當我們作答人際題目的時候，考生總是通過溝通、協(xié)調(diào)工作來解決問題，但是很多考生都在審題的時候缺少換位思考和原因分析，導致答題沒有針對性。

例如，單位在轄區(qū)內(nèi)開展下崗再就業(yè)培訓活動，獲得了社會廣泛好評，媒體要來單位采訪。該項工作的負責人是小劉，領(lǐng)導卻安排你去接受采訪。小劉很不高興，拒不提供詳細的培訓資料，你怎么辦?

大多數(shù)考生都會說：“我會跟小劉溝通，跟他說明領(lǐng)導這么安排也有領(lǐng)導的初衷，我們應該理解，希望他不要計較，下次領(lǐng)導一定會把采訪的任務安排給他。”如果這么答，小劉真的要崩潰了，更會激化小劉不配合自己的情緒。

在答題前，我們應該先想清楚，小劉為什么不高興，這個分析過程尤為重要，如果不分析原因就會出現(xiàn)：溝通內(nèi)容不深入、不能夠解決問題、難以實現(xiàn)溝通的目標這些問題，甚至會發(fā)生激化矛盾的情況。各位考生大家想想，小劉為什么拒不配合呢?

是由于小劉自己辛辛苦苦開展、舉辦、策劃了下崗再就業(yè)培訓活動，面對媒體進行宣傳的時候卻不能由自己去介紹，這對于小劉來說確實是心理難以平衡的，如果把培訓項目比作自己的孩子的話，那這件事就相當于把自己的孩子拱手讓人了。我們?nèi)绻軌驌Q位思考，就能夠針對性的進行溝通，實現(xiàn)溝通的目的。

通過對這道題目的分析，我們明白了小劉的想法，關(guān)鍵在于打消疑慮，所以我們的溝通內(nèi)容應該圍繞以下幾點開展：

第一，說明自己對于小劉工作能力的肯定。(拉近距離)

第二，說明領(lǐng)導分配工作的意圖，是為了后期活動更好的開展，希望理解。(解釋說明)

第三，說明自己打算如何接受采訪，承諾會把這次活動當中的成績和小劉付出的努力向媒體進行客觀介紹。(打開心結(jié)解除疑慮)

第四，希望小劉可以配合自己，讓自己充分了解培訓情況，使采訪達到好的效果。(說出自己的目的和需要)

具體的溝通內(nèi)容應該這樣來說：

我會主動找到小劉，跟小劉說明，自己非常欽佩他的工作能力和工作創(chuàng)意，而且這次活動取得了這么好的反響，一定是他付出了很多，自己應該向他學習。(拉近距離)這次領(lǐng)導讓自己接受媒體采訪主要是因為他還要繼續(xù)負責培訓工作，保證培訓效果，他的工作是別人無法替代的，而為了讓這次活動有更好的享譽度，需要有人要負責對外宣傳。(解釋說明)自己要向小劉承諾一定會在采訪的時候，把小劉的工作設(shè)想和在工作中的努力付出，客觀的向媒體采訪人進行宣傳。(打開心結(jié))希望小劉抽空，給自己詳細說說培訓的情況，并且把完善的培訓資料給自己，如果小劉沒空，自己也可以主動地進行資料整理歸納。(說出自己的需要)

當然這道題目除了溝通，還要在通過其他的渠道來獲得培訓的情況，如向其他工作人員了解、向參訓人員了解，收集資料后，應匯總上報，提前給領(lǐng)導進行匯演，這篇主要給大家講如何溝通，其他的環(huán)節(jié)就不具體介紹了，希望考生們在遇到溝通困境和別人不配合自己工作時，一定要換位思考，分析原因，問題才能得到針對性的解決。