梧州市城市管理信息中心關于招聘坐席員的公告
因工作需要，梧州市城市管理信息中心決定面向社會公開招聘坐席員。現(xiàn)將招聘工作相關事宜公告如下：
一、應聘人員基本條件
應聘人員應當符合下列基本條件：
1.堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，職業(yè)道德高尚。
2.無違紀違法行為，未受到過各單位給予的處分。
3.身體健康。
4.具有國家承認的?？埔陨蠈W歷（含?？疲?/p>
5.年齡20-35歲。
二、招聘崗位及要求
詳見附表。
三、崗位工作地點和內(nèi)容
（一）工作地點：梧州市興梧路23號紅安小區(qū)1號樓1單元市城市管理信息中心三樓座席大廳。
（二）工作內(nèi)容：
1.負責數(shù)字城管案件的受理、立案、派發(fā)核查、結案、考核、考評等工作；
2.負責受理城市管理熱線“12319”投訴和媒體曝光的城市管理問題和操作非法小廣告追呼系統(tǒng)；
3.完成城市管理信息中心交辦的其他工作任務。
（三）工作時間：實行24小時輪班制，每周上班不超過40小時。
三、聘用方式和待遇
（一）聘用人員與用人單位簽訂勞動合同，試用期三個月，試用期滿考核合格后簽訂為期三年的勞動合同。合同期內(nèi)每滿一年進行一次綜合考核。
（二）被聘用人員享受合同制工作人員相關待遇，購買社會保險，具體工資福利待遇不低于梧州市最低收入標準。
（三）依法享受婚假、產(chǎn)假、年休等假期。
四、招聘程序
（一）報名辦法
1.報名方式：報名人員將報名登記表及相關材料掃描件發(fā)送至以下郵箱：wzscsglxxzx@163.com，符合條件者另行通知進行材料復審，不符合條件者不再另行通知。
2.咨詢時間：即日起上午8：00-12：00，下午15：00-18：00（休息日除外）。
3.復審時提供的材料：
（1）《梧州市城市管理信息中心招聘報名登記表》1份；
（2）身份證、畢業(yè)證、戶口本原件、復印件；
（3）已婚的，需提供結婚證、生育服務手冊、獨生子女證或二孩證原件、復印件；
（4）有計算機等級證書的，需提供原件、復印件；
（5）近期1寸正面彩色免冠照片3張；
（6）其他可以證明本人資質、能力的相關資格證書。
咨詢電話：6015160，聯(lián)系人：熊小姐、封小姐。
（二）資格審查
本中心對報名人員進行資格審查，符合條件者進入考試;初審沒有通過的,不再另行通知。
（三）考試
考試時間和地點：另行通知
考試分為實踐操作測試和面試。
（四）體檢
通過面試的人員由招聘單位組織到具有相當資質的醫(yī)院進行體檢，體檢費用應聘者自付。
（五）公示
對體檢合格的擬錄用人員將在梧州市城市管理監(jiān)督局網(wǎng)站進行公示，公示時間3天。
五、聘用
從體檢合格者中確定擬聘用人員，按照有關規(guī)定和程序辦理聘用手續(xù)。
擬聘用人員與原單位簽有勞動合同或聘用協(xié)議的，由其本人自行負責處理。
梧州市城市管理信息中心
2019年12月19日
梧州市城市管理信息中心坐席員招聘崗位職責和條件
| 崗位 名稱 | 學歷要求 | 專業(yè) | 具體要求 | 崗位職責 |
| 值班長 | ?？埔陨?/td> | 管理類、文秘類、計算機類（有相關工作經(jīng)驗的可適當放寬專業(yè)及學歷限制） | 1.普通話標準，具有良好語言溝通能力。 2.35周歲以下(有兩年以上類似崗位工作經(jīng)驗的，可適當放寬年齡限制)。 3.熟悉辦公軟件操作，有較好的文字表達能力，有較強的責任心。 4.因工作性質特殊，戶籍地或居住地在本市三城區(qū)者優(yōu)先。 5.身體健康，應聘者錄用前須進行常規(guī)性體檢，身體無不適宜工作的情況方可錄用。 6.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 7.無違法犯罪記錄。 8.錄用后服從崗位分配。 | 實行早中晚輪班制，輪換上班。 值班長主要負責根據(jù)相關規(guī)定標準、工作規(guī)范對案卷進行立案派遣與結案，其主要責任： 1.負責審核接聽、錄入城市管理的問題現(xiàn)場信息和處置結果信息； 2.負責組織對城市管理各類信息分析、分類、處理、立案、銷案、數(shù)據(jù)更新等操作； 3.負責坐席員、城市管理信息采集員隊伍管理，統(tǒng)籌協(xié)調調度坐席員、采集員隊伍的工作； 4.負責監(jiān)督指揮大廳人員及設備的管理; 5.負責對無法確定責任單位的事、部件進行協(xié)調處理； 6.審核提交考核數(shù)據(jù)，反饋工作中存在的問題; 7.領導交辦的其他工作。 |
| 坐席員 | 專科以上 | 管理類、文秘類、計算機類（有相關工作經(jīng)驗的可適當放寬專業(yè)及學歷限制） | 1.普通話標準，具有良好語言溝通能力。 2.35周歲以下(有兩年以上類似崗位工作經(jīng)驗的，可適當放寬年齡限制)。 3.熟悉辦公軟件操作，有較好的文字表達能力，有較強的責任心。 4.因工作性質特殊，戶籍地或居住地在本市三城區(qū)者優(yōu)先。 5.身體健康，應聘者錄用前須進行常規(guī)性體檢，身體無不適宜工作的情況方可錄用。 6.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 7.無違法犯罪記錄。 8.錄用后服從崗位分配。 | 實行早中晚輪班制，輪換上班。 坐席員主要對城市管理問題進行登記，對巡查員發(fā)送各種指令完成相關任務。主要責任： 1.負責受理、處理、反饋、結案部件、事件案件; 2.熟悉、掌握相關行業(yè)的法律法規(guī)、事部件立案與處置標準和管轄區(qū)域地理地貌情況，能準確、及時地處理各類案件; 3.熟練掌握大廳各類裝備的技術性能和操作技巧，熟悉故障處置流程; 4.熱情接聽社會公眾來電，耐心解答社會公眾提出的問題，做好電話回訪，做好案件記錄; 5.核實并錄入非法小廣告號碼; 6.及時受理、派遣城市管理案件，督促相關部門反饋案件處置結果； 7.做好案件登記統(tǒng)計； 8.領導交辦的其他工作。 |
文章來源：https://wz.gxrc.com/Article/info/106084
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