武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心是武漢市人力資源和社會保障局直屬的事業(yè)單位，是專門為社會公眾提供人力資源和社會保障方面的政策咨詢、信息查詢、問題解答、投訴等服務(wù)的熱線電話平臺。因工作需要，按照《武漢市公益性崗位開發(fā)管理暫行辦法》（武人社規(guī)〔2011〕2號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)面向社會公開招聘電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)10名，從事12333電話投訴咨詢服務(wù)工作。

一、招聘崗位及人數(shù)

電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)10名

二、招聘條件

1、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，享有公民合法權(quán)利，無違法違紀(jì)記錄，并具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀(jì)律；

2、具有適應(yīng)崗位要求的身體條件（參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行），體形端正，面部無明顯缺陷，行動能力障礙、肢體殘疾、聽說能力障礙，無精神病史；

3、年齡在35周歲以下（1982年12月1日以后出生）；

4、具有國家教育部承認(rèn)的大學(xué)專科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和語言組織表達(dá)能力，文字錄入速度每分鐘50個漢字以上；

5、如畢業(yè)一年以上未就業(yè)的高校畢業(yè)生、連續(xù)失業(yè)一年以上人員、符合條件的其他就業(yè)困難人員優(yōu)先考慮；

6、有下列情況之一的不受理應(yīng)聘：

（1）受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分或刑事處罰，正在處分（罰）期間的；

（2）正在接受紀(jì)律審查、司法調(diào)查或者審計(jì)的；

（3）曾因犯罪受過刑事處罰或者曾被開除公職的人員；

（4）現(xiàn)役軍人、在校學(xué)生；

（5）未能與原單位解除勞動（聘用）合同的；

（6）按照法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他情形的人員。

三、崗位職責(zé)

1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報(bào)、意見建議；

2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規(guī)和業(yè)務(wù)信息咨詢、查詢、回復(fù)等服務(wù)；

3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心安排的其他工作任務(wù)。

四、工作地點(diǎn)

武漢市江岸區(qū)黃孝河路5號。

五、薪酬福利

（一）工作時間

每天8小時（周六延時服務(wù)時間9:00—16:00）。

（二）福利待遇

經(jīng)培訓(xùn)正式上崗后月工資標(biāo)準(zhǔn)不低于本市中心城區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1.5倍，周六延時服務(wù)按國家政策規(guī)定支付勞動報(bào)酬，按照規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)、提供工作餐（早中餐）、享受帶薪年假以及國家法定節(jié)假日等完備的福利保障。

六、報(bào)名程序

（一）報(bào)名

網(wǎng)上報(bào)名

2017年12月26日-2018年1月4日（下午17:00報(bào)名通道關(guān)閉），報(bào)考者按公告要求登陸唯一官方網(wǎng)站報(bào)名，網(wǎng)站：武漢掌上人才（網(wǎng)址：http://www.whzsrc.com/index.php?c=index&a=test），認(rèn)真填寫個人資料，提交的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，凡弄虛作假或信息不全者一律取消報(bào)考資格。后臺將對報(bào)名人員根據(jù)崗位任職要求進(jìn)行網(wǎng)上資格審核。

（二）初審

應(yīng)聘人員可于2017年12月26日中午12:00后登陸官方報(bào)名網(wǎng)站武漢掌上人才查詢報(bào)名審核結(jié)果，報(bào)名審核通過的應(yīng)聘人員請于指定時間(具體時間另行通知)攜帶個人簡歷、身份證、學(xué)歷學(xué)位證原件及復(fù)印件前往武漢人才市場有限公司（武漢市江漢區(qū)淮海路269號泛海國際soho城3棟5樓，地鐵3號線武漢商務(wù)區(qū)m出口右轉(zhuǎn)直行50米即到）先進(jìn)行現(xiàn)場資格初審，審核通過后即可進(jìn)行上機(jī)考試。

（三）面試

面試工作主要由武漢人才市場評薦有限公司組織實(shí)施，采取結(jié)構(gòu)化形式面試。結(jié)構(gòu)化面試前先進(jìn)行普通話考核，再參加結(jié)構(gòu)化面試答題。結(jié)構(gòu)化面試按實(shí)際通過人數(shù)與崗位招聘人數(shù)達(dá)到2：1以上，按崗位招聘人數(shù)的2倍確定面試人員。不足2：1比例，則延長報(bào)名時間；面試時間地點(diǎn)另行通知。

（四）體檢

擬入職人員須參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘者承擔(dān)。如本次入圍的擬聘人員中出現(xiàn)本人放棄、不按指定項(xiàng)目體檢或體檢不合格等情況，將取消擬聘資格，并按面試成績高低順次遞補(bǔ)擬聘人員。

（五）聘用

凡經(jīng)錄用，辦理入職手續(xù)，與武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心

簽訂勞動合同，試用期1個月，在合同規(guī)定的試用期內(nèi)進(jìn)行試用，試用期經(jīng)考核合格者，予以錄用；試用期內(nèi)或試用期滿培訓(xùn)考核不合格或發(fā)現(xiàn)隱瞞聘前病史且身體條件不符合崗位要求的人員解除勞動合同。

七、其他事項(xiàng)

1、本次招聘公告通過武漢掌上人才（www.whzsrc.com）及“武漢掌上人才”的官方微信公眾號發(fā)布。

2、咨詢電話：027-82847276李老師（請?jiān)诠ぷ魅展ぷ鲿r間內(nèi)撥打）。

3、武漢人才求職qq群9（綜合類）：337135520（請新入群的求職者將昵稱改為：昵稱+從事方向+工作年限）。

武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務(wù)中心

武漢人才市場評薦有限公司

2017年12月26日