帶大家認(rèn)識一下結(jié)構(gòu)化面試中的另一種題目類型—人際關(guān)系題。首先普及一下結(jié)構(gòu)化面試評價標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、可操作性。接下來將人際關(guān)系題進(jìn)行分類，幫助大家進(jìn)行提醒歸納，針對不同的題目總結(jié)不同的做題方法。再通過面試題目的展示，讓考生熟悉此類題目的出題方式，進(jìn)而分析題型學(xué)習(xí)解答技巧。

一、初識結(jié)構(gòu)化面試特點之面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)

從行為學(xué)角度設(shè)計出一套系統(tǒng)化的具體標(biāo)尺，每個問題都有確定的評分標(biāo)準(zhǔn)，針對每一個問題的評分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評分程序，能夠保證評分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性。

針對每一個測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評價標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應(yīng)的行為評價標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對應(yīng)考者的評價有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度。評價標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試，它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應(yīng)該提出哪些問題和為什么要提出這些問題，避免了犯主觀上的歸因錯誤，每個應(yīng)聘者都得到更客觀的評價，降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應(yīng)聘者。

二、初識結(jié)構(gòu)化面試題型—人際關(guān)系題型

想要解答好人際關(guān)系意識與技巧類題型，首先我們將人際關(guān)系意識與技巧題型進(jìn)行梳理，一共分為四類普通型、挫折型、兩難抉擇型、還有綜合型。

三、面試題展示-人際關(guān)系題型

1、普通型

例.如果你被錄取為事業(yè)單位工作人員，你打算怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系?

2、挫折型

例.領(lǐng)帶同志對你冷淡、不信任、不熱情，你怎么辦?

3、兩難型

例.你怎樣處理情與法的關(guān)系?

4、綜合型

例.你兩個上司發(fā)生矛盾，都求你幫助，你怎么辦?