梧州市城市管理信息中心關(guān)于招聘坐席員的公告
因工作需要，梧州市城市管理信息中心決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘坐席員?，F(xiàn)將招聘工作相關(guān)事宜公告如下：
一、應(yīng)聘人員基本條件
應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)符合下列基本條件：
1.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，職業(yè)道德高尚。
2.無(wú)違紀(jì)違法行為，未受到過(guò)各單位給予的處分。
3.身體健康。
4.具有國(guó)家承認(rèn)的專(zhuān)科以上學(xué)歷（含專(zhuān)科）。
5.年齡20-35歲。
二、招聘崗位及要求
詳見(jiàn)附表。
三、崗位工作地點(diǎn)和內(nèi)容
（一）工作地點(diǎn)：梧州市興梧路23號(hào)紅安小區(qū)1號(hào)樓1單元市城市管理信息中心三樓座席大廳。
（二）工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)數(shù)字城管案件的受理、立案、派發(fā)核查、結(jié)案、考核、考評(píng)等工作；
2.負(fù)責(zé)受理城市管理熱線(xiàn)“12319”投訴和媒體曝光的城市管理問(wèn)題和操作非法小廣告追呼系統(tǒng)；
3.完成城市管理信息中心交辦的其他工作任務(wù)。
（三）工作時(shí)間：實(shí)行24小時(shí)輪班制，每周上班不超過(guò)40小時(shí)。
三、聘用方式和待遇
（一）聘用人員與用人單位簽訂勞動(dòng)合同，試用期三個(gè)月，試用期滿(mǎn)考核合格后簽訂為期三年的勞動(dòng)合同。合同期內(nèi)每滿(mǎn)一年進(jìn)行一次綜合考核。
（二）被聘用人員享受合同制工作人員相關(guān)待遇，購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，具體工資福利待遇不低于梧州市最低收入標(biāo)準(zhǔn)。
（三）依法享受婚假、產(chǎn)假、年休等假期。
四、招聘程序
（一）報(bào)名辦法
1.報(bào)名方式：報(bào)名人員將報(bào)名登記表及相關(guān)材料掃描件發(fā)送至以下郵箱：wzscsglxxzx@163.com，符合條件者另行通知進(jìn)行材料復(fù)審，不符合條件者不再另行通知。
2.咨詢(xún)時(shí)間：即日起上午8：00-12：00，下午15：00-18：00（休息日除外）。
3.復(fù)審時(shí)提供的材料：
（1）《梧州市城市管理信息中心招聘報(bào)名登記表》1份；
（2）身份證、畢業(yè)證、戶(hù)口本原件、復(fù)印件；
（3）已婚的，需提供結(jié)婚證、生育服務(wù)手冊(cè)、獨(dú)生子女證或二孩證原件、復(fù)印件；
（4）有計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)的，需提供原件、復(fù)印件；
（5）近期1寸正面彩色免冠照片3張；
（6）其他可以證明本人資質(zhì)、能力的相關(guān)資格證書(shū)。
咨詢(xún)電話(huà)：6015160，聯(lián)系人：熊小姐、封小姐。
（二）資格審查
本中心對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，符合條件者進(jìn)入考試;初審沒(méi)有通過(guò)的,不再另行通知。
（三）考試
考試時(shí)間和地點(diǎn)：另行通知
考試分為實(shí)踐操作測(cè)試和面試。
（四）體檢
通過(guò)面試的人員由招聘單位組織到具有相當(dāng)資質(zhì)的醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用應(yīng)聘者自付。
（五）公示
對(duì)體檢合格的擬錄用人員將在梧州市城市管理監(jiān)督局網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示時(shí)間3天。
五、聘用
從體檢合格者中確定擬聘用人員，按照有關(guān)規(guī)定和程序辦理聘用手續(xù)。
擬聘用人員與原單位簽有勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議的，由其本人自行負(fù)責(zé)處理。
附件2梧州市城市管理信息中心招聘報(bào)名登記表.docx
梧州市城市管理信息中心
2019年12月19日
梧州市城市管理信息中心坐席員招聘崗位職責(zé)和條件
| 崗位 名稱(chēng) | 學(xué)歷要求 | 專(zhuān)業(yè) | 具體要求 | 崗位職責(zé) |
| 值班長(zhǎng) | 專(zhuān)科以上 | 管理類(lèi)、文秘類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可適當(dāng)放寬專(zhuān)業(yè)及學(xué)歷限制） | 1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好語(yǔ)言溝通能力。 2.35周歲以下(有兩年以上類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)的，可適當(dāng)放寬年齡限制)。 3.熟悉辦公軟件操作，有較好的文字表達(dá)能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.因工作性質(zhì)特殊，戶(hù)籍地或居住地在本市三城區(qū)者優(yōu)先。 5.身體健康，應(yīng)聘者錄用前須進(jìn)行常規(guī)性體檢，身體無(wú)不適宜工作的情況方可錄用。 6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7.無(wú)違法犯罪記錄。 8.錄用后服從崗位分配。 | 實(shí)行早中晚輪班制，輪換上班。 值班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范對(duì)案卷進(jìn)行立案派遣與結(jié)案，其主要責(zé)任： 1.負(fù)責(zé)審核接聽(tīng)、錄入城市管理的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)信息和處置結(jié)果信息； 2.負(fù)責(zé)組織對(duì)城市管理各類(lèi)信息分析、分類(lèi)、處理、立案、銷(xiāo)案、數(shù)據(jù)更新等操作； 3.負(fù)責(zé)坐席員、城市管理信息采集員隊(duì)伍管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)度坐席員、采集員隊(duì)伍的工作； 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督指揮大廳人員及設(shè)備的管理; 5.負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)法確定責(zé)任單位的事、部件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 6.審核提交考核數(shù)據(jù)，反饋工作中存在的問(wèn)題; 7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
| 坐席員 | 專(zhuān)科以上 | 管理類(lèi)、文秘類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的可適當(dāng)放寬專(zhuān)業(yè)及學(xué)歷限制） | 1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好語(yǔ)言溝通能力。 2.35周歲以下(有兩年以上類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)的，可適當(dāng)放寬年齡限制)。 3.熟悉辦公軟件操作，有較好的文字表達(dá)能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.因工作性質(zhì)特殊，戶(hù)籍地或居住地在本市三城區(qū)者優(yōu)先。 5.身體健康，應(yīng)聘者錄用前須進(jìn)行常規(guī)性體檢，身體無(wú)不適宜工作的情況方可錄用。 6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 7.無(wú)違法犯罪記錄。 8.錄用后服從崗位分配。 | 實(shí)行早中晚輪班制，輪換上班。 坐席員主要對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行登記，對(duì)巡查員發(fā)送各種指令完成相關(guān)任務(wù)。主要責(zé)任： 1.負(fù)責(zé)受理、處理、反饋、結(jié)案部件、事件案件; 2.熟悉、掌握相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)、事部件立案與處置標(biāo)準(zhǔn)和管轄區(qū)域地理地貌情況，能準(zhǔn)確、及時(shí)地處理各類(lèi)案件; 3.熟練掌握大廳各類(lèi)裝備的技術(shù)性能和操作技巧，熟悉故障處置流程; 4.熱情接聽(tīng)社會(huì)公眾來(lái)電，耐心解答社會(huì)公眾提出的問(wèn)題，做好電話(huà)回訪(fǎng)，做好案件記錄; 5.核實(shí)并錄入非法小廣告號(hào)碼; 6.及時(shí)受理、派遣城市管理案件，督促相關(guān)部門(mén)反饋案件處置結(jié)果； 7.做好案件登記統(tǒng)計(jì)； 8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
文章來(lái)源：https://wz.gxrc.com/Article/info/106084
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