(diào)節(jié)秘書人員非正常心理有著重要的作用。要努力創(chuàng)造一個有利于秘書人員心理健康發(fā)展的社會環(huán)境，首先，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心秘書人員的工作和生活，對秘書人員不但要使用，而且要教育培養(yǎng)；不但要交任務(wù)、壓擔(dān)子，還要教思想、教方法；不但要嚴(yán)格要求，而且要平等待人。總之，不但要馬兒快快跑，還要讓馬兒吃好草，幫助他們解決一些實際問題。其二，辦公室的領(lǐng)導(dǎo)同志要掌握秘書人員的思想脈搏，注意秘書人員的心理變化，及時做好教育疏導(dǎo)工作。特別是在秘書人員情緒消極、低沉?xí)r，要加以正確的引導(dǎo)，使其健康成長。在分配任務(wù)時，要注意秘書人員的心理承受能力，因人因時制宜，使秘書人員始終保持熱烈而鎮(zhèn)定的情緒，緊張而有秩序的工作。其三，社會各界要理解和尊重秘書。秘書工作是一項特殊的擇業(yè)，工作范圍涉及到各個領(lǐng)域，離不開社會各界的支持。社會上少數(shù)人對秘書工作或毀或譽，帶有一定的偏見。因此，希望社會各界能理解秘書的感情，體諒秘書人員的甘苦，尊重他們的勞動，支持他們的工作。

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