崗位名稱: 積分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目副經(jīng)理

工作地點(diǎn)：北京

所屬部門：銷售部

薪酬福利：面議

招聘人數(shù)：1人

崗位職責(zé)：

一、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：

制定積分兌換平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，分析網(wǎng)站流量情況、會(huì)員購買行為、商品銷售數(shù)據(jù)、商家服務(wù)滿意度情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略與商品銷售策略，持續(xù)改善服務(wù)水平。

二、產(chǎn)品規(guī)劃：

1.制定知音商城品類規(guī)劃，對(duì)商品進(jìn)行上下架和內(nèi)容的審核管理;

2.針對(duì)客戶忠誠(chéng)類、非航服務(wù)類、打包組合類等產(chǎn)品進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì);

3.對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。

三、產(chǎn)品抽檢：

1.對(duì)積分兌換平臺(tái)上已有的商品，按一定比例進(jìn)行抽檢;

2.從價(jià)格、商品質(zhì)量等維度對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并出具抽檢報(bào)告。

四、結(jié)算管理：

1.按積分兌換平臺(tái)各品類商品的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算要求，對(duì)商城供應(yīng)商的收入、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及商品對(duì)賬資金進(jìn)行管理;

2.對(duì)非航合作伙伴支付的購買里程款進(jìn)行對(duì)賬和收取;

3.配合有關(guān)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬。

五、廣告位及商品搜索排序管理：

制定積分兌換平臺(tái)商品搜索排序邏輯，管理合作伙伴對(duì)平臺(tái)的廣告位需求，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

六、服務(wù)管理：

針對(duì)會(huì)員的商品服務(wù)投訴進(jìn)行核實(shí)、協(xié)調(diào)及處理，配合呼叫中心解決服務(wù)問題，不斷提高積分兌換平臺(tái)的客戶滿意度。

崗位要求：

1.學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2.技能要求：了解旅游和服務(wù)業(yè);了解用戶消費(fèi)心理學(xué);有豐富的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

3.工作要求：電子商務(wù)平臺(tái)工作5年以上;從事電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理3年以上。

4.語言能力要求：熟練使用英語交流。

5.能力素質(zhì)要求：有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織和執(zhí)行能力。

應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，享受富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。

報(bào)名和咨詢方式：陳女士,chensi@airchina.com

報(bào)名截止日期：2017年2月28日

考試的形式和時(shí)間：面試